АЭРОПОРТЫ - VIP залы

Зал VIP аэропорта ВНУКОВО

Зал VIP аэропорта Внуково расположен отдельно и изолирован от остальных помещений аэровокзального комплекса.

Уважаемые пассажиры, обращаем Ваше внимание на то, что зал для VIP пассажиров и Зал Официальных Лиц и Делегаций, начиная с 10.07.07, размещаются в новом здании, находящемся в иной, чем ранее, части территории аэропорта. Для проезда к VIP залу и ЗОЛД аэропорта Внуково пользуйтесь, пожалуйста, схемой, приведенной ниже:

Зал VIP аэропорта Внуково предлагает следующие услуги:

круглосуточный прием предварительных заявок на обслуживание пассажиров
бесплатная стоянка в режимной зоне VIP (до 3-х часов)
отдых в зале ожидания с барным обслуживанием
возможность заказа зала переговоров, рассчитанного на 8 человек
доставка пассажиров к самолету и от самолета на микроавтобусах
доставка багажа и ручной клади к / от самолета на спецтранспорте зала VIP
организация подъезда личного и служебного автотранспорта на прилегающую к терминалу территорию
предоставление полной и достоверной информации о рейсах (прилет/вылет)
также к вашим услугам: городские телефоны, телевизоры, ксерокс, факс, банкомат

Дополнительные услуги:

переговорная комната
барное обслуживание
заказ такси (автомобили представительского класса)
упаковка багажа

Зал VIP аэропорта ДОМОДЕДОВО

Зал официальных делегаций и VIP обслуживает государственные и бизнес- делегации, корпоративных клиентов и пассажиров по специальным договорам.

Доступ в VIP-зал осуществляется по предварительным заявкам при наличии билетов на определенный рейс в день отправления. Провожающие и встречающие (официальные и неофициальные лица) допускаются в зал при указании сведений о пассажире (фамилия, направление, номер рейса).

Оплата стоимости услуг VIP-зала (по безналичному расчету или кредитными картами) производится предварительно по договорам либо по прибытии в зал наличными, если не предусмотрена другая форма расчетов.

Расположен в левом крыле аэровокзального комплекса «Домодедово», работает круглосуточно.

Перечень предоставляемых услуг VIP-зала отвечает международным требованиям:

Бесплатная парковка в течение 30 минут (парковка является самостоятельной платной услугой, где стоимость одного часа - 300 рублей) и доставка багажа и ручной клади пассажиров со стоянки до VIP-зала (или от VIP-зала до стоянки).
Отдельная регистрация пассажиров и багажа.
Бронирование мест и оформление авиабилетов.
Предоставление факсимильной связи и копировального аппарата (бесплатно).
Междугородняя (платная) и московская городская связь.
Просмотр телевизионных программ.
Бесплатная пресса.
Платный буфет.
«Представительская комната» по предварительной заявке.
Доставка багажа к воздушному судну и его загрузка по отдельной ведомости.
Доставка пассажиров к воздушному судну автотранспортом ЗАО «АВК Домодедово».
Режим приоритета авиационной безопасности.

При задержке рейса предоставляется бесплатно автотранспорт для доставки пассажиров в гостиничный комплекс «Домодедово Аэротель», где пассажирам предоставляются следующие услуги:

комфортабельные номера (люкс, полу-люкс, одно- и двуместные номера);
ресторан;
спортивный зал, оборудованный современными тренажерами;
солярий;
массажный кабинет;
2 сауны;
бильярдный зал;
парикмахерская.

Зал VIP аэропорта ШЕРЕМЕТЬЕВО

Сделать свое путешествие более комфортным вы можете, воспользовавшись услугами ВИП-залов в аэропорту Шереметьево. В залах созданы максимально комфортные условия для отдыха или работы. Сотрудники ВИП-залов Шереметьево, на специальном транспорте, проводят вас до или от борта самолета.

