Lufthansa
Austrian
AirBaltic
Qatar
Alitalia
Aviareps
| Телефон: +380 44 581 50 50 Базовый Аэропорт: Киев, Борисполь |  | ||
| Список авиакомпаний | Правила авиакомпаний | ||
| О компании AVIAREPS | |||
|---|---|---|---|
Партнерство высокого уровня
В то же время они не имеют возможности детально изучать специфику украинского рынка продажи, бронирования авиабилетов, авиаперевозок и агентских услуг. Поэтому поручили делать это AVIAREPS, поэтому именно она представляет авиакомпанию Delta Air Lines в Украине.
Сегодня компания чувствует себя в Украине довольно стабильно и уверенно: обороты украинского офиса растут так же как и спрос на авиабилеты, приходят новые клиенты. Однако, так было не всегда: 13 лет назад, когда эта компания открыли свой офис в Киеве, некоторые игроки на рынке туристических услуг просто не понимали, что это за компания и зачем она пришла в украинскую столицу. Некоторые из туристических компаний по продаже и онлайн бронированию авиабилетов даже запрещал своим сотрудникам с ней работать. Сегодня упоминание об этом вызывает только смех - ведь украинское представительство входит в топ-10 в глобальном масштабе по показателям оборота средств. Сотрудники как ценный актив
И им это удается - главным образом, потому, что наибольшей и высшей ценностью для них, как руководителей компании, их главным активом являются сотрудники - специалисты, работающие в более 60 офисах на всех континентах. Компания помогает им развиваться, стимулировать осваивать новые умения и приобретать новые знания и навыки, создавать и поддерживать высокие социальные стандарты. Соответственно, сотрудники AVIAREPS на всех уровнях и во всем мире мотивированы предоставлять услуги в соответствии с высокими внутрикорпоративными стандартами. Стремление представлять Украину
Поэтому уже можно говорить о представительстве именно украинской туристической инфраструктуры в мире. Недавно компания имела конструктивную беседу с господином Иваном Липтуги, который возглавляет государственную регуляторную структуру в туристической отрасли, AVIAREPS наметили макроплан с репрезентации украинских туристических услуг в мире, например, таких как, продажа авиабилетов онлайн на сайте.
Потому в нашем государстве в самом деле есть что предложить миру, но для успешной деятельности в этом плане необходимо детально быть знакомым как с номенклатурой украинского продукта, так и с потребностями рынков, где будет его представления. Ведь согласитесь вряд ли есть смысл предлагать жителям Дубая или Абу-Даби бронировать авиабилеты на рейс Дубай-Одесса, рейс Абу-Даби-Одесса для отдыха на морских курортах Одесской области... А вот покупка авиабилетов для возможности посещения горнолыжных курортов в украинских Карпатах их вполне могут заинтересовать: ведь сочетание настоящего снега в сочетании с дикой, "не причесанной» природой можно встретить не везде.
Так, в свое время компания, например, от имени австралийского штата Квинсленд осуществляла карьерную промо-акцию на заполнение вакансии рейнджера на одном из островов, принадлежащей к территории указанного штата. Принять участие в конкурсе мог любой желающий со всего мира, в результате было получено более 120 000 резюме. С которых после длительного и многоэтапного отбора определили счастливого победителя конкурса на «лучшую работу в мире», как назвали эту должность мировые СМИ.
Если говорить о других туристические направлениях, которые AVIAREPS представляет, то среди них есть такие, как мегалополис Нью-Йорк (рейс Киев-Нью-Йорк) и островное государство Маврикий (авиабилеты Киев-Маврикий). Трудно найти менее похожи друг на друга дестинации, однако, используя профессиональный подход, они одинаково успешно их представляют во всем мире. Компания убеждена и сотрудники AVIAREPS во всем мире разделяют мнение, что их услуги должны иметь одинаково высокое качество, независимо от того, кого они представляют и на каком рынке это делают. Новейшие технологии = новые возможности для бизнеса
А вот информацию о продукте, авиабилете на курорт, предназначенной для так называемого «верхнего среднего» класса или бизнес-элиты, или селебритиз, можно и нужно доносить в том числе и через печатную прессу (деловые еженедельники, глянцевые журналы и т. Д.) - Ведь у представителей этого сегмента хорошим тоном считается прибегать к услугам таких СМИ.
В конце концов, сто лет назад многие опасались автомобилей, отдавая предпочтение путешествиям с помощью «старых добрых» поездов, которые, действительно, существовали к тому времени уже около 100 лет. 30 лет назад такие же опасения вызвало появление общедоступных персональных компьютеров, поэтому то, что мы наблюдаем сегодня, уже когда-то было. Новое всегда вызывает определенные опасения, однако вскоре кардинально меняет мир. Не сомневаемся, что нечто подобное ждет и с общим распространением интернета и общедоступных коммуникативных устройств.
