Аннулирование заказа билета и возвращение денежных средств осуществляется исключительно после оформления запроса заявителем!

При принятии решения об отказе от билета до момента осуществления его выписки (в случае аннулирования заказа непосредственно сразу после проведения оплаты электронным способом), деньги возвращаются в полном размере, вычитая лишь процент платежных систем (1-3%).

Для каждого отдельного случая возврата необходимо дополнительное согласование с перевозчиком, который принимает окончательное решение относительно суммы возврата денежных средств, так как правила возврата регулируются самими авиакомпаниями.

Возврат приобретенного авиабилета может быть вынужденным или добровольным.

Вынужденный возврат авиабилета

Вынужденным возвратом большинство авиакомпаний считают тот, который производится по таким причинам:

• Задержка рейса более чем на три часа, либо его отмена.
• Болезнь пассажира, потребовавшая госпитализации.
• Смерть одного из близких родственников пассажира.
• Смерть самого пассажира.

При признании авиакомпанией возврата вынужденным, пассажир может ожидать компенсации общей суммы, которая была оплачена за билет, за вычетом процента платежной системы и сервисного сбора.

Добровольный возврат выписанного авиационного билета

Все случаи возврата авиабилетов, которые не соответствуют вышеописанным критериям, признаются добровольными. Добровольный возврат не подразумевает компенсации пассажиру:

• Штрафа авиакомпании-перевозчика, который предусмотрен в правилах тарифов авиакомпании.
• Агентского сбора в том случае, если он входил в стоимость билета.
• Процента платежной системы.

Возврат денежных средств может быть осуществлен одним из следующих путей:

• Перевод с помощью системы электронных платежей WebMoney на личный кошелек клиента.
• Перевод денежных средств на расчетный банковский счет.
• Перевод на банковскую карту клиента.
• Получение наличных средств в офисе компании.

В зависимости от предпочитаемого пассажиром способа возврата средств, в письме с запросом клиента должны быть указаны следующие дополнительные данные:

• При возврате средств на банковскую карту, который возможен в случае оплаты заказа через интернет с ее помощью, в письме указывается номер заказа. Иной дополнительной информации обычно не требуется. Возврат по такому запросу будет произведен на кредитную карту, с помощью которой осуществлялась оплата заказа. Перечисление финансовых средств на банковскую карту происходит на протяжении двух – четырех дней с момента получения соответствующего запроса.
• Для возврата на банковский расчетный счет, который возможен в случае оплаты банковским переводом, в письме должны быть указаны:

- ФИО получателя платежа полностью;

- номер соответствующего заказа;

- МФО и наименование банка;

- ЕГРПОУ;

- точный номер расчетного счета.

Возврат осуществляется исключительно лицу, производившему оплату, на протяжении пяти – шести банковских дней.

В случае оплаты авиабилета в офисе компании, возврат денежных средств потребует непосредственного обращения в офис компании.