Вы можете организовать в аэропорту ВИП-встречу для руководителей компании, партнеров по бизнесу, ваших друзей, подчеркнув этим их и ваши деловые возможности и статус.

Регистрация багажа, авиабилетов, таможенный и пограничный контроль осуществляются непосредственно в наших комфортабельных залах, отдельно от общей массы пассажиров.

Сотрудники ВИП-зала заберут ваш багаж после приземления и доставят его к выходу из зала, что позволит вам избежать утомительной процедуры ожидания и поиска багажа в общем зале аэропорта.

Обслуживание пассажиров в ВИП-залах производится на основании заключенных годовых или полугодовых договоров. Цена договора зависит от объема предоставляемых услуг. При пролонгации договора предоставляется скидка. Дети до 12 лет включительно обслуживаются бесплатно.

Разовое обслуживание возможно только в ВИП-залах терминалов Шереметьево-1 и Шереметьево – С.

Вип-зал Терминала 1 (павильон «Вылет», 1 подъезд, 1 этаж) может предложить вам:

прохождение регистрации на рейсы в нашем зале и оформление багажа;
сопровождение до борта ВС сотрудниками аэропорта;
систему охраны и безопасности;
бизнес-центр (средства связи, оргтехника, интернет);
комфортабельный зал ожидания;
бар, ресторан (платно);
банкетный зал для проведения деловых мероприятий и протокольных встреч;
сувенирный магазин;
персональный трансферт;
персональное сопровождение;
отдельную бесплатную стоянку для пассажиров вип-зала;

Для въезда на бесплатную вип-стоянку в Терминале 1 не требуется специального пропуска, достаточно назвать фамилию и номер рейса (прилетающего/улетающего) пассажира.

Процедура вылета через вип-зал Терминала 1

Пассажиру необходимо прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час 10 минут до вылета, в связи с окончанием регистрации за 30—40 минут. По прибытии, пассажир, назвав свою фамилию и номер рейса на рецепшене, проходит в VIP зал Терминала 1.

Представитель Службы авиационной безопасности может попросить осмотреть багаж пассажира. Далее пассажир проходит регистрацию на рейс. Паспорт и посадочный талон передаются пассажиру до посадки.

Пассажир располагается в удобном для него месте и находится в VIP-зале Терминала 1 до объявления посадки в самолет (20—30 минут до вылета). После объявления посадки пассажиру необходимо пройти к выходу. Диспетчер VIP зала Терминала 1 проводит его к автобусу.

Процедура прилета через вип-зал Терминала 1

Встречающему необходимо прибыть в аэропорт за 20 минут до ожидаемого время прибытия самолета и пройти в VIP зал Терминала 1, назвав фамилии прилетающих и номер рейса на рецепшене у входа. После объявления посадки самолета, подается микроавтобус, и встречающий (по согласованию с САБ) в сопровождении диспетчера VIP зала Терминала 1 выезжает на летное поле для встречи пассажиров. В Терминале 1 клиентов VIP зала встречают у трапа самолета с табличкой «VIP». При наличии у прилетевшего багажа, диспетчер забирает багажные бирки и передает их сотруднику аэропорта для отбора багажа на воздушном судне. После того, как все клиенты VIP зала Терминала 1 подойдут к диспетчеру, вся группа в его сопровождении на микроавтобусе направляется в VIP зал.

Самостоятельно покидать летное поле строго запрещено!

Ожидать свой багаж пассажир может в любом удобном для него месте VIP зала Терминала 1. К его услугам предлагается бесплатное пользование московскими городскими телефонами, бесплатный доступ в Интернет, а также большой выбор газет и журналов. Если клиент делает заказ в баре VIP зала Терминала 1, оплата производится им самим.

О готовности багажа объявляют по громкой связи и подвозят его на нижний этаж VIP зала. Доставка багажа пассажира до машины не входит в стоимость услуг.

