HR

– переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса DU.

Все виды возвратов е-ткт (полный, частичный, переписаный - через REFUND APPLICATION
***Если у вас обычный возврат и вы 100% уверены, что рассчитали его правильно – возвращайте через Амадеус ( штраф СР, если есть.) Если не уверены – запрашивайте обычный возврат через RA и для ускорения ответа от а/к HR, прикрепляйте всю историю брони с отражением снятия мест.

HX

- переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса CP.
Revalidation – ЗАПРЕЩЕНО для агенств, только в представительстве а/к HX.
Возврат полностью неиспользованного билета , частичный, переписанный - .через Амадеус,
Возврат, вынужденный - только через REFUND APPLICATION и штраф отражается тоже в refund application (там есть ячейка для cancellations penalty)

Невозвратные таксы – нет невозвратных такс, при NONREF fare возвращаются все таксы.

HU

– переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса CP.
Прикомбинации тарифов применяется правило более строгого тарифа.
Изменения возможны any time в пределах срока действия тарифа.


Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
Вынужденные возвраты – только через BSPlink. Каждый вынужденный возврат рассматривается индивидуально.
Невозвратные таксы – все таксы возвращаются, при NONREF fare такса топливного сбора возвращается.
NO-SHOW – окончание регистрации (за 40мин до вылета рейса.)
При замене паспорта – достаточно поменять DOCS
Продление TL брони – не допускается, создавайте NEW PNR.

HY

формат для INF (с 21апр17) - только фамилия/имя, дата рождения без дополнительных признаков и информации:
SSR:ALL INFT HY NN1.SINGH/КARAMVEER 07JAN15/P1
переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса CP.
Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty). Если невозможно через АМА – запрашивать RA (но, это временно.)
Вынужденные возвраты – только через BSPlink, через RA.
Невозвратные таксы – см.правила.
NO-SHOW – окончание регистрации (за 40мин до вылета рейса.)

IB

– переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса CP.
АТС при переписке не применять – а/к IB / VY не доработали для себя этот продукт.
Можно использовать EMD для оплаты дополнительных услуг (места в салоне, а так же, штрафа за переписку.)
Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty). Если использованная часть перекрывает тариф (или тариф + таксы, 0, '), неиспользованные таксы можно вернуть.

Особенности возврата YQ - для билетов, выписанных с 15-го июня
До начала перевозки:
Если используются рейсы IB и/или рейсы IB7000/IB8000 – возвращается
Если в одном билете используются рейсы IB и рейсы IB5000 (совместно с Vueling) или только рейсы IB5000 – не возвращается
После начала перевозки НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ во всех случаях!!!
______________________________________________________
Рейсы Ticket: not used Ticket: Used
------------------------------------------------------------------------------------------
Собственные IB
+IB7000/IB8000 YQ -возвращается YQ - не возвращается
Если No-show YQ - не возвращается
_____________________________________________________
IB5000 YQ -не возвращается YQ -не возвращается
Собственные IB
+IB5000
Если No-show YQ - не возвращается

IG

– переписка со штрафом - штраф взимается на EMD. Если не получается - уточнять у а/к.
Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).

J2

– переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса CP .
Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty). Возврат необходимо проводить до вылета рейса c учетом NO-SHOW (за 40 минут) / при возврате рассматривается каждый купон отдельно, но при комбинации OW штраф берется по-строгому.

JL

– переписка со штрафом – на штраф оформляется EMD.
Технология :
Номер билета, предъявленного к переписке необходимо ввести в маску TSM-P в поле «Issued in connection» .
После оформления EMD в элемент FE перед выпиской нового билета внести номер EMD.
Переписать билет.
Revalidation – в офисе агенств не разрешена, только в офисе авиакомпании JAL.
TAX – при тарифе NONREF таксы можно возвращать все (и топливную тоже).
Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, - cancellations penalty.
Письмо от 29июня10:
Просим обратить внимание на основные изменения в правилах применения новых тарифов:
- любые изменения (если они допускаются применяемым тарифом) в выписанных авиабилетах
возможны за 1 один день до вылета рейса.
- любые изменения , возврат авиабилета в день вылета забронированного рейса не разрешаются.
- при комбинации тарифов действуют ограничения более строгого тарифа, за исключением
правила изменения даты или маршрута. Изменения даты/ маршрута (если они допускаются
применяемым тарифом) выполняются в соответствии с тарифом участка, по которому
осуществляются изменения.