В конечном итоге, мир постоянно развивается, туристическая и транспортная отрасли продажи авиабилетов являются одними из самых динамичных в мировой экономике, поэтому вызовы для специалистов всегда открывают новые возможности для развития.
|
Бизнес, которым занимается компания AVIAREPS, можно описать словосочетанием «представительство интересов». Деятельность компании кардинально отличается от обычного посредничества покупки-продажи: ведь в подавляющем большинстве случаев между провайдером услуг и их потребителем (не обязательно конечным) необходима присутствие партнера, который одинаково хорошо понимает возможности провайдера и потребности потребителя. К примеру, авиакомпания Delta Air Lines, которая является крупнейшим в мире авиаперевозчиком: Украина для нее - рынок не с самым высоким приоритетом, и пренебречь своими интересами в нашем государстве они не могут себе позволить.
Или взять гостиничную сеть Marriott International. О значении украинского рынка для нее можно сказать то же самое, что и по отношению к американской авиакомпании. Однако в Украине хватает клиентов, которые предпочитают бронирование номеров онлайн и размещение в гостиницах именно этой сети. И если индивидуальный турист может забронировать номер на ее корпоративном сайте Marriott International, то корпоративному клиенту обычно необходим партнер, который, подробно обладая номенклатурой услуг гостиничной сети, сможет профессионально учитывать интересы заказчика и достичь оптимального результата в переговорах. Таким партнером, опять же, есть украинское представительство компании AVIAREPS.
Если кто-то спросит, как компании AVIAREPS удалось достичь лидерских позиций не только в Украине, но и в мире, она обычно отвечает: благодаря правильной расстановке приоритетов, грамотном бизнес-планированию и постоянному стремлению быть лучшими. А также упорной ежедневной работе над всем перечисленным. Стоит только добавить, что компания тщательно прорабатывает модель, до мельчайших деталей учитывая особенности всех государств и регионов, где работают офисы компании, в частности, стараются, чтобы они работали рентабельно независимо от места их расположения.
Все это в полной мере касается и Украины. Наше государство является потенциально очень интересной дестинацией как для продажи авиабилетов и предоставлении авиационных услуг, так и для туризма. Компания наблюдает возрождение национальной тревел-отрасли, и верит, что ее показатели будут увеличиваться, как и спрос на авиабилеты и в дальнейшем.
Компания AVIAREPS будет считать большой честью, если Украина поручит ей представлять в мире ее туристический продукт. Это очень ответственная задача, однако AVIAREPS имеет все основания для того, чтобы успешно ее решать: имея богатый опыт репрезентации и бронирования авиабилетов, в том числе экзотических, направлений, и делая это успешно.
Еще одна составляющая успеха AVIAREPS - это детальное изучение целевой аудитории и управления каналами репрезентации тех или иных услуг, например, бронирование авиабилетов. Ибо в противном случае можно потратить много усилий и средств, представляя возможность на приобретение авиабилетов онлайн на молодежные, «драйвовые» курорты для соответствующей аудитории, рекламируя их по телевидению или в печатной прессе, однако так и не добиться успеха: ведь молодежь отдает предпочтение современным электронным средствам связи, в первую очередь - социальным сетям, откуда и черпает 90% информации.
Сегодня многие говорят о вызове, который туристической индустрии бросают современные технологии, которые, в частности, дают возможность путешественникам непосредственно, без обращения к туристическим компаниям, бронировать и покупать туристические и транспортные услуги. В AVIAREPS рассматривают это явление исключительно как положительное, как новые возможности для налаживания новых коммуникаций между партнерами и их клиентами.
| Авиакомпании-партнеры AVIAREPS | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ✈ Sales Department / Отдел продаж – условия агентских договоров, доступ в BSP, ADM/ACM, тарифная политика авиакомпаний, организация семинаров, и др. ✈ Reservation & Ticketing Department / Отдел бронирования и продажи авиабилетов – бронирование и выписка билетов, обработка групповых заказов, агентская поддержка, оформление счетов и др. ✈ Finance & Administration Department / Финансово-административный отдел – отчеты в авиакомпании, акты выполненных работ, проверка платежей и др.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Общие правила авиакомпаний | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1. Штрафы за изменения в билете.
2. Оплата кредитными карточками через GDS.
AX American Express 3. Уровень комиссионного вознаграждения.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||