Вип-зал вылета в Терминале 2 (2 этаж) может предложить вам:

отдельные пункты пограничного и таможенного контроля;
прохождение регистрации на рейсы в нашем зале и оформление багажа;
сопровождение до борта ВС сотрудниками аэропорта;
систему охраны и безопасности;
бизнес-центр (средства связи, оргтехника, интернет);
комфортабельные залы ожидания
бары;
сигарную комнату;
банкетные залы для проведения деловых мероприятий и протокольных встреч;
упаковку багажа;
сувенирный магазин;
персональный трансферт;
персональное сопровождение.

С помощью менеджера зала вы можете заказать услуги такси и приобрести товары в магазинах «дьюти-фри».

Вип-зал прилета в Терминале 2 (3 этаж) может предложить вам:

отдельные пункты пограничного, таможенного контроля и контроля Службы авиационной безопасности;
систему охраны и безопасности;
бизнес-центр (средства связи, оргтехника, интернет);
комфортабельные залы ожидания для курящих и некурящих пассажиров;
бар;
банкетные залы для проведения деловых мероприятий и протокольных встреч;
персональный трансферт;
персональное сопровождение.

Процедура встречи через вип-зал в Терминале 2

VIP-зал «Прилет» находится на третьем этаже аэропорта в левом крыле. Сопровождающий сотрудник аэропорта постоянно находится в VIP-зале прилета.

Встречающие пассажира могут пройти в VIP-зал, назвав на охране зала фамилию пассажира и номер рейса. Согласно правилам Службы безопасности аэропорта Шереметьево для встречи пассажиров в транзитной зоне право прохода имеет только диспетчер ДОВП.

После объявления о посадке диспетчер ДОВП проходит в транзитную зону для встречи Пассажира.

Диспетчер имеет при себе табличку VIP и ожидает пассажиров в установленном месте — при прохождении в общий зал прилета.

Диспетчер не встречает пассажиров с именными табличками!

Пассажир должен быть предупрежден о заказанной услуге, самостоятельно подойти к диспетчеру, назвать свою фамилию и номер рейса.

Пассажиров VIP-зала встречают в транзитной зоне, у трапа самолета, у выхода из телетраппа. При входе в VIP-зал пассажир проходит паспортный контроль. Сотрудник пограничной службы забирает у пассажира паспорт для регистрации.

Пассажир должен подойти к встречающему сотруднику (объявить себя).

При наличии у прилетевшего багажа диспетчер VIP-зала забирает багажные бирки (либо это делает сопровождающий сотрудник и передает их диспетчеру). В сопровождении сопровождающего сотрудника, Пассажир подходит к таможенному контролю. Представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство.

Если у Пассажира имеются товары, подлежащие декларированию или наличная валюта, в сумме превышающая 3000 долларов США, ему следует заполнить декларацию (до прохождения таможенного контроля).

В ожидании багажа пассажир располагается в любом из двух залов — зале для курящих или для некурящих пассажиров. К услугам Пассажира предлагается использование Интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов.

В зале для курящих расположен бар для клиентов VIP-зала.

Оплата за услуги бара не входит в стоимость VIP-обслуживания и производится самим Пассажиром.

Сопровождающий сотрудник находится в VIP-зале до момента получения Пассажиром багажа. О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется на втором этаже аэропорта, под балконом VIP-зала.

Доставка багажа Пассажира до машины не входит в стоимость услуги VIP-обслуживания и оплачивается самим Пассажиром.

После встречи пассажира в VIP-зале, сопровождающий сотрудник связывается с встречающим (при наличии контактных данных). Если же его контактный телефон отсутствует, встречающий пассажира должен обязательно связаться с сопровождающим сотрудником по телефону. Если водитель по каким-либо причинам задерживается, он должен обязательно предупредить нашего представителя, чтобы тот проинформировал об этом Пассажира.