JP

– переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса CP.
Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
Открыть\поменять статусы полетных купонов.
ethelpdesk@adria.si

JJ

- штраф при переписке взимается на EMD. Если не получается - уточнять у а/к.
Все виды возвратов е-ткт (полный, частичный, переписаный - через REFUND APPLICATION и штраф отражается тоже в refund application (там есть ячейка для cancellations penalty)
Все изменения по переписке или возвратам должны быть закончены до вылета рейса по билету.
Если не успели или не укладываетесь, понимая об этом заведомо, предупреждаем сразу же пассажира, что у него по правилам а\компании - NS .
Новые правила переписки . возврата действуют с 01.12.16 года.

JU

– переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса CP.
Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
При замене паспорта – если PSPT есть в билете - переписка по правилам тарифа.

KE

- - штраф при переписке - как tax СP в поле такс билета.

При UPGRADE добор по тарифу берется, как разница между валютой, умноженной на курс дня переписки.
Если меняется первый сегмент – расчет на дату reissue
Если меняется НЕ первый полетный сегмент в неиспользованном билете – расчет на дату оригинального билета.
KE__Курсовые расчеты__политика EXCH.msg

Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
Если OW перекрывает весь билет, неиспользованные таксы возвращаются.

KC

– переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса CP.
EXCH проводить строго до вылета рейса по купону и за 40 мин до вылета рейса (время no-show, 0, '),
если места сняты до вылета, а переписка после вылета рейса – к общему штрафу прибавляется штраф за NO-SHOW
При сочетании двух OW в билете – штрафы берутся за OW , который изменяется.
Дбровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
NO-SHOW – за 40 мин до вылета рейса
Все возвраты проводить строго до вылета рейса по купону.
Для билетов выписанных с 01/08/2015 были изменены правила взятия штрафов – см правила.
Особенности правил расчета штрафов

Особенности бронирования UMNR – в приложенном файле от 19-го дек 2013.
KC UMNR.docx

Элементы Фамилии и имени в PNR c паспортом должны строго совпадать. Ошибок не допускается.
SR FOID KC-PP………….
Обязательно внесение паспорта в PNR через SR FOID (письмо от 03авг2011 )
Если вдруг особо настойчивому пассажиру захочется переписать билет в связи с заменой пспт – переписка со штрафом по тарифу.
Невозвратные таксы – см.правила.

KL

Невозвратные таксы YQ/YR – NONREF for NO-SHOW FARE (в правилах это мб не прописано)

штрафы при переписке – штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса CP (письмо от 29апреля2013)
Запрос остальных услуг (кроме штрафа за переписку, 0, '), в Amadeus можно посмотреть форматом : EGSD/VAF и оформляется на EMD.
(инструкция оформления EMD на портале).
AFKL__курсовые расчеты__политика EXCH (2).msg

Добровольный возврат - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
если использованный OW по билету перекрывает TOTAL RT билета возможно вернуть неиспользованные таксы включая топливный сбор (если по правилам данного тарифа топливн.сбор возвратный)

KM

- переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса CP.
штраф берется за каждый меняемый сегмент.
В неиспользованном билете расчет на дату обмена

Все виды возвратов е-ткт (полный, частичный, переписаный - через REFUND APPLICATION и штраф отражается тоже в refund application (там есть ячейка для cancellations penalty)

No-SHOW - наступает за 40мин до вылета (ориентироваться на SSR в PNR)
Ошибки в фамилии –допускаются.
Животные – после внесения запроса в PNR подтверждаются только через Call-центре Мальты 782-97-83.
При отказе в перевозке животного в связи с перегрузкой животных на рейсе, можно запросить тариф NONREF на вынужденный возврат

LА

Все изменения по переписке или возвратам должны быть закончены до вылета рейса по билету.
Если не успели или не укладываетесь, понимая об этом заведомо, предупреждаем сразу же пассажира, что у него по правилам а\компании - NS .
Новые правила переписки . возврата действуют с 01.12.16 года.
- переписка со штрафом - штраф отражается только в TOTAL в маске билета в Амадеусе.
Возврат - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
Невозвратные таксы – нет, при NONREF fare возвращаются все таксы.
Interline - Группу LP, XL, 4M - пишем на стоке LA даже без участия LA,
не рекомендуется использовать для оформления перелетов указанных авиакомпаний сток Hahn Air (HR 169)

LH

– переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса СР
При изменении в неиспользованном билете, в случае если меняется обратный полетный сегмент (сегменты, 0, '), бронь можно рассчитать на дату выписки а/б. Но нужно внимательно читать правила.

Правилах курсовых расчетов для авиакомпании Lufthansa.

1. Если изменения затрагивают первый полетный купон обмениваемого билета:
Для нового билета применяются тарифы, действующие на дату переписки и новую дату перелета.
Из тарифа в новом билете следует вычесть тариф в оригинальном билете (расчет производится в валюте тарифа, напр. в евро).
Полученная разница переводится в валюту доплаты (например, в рубли) по текущему курсу (на дату переоформления).

2. Если изменения НЕ затрагивают первый полетный купон обмениваемого билета:
Для нового билета применяются архивные тарифы, действующие на дату продажи оригинального билета с учетом даты начала перевозки и курса ROE. Из тарифа в новом билете следует вычесть тариф в оригинальном билете (в валюте тарифа, например, в евро). Полученная разница переводится в валюту доплаты (например, в рубли) по текущему курсу (на дату переоформления).

Все штрафы взимаются по курсу на день переоформления.

Таксы пересчитываются на день переоформления только при обмене первого купона неиспользованного билета (не относится к добору по таксам в случае upgrade или rerouting, когда добавляются таксы за новый маршрут или увеличивается такса YQ/YR за более высокий класс обслуживания).

Информация опубликована на страницах авиакомпании в Амадеусе GGAIRLHPT4INFO >>> MS686
Помощь – Трактовка основных моментов правил на русском языке во вложении.

****LH Касается рейсов LH: обратный сегмент в PNR не снимать (!!!, 0, '), если стоимость использованной части билета перекрывает стоимость всего маршрута по билету –
такой билет возврату не подлежит (таксы не возвращаются, 0, '), Если места в PNR снять, - а/к LH воспринимает такой жест оператора, как удешевление OW и выставляет штраф до OW полного эконома.
****LH В PNR с выписанным билетом по тарифам, где есть штрафы за изменения:
Каждое изменение в PNR (даже если билет не переписывался ) равносильно штрафу, если бы вы после изменений переписали билет.
Если изменений было несколько при расчете штрафа нужно это учитывать.

****LH Если в правилах о rerouting написано: REROUTING PERMITTED PROVIDED ORIGIN AND DESTINATION OF THE FARE COMPONENT REMAINS THE SAME. –
это означает, что изменения маршрута возможны только в пунктах трансфера. Пункты вылета/прилета остаются без изменений.
Если очень нужно поменять маршрут – ваши действия: делайте upgrade всего плеча (на котором будет изменение маршрута) до тарифа, правила которого позволяют менять маршрут.
Переписываете билет.
После UPGRADE проводите изменение маршрута и еще раз переписывайте билет.


Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
если использованный OW по билету перекрывает TOTAL RT билета ничего (включая таксы) вернуть нельзя.


Есть невозвратные таксы – прописано в правилах тарифа.
ATTN__у а/к LH на направлении США SECURITY SURCHARGE является такса XF - nonref ( если fare nonref ).

Выписка Interline - разрешена без сегментов LH выписка авиакомпаний-партнёров–
LX, EW, CL, IQ, C3 и 4U (Germanwings)
а также сегменты авиакомпаний STAR Alliance в случае оформления билетов по тарифам STAR Round the World и Star Airpass Fares.