Процедура проводов через вип-зал в терминале 2

ВИП-зал «Вылет» находится на втором этаже аэропорта в правом крыле.

В обязанности сопровождающего сотрудника не входит встреча пассажира на пандусе аэропорта и доставка багажа от автомобиля до ВИП-зала.

Пассажир должен прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час 10 минут до вылета, в связи с окончанием регистрации за 30–40 минут до вылета.

Водителю Пассажира или Пассажиру необходимо связаться с сопровождающим сотрудником по телефону по пути в аэропорт или по прибытию в ВИП-зал.

Если у пассажира есть товары, подлежащие декларированию либо валюта, в сумме превышающая 3000 долларов США, пассажиру необходимо заполнить таможенную декларацию. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж Пассажира.

Далее в сопровождении сопровождающего сотрудника Пассажир самостоятельно проходит регистрацию на рейс. После регистрации на рейс Пассажиру отдаются его билет с багажными бирками. Паспорт и посадочный талон передаются на паспортный контроль и находятся там до начала посадки.

После регистрации Пассажира на рейс, водитель или провожающий Пассажира может покинуть ВИП-зал.

Пассажиру предлагается разместиться в ВИП-зале до объявления посадки в самолет (30–40 минут до вылета). К услугам Пассажира предлагается бесплатное использование Интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов. Услуги бара не включены в стоимость ВИП — обслуживания и оплачиваются самим Пассажиром.

С помощью менеджера зала Вы можете заказать услуги такси и приобрести товары в магазинах Duty Free.

Начало посадки в самолет объявляется по громкой связи ВИП-зала. Сопровождающий сотрудник уведомляет Пассажира о начале посадки в самолет и сопровождает Пассажира до ВС. На паспортном контроле Пассажир получает свой паспорт и посадочный талон. Прохождение паспортного и специального контроля осуществляется перед выходом на посадку.

После прохождения паспортного контроля диспетчер провожает Пассажира до входа в ВС.

Вип-залы Терминала C (4 этаж) могут предложить вам:

отдельные пункты пограничного и таможенного контроля;
прохождение регистрации на рейсы в нашем зале и оформление багажа;
сопровождение до борта ВС сотрудниками аэропорта;
систему охраны и безопасности;
комфортабельный зал ожидания;
барное и ресторанное обслуживание (платно);
банкетные и переговорные комнаты;
гостиничный номер со всеми удобствами;
игровые зоны для детей;
упаковку багажа.

Процедура встречи через вип-зал в Терминале С

VIP-зал «Прилет» находится на четвертом этаже аэропорта, справа от лифта. Сопровождающий сотрудник аэропорта постоянно находится в VIP-зале прилета.

Встречающие пассажира могут пройти в VIP-зал, назвав на охране зала фамилию пассажира и номер рейса.

Согласно правилам Службы безопасности аэропорта Шереметьево для встречи пассажиров в транзитной зоне право прохода имеет только сотрудник аэропорта.

После объявления о посадке сотрудник аэропорта проходит в транзитную зону для встречи Пассажира.

Диспетчер не встречает пассажиров с именными табличками!

Пассажиров VIP-зала встречают в транзитной зоне, у трапа самолета, у выхода из телетраппа.

При входе в VIP-зал пассажир проходит паспортный контроль. Сотрудник пограничной службы забирает у пассажира паспорт для регистрации.

Пассажир должен подойти к встречающему сотруднику (объявить себя).

В зале для курящих расположен бар для клиентов VIP-зала.

Оплата за услуги бара не входит в стоимость VIP-обслуживания и производится самим Пассажиром.

Процедура проводов через вип-зал в Терминале С

ВИП-зал «Вылет» находится на четвертом этаже Терминала С слева от лифта.

После регистрации Пассажира на рейс, водитель или провожающий Пассажира может покинуть ВИП-зал.

После прохождения паспортного контроля диспетчер провожает Пассажира до входа в ВС