LO

если переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса DU.
LO - ответы на часто задаваемые вопросы.msg

В брони в FE элементе нужно указать:

RBKG FEE CHARGED FOR LOXXX TO LOXXX/DATE

Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
Возврат переписанного билета - через REFUND APPLICATION и штраф отражается тоже в refund application (там есть ячейка для штрафа)
Невозвратные таксы – такса «ХХ» - nonref , если fare nonref, если возврат по fare 50% - такса ХХ возврат 50%.
NO-SHOW – за 40 минут до вылета
Важная информация
- Возврат билетов в случае отказа в визе
Напоминаем Вам о том, что полный возврат билетов при отказе в визе возможен только
по маршруту Москва/Санкт-Петербург – США/Канада. На Европейских направлениях
возврат билета осуществляется строго по правилам тарифа.
Запрос на возврат необходимо делать по BSP Link.
- Возврат таксы YQ
Возврат таксы YQ осуществляется согласно правилам тарифа. При оформлении билетов
с комбинацией тарифов, необходимо проверять условия возврата по каждому тарифу.
Если информации по топливному сбору нет, то действует следующее правило авиакомпании
LOT Polish Airlines:

В случае, если тариф non-refundable, такса YQ не возвратная.
При полном или частичном возврате, такса YQ возвращается.
Остальные таксы возвратные, если иное не оговорено в правилах.

LY

– переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса CP.
Если вы взимаете штраф CP через EMD просим производить оформление следующим образом:
Ассоциация EMD с эл билетом
EWA/ASC/E1/TKT114-2434567890/E1 ***

Снятие ассоциации EMD с эл билетом
EWA/DSC/E1/TKT114-2434567890/E1 ***
E1 = номер купона эл билета


Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
Invol refund – если задержка рейса на 5 часов и более. Возврат в этом случае оформляется через систему бронирования. (письмо от 12/10/2015)

Нюансы: оформление доп.места багажа только в Аэропорту.

LX

– если переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса DU.
Если в EUR тариф остался прежним, а эквивалент вырос – при ручной переписке разницу не добираем.

Добровольный возврат со штрафом - штраф за возврат пересчитывается по курсу на дату выписки тарифа, удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
****{}Касается рейсов LH Group: Если стоимость использованной части билета перекрывает стоимость всего маршрута по билету –
такой билет возврату не подлежит (таксы не возвращаются, 0, '), обратный сегмент в таком PNR не снимать (!!!, 0, '), иначе а/к воспринимает такой жест оператора, как удешевление OW и выставляет штраф до OW полного эконома.
LX__курсовые расчеты__политика EXCH __.msg

Невозвратные таксы – есть, см.правила. Всегда при NONREF fare такса YQ/YR nonref.

исключительные случаи возвратов, проводимые с разрешения Агентского отдела SWISS
Тел. 937 77 65, E-mail: Moscow.townoffice@swiss.com
Сначала туристическому агентству следует получить разрешение Агентского отдела SWISS на исключение из правил проведения возврата. После получения разрешения проводить возврат следует через GDS.
Пожалуйста, не проводите такие возвраты через BSP-link.

MS

– переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса CP.
Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).

MU

– переписка со штрафом - с 06-го июля 17 штраф отражается в маске билета, в поле такс, как такса OB.
Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
При изменении паспорта - переписка не нужна. Меняется DOCS, FOID
1. После получения статуса UN по рейсу, необходимо согласовать изменение с пассажиром, после чего внести в бронирование ремарку:
Пассажир согласен с изменениями:
OSI MU PSGR AGREE SC MU***/DATA
Пассажир не согласен с изменениями:
OSI MU PSGR DISAGREE SC MU***/DATA
Ответственность за оповещение пассажиров при изменении рейса до вылета лежит на агенте, выпустившем билет. Без внесения этой ремарки пассажиру может быть отказано в перелете или в вынужденном возврате.

2. Для запроса invol ref требуется приложить справку от пассажира (см вложение)

NN

– переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса CP.
Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
Переписка при замене паспорта – за таксу RU

QR

– переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса XP.

INVOL REFUND бланка QR - строго через начальника отдела ! (все запросы и документы на вынужденный возврат билета на бланке QR присылаете своему начальнику отдела.)

1. При обмене полностью неиспользованного билета:
Для нового билета применяются тарифы, действующие на дату переписки и новую дату перелета.
Если сумма тарифа (в валюте тарифа) не изменилась, то взимается только штраф за обмен по курсу на день переоформления.
Если сумма тарифа увеличилась, то из тарифа в новом билете следует вычесть тариф в оригинальном билете (в валюте тарифа, напр. евро). Полученная разница переводится в валюту доплаты (рубли) по курсу на день обмена.

2. При обмене частично использованного билета:
Для нового билета применяются тарифы, действующие на дату выписки.
Если сумма тарифа не изменилась, то взимается только штраф за обмен по курсу на день переоформления.
Если сумма тарифа увеличилась, то из тарифа в новом билете следует вычесть тариф в оригинальном билете (в валюте тарифа, напр. в евро). Полученная разница переводится в валюту доплаты (рубли) по курсу на день обмена.

Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).

Возврат переписанного билета - через Амадеус. Штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
При переписке / применяется правило более строгого тарифа ко всему билету, даже, если изменения происходят на сегменте с менее строгими правилами.

Сверхнормативный багаж - агент выписывает EMD на данную услугу. Курс расчета для сверхнормативного багажа диктует только а/к QR :
«применяется специальный курс пересчета доллар/рубль. Курс обновляется 1 раз в месяц к 1 числу каждого месяца.
Просим не использовать курс систем бронирования, в противном случае будет выставляться ADM.»
Рассылка приходит на TARIF – тема : "Специальный курс перерасчета стоимости сверхнормативного багажа"
У пассажира к моменту регистрации на рейс распечатка EMD на багаж должна быть в аэропорту на руках .
Особенности по процедуре бронирования PNR
QR политика ADM

OA

переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе:
такса DU – for rebooking fee
такса DV – for NO-SHOW fee

Revalidation – не разрешено для агентов, только в офисе а/к.
Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
ATTN ___ за VOID билета а/к берет штраф, который в правилах прописан.
NO-SHOW - наступает за 40мин до вылета (ориентироваться по времени вылета рейса).
Обращаем Ваше внимание на особенности вынужденного возврата авиакомпании Olympic Air .
При вынужденном возврате, необходимо запрашивать авторизацию на вынужденный возврат билета по адресу tsu@olympicair.com (Trade Support department).
После получения авторизации, возврат осуществляется через GDS.
За каждый возврат, оформленный через BSPLink авиакомпания удерживает сервисный сбор в размере 20 Евро за международный перелет и 15 Евро за внутренний перелет.

Элементы Фамилии и имени в PNR c паспортом должны строго совпадать. Ошибок не допускается.

OK

переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса YR.
Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).
При возврате : если комбинация тарифов NONREF+ REF - возврат по строгому .
курсовые расчеты __ политика EXCH

НЕВОЗВРАТНЫЕ ТАКСЫ - при любом тарифе такса XH невозвратная !! YQ/YR – nonref если тариф NONREF .

OS

переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета в Амадеусе, как такса DU.
Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty).

****{}Касается рейсов LH Group: Если стоимость использованной части билета перекрывает стоимость всего маршрута по билету –
такой билет возврату не подлежит (таксы не возвращаются, 0, '), обратный сегмент в таком PNR не снимать (!!!, 0, '), иначе а/к воспринимает такой жест оператора, как удешевление OW и выставляет штраф до OW полного эконома.


PG

- штрафы при переписке штраф взимается на EMD. Если не получается - уточнять у а/к.
12/10/2015 __В связи с лесными пожарами в Индонезии Bangkok Airways рекомендует пассажирам уточнять расписание рейсов по телефону круглосуточного контактного центра авиакомпании + 66 2 2706699.
Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty
Сложные случаи возврата – через RA.
Невозвратные таксы – нет, при NONREF fare возвращаются все таксы.

Информационное письмо от 23мая10
Уточняем информацию о процедуре вынужденного возврата/обмена авиабилетов Bangkok Airways PG/829 c вылетом до 31 мая 2014.1.Запрос на вынужденный возврат необходимо отправить на почту ruzana@talaviation.ru. Вынужденный возврат через BSPLink или GDS не разрешен.2.Вынужденный обмен разрешен. Изменение даты необходимо произвести в том же бронировании. Новые даты рейсов должны быть до 15 июля включительно. Повышение до более высокого класса бронирования разрешено без взимания разницы в тарифе. Изменение маршрута не разрешено.

PS

переписка со штрафом - штраф отражается в маске билета как такса CP или можно, на EMD.
правила переписки - по-строгому, независимо, какой из сегментов билета меняется.
Invol refund - можно проводить только при задержке/переносе рейса более чем на 6 часов
Иначе, возврат по правилам тарифа
Добровольный возврат со штрафом - штраф удерживается в Амадеусе, как CP (cancellations penalty
правила возврата - по более строгому тарифу
Особенности возврата частично использованных билетов у PS :
Если на всем пути маршрута применен эконом и в правилах тарифа на возврат написано : « AFTER DEPARTURE- REFUND PERMITTED LESS 60PCT OF FARE PAID» – т.е. производим возврат тарифа полностью (использованный OW не отнимать.)
Штраф при этом будет составлять 60% от оплаченного тарифа всего билета. Использованные таксы не возвращаются.
Особенности возврата таксы HF :
Если в правилах есть фраза :
IN CASE OF TICKET REFUND THE REFUNDABLE HF TAX
PART IS RECALCULATED AS FOLLOWING REFUNDABLE FARE PART AND UNUSED TAXES YK/UA/UD SUMM DEVIDED BY 5
Тогда расчитать таксу HF к возврату нужно : (сумма возвращаемого тарифа – штраф + таксы YK+UA+UD ) : 5 = то, что получилось это и есть такса HF к возврату

Invol refund - можно проводить только при задержке/переносе рейса более чем на 6 часов
Если иначе - возврат по правилам тарифа

Бронирование – при перебронировании ДО ВЫПИСКИ билетов можно не создавать новое бронирование.

TAX – нет невозвратных такс.

NO-SHOW - за 40мин до вылета рейса. Учитывать при возврате, если по правилам тарифа берется штраф за NO-SHOW .

R2

- переписка со штрафом - на бумажное МСО , т.к.выписка билета была в экране Амадеуса ТКР
!!!__ в день вылета при наличии статуса «A» не проводить возврат или переписку билета – нужно звонить в а/к и менять статус на «О» ( настоятельные рекомендации от Амадеуса)
Добровольный возврат, возврат переписанного билета - возврат производим в Амадеусе, штраф за возврат c 26-го ноября удерживается в маске возврата TRF.
Вынужденный возврат билетов ТКП в АМА – проводим в Амадеусе,
-документальное подтверждение вынужденного возврата (копию брони или док-ты с печатью) обязательно высылать на адрес ReportingMoscowHeadOffice@aeroclub.ru .
-в карточке билета в поле ремарок – INVOL REF рейс №
-в маску на возврат внести ремарку TRFU/RMinvol ref рейс №

такса ZZ –
при добровольном возврате – nonref
добирать при переписке билета в связи с заменой даты …/ пспт

Невозвратная такса - при добровольном возврате: tax ZZ / YR
Сбор YR
С 21.04.2015 ОАО «Оренбургские авиалинии» для продажи перевозок в глобальных дистрибутивных системах Amadeus, Sabre, Travelport устанавливает сбор YR в размере 8 Евро.Условия применения сбора:- сбор устанавливается для всех регулярных рейсов авиакомпании;- сбор взимается за сегмент перевозки;- от оплаты сбора освобождаются дети в возрасте до 2-х лет, не занимающие отдельное место;- при добровольном отказе от перевозки на участке, к которому применен сбор, сбор не возвращается, при вынужденном – возвращается.