(билет полностью не использован)

ВНИМАНИЕ!  Форматы вводятся на английском языке. Форматы вводятся подряд без пробелов. Знак _  в таблице читать как рекомендуемый пробел
Вызов бронирования, где ХХХХХХ - номер бронирования (PNR)	RT XXXXXX
вызвать экран тарифов	FQD KBP LON / A BA / D 13OCT * 20OCT
открыть раздел PE. PENALTIES  пункт CANCELLATION (возврат) BEFORE DEPATURE (билет полностью не использован)	FQN 14 * PE
Расчет штрафа (если есть) 100 USD по курсу 800 UAH	FQC 100 USD / UAH
Начинаем процесс возврата. Вызвать маску билета	TRF 125 - 5931111620
вносим сумму или процент штрафа (если необходимо) 800 – штраф в uah	TRFU / CP 800 A
Вызываем маску списка такс	TRFT
удаляем/уменьшаем не возвращаемые таксы (если необходимо)	TRFU / TX 1 - 2
Возвращаемся в маску возврата (для проверки)	TRF
Завершаем возврат:	TRFP
На принтере распечатываются соответствующие документы о возврате билета и возврате денежных средств
Проверить запись в отчете	TJQ
Возвращаемся в бронирование	RT
Удаляем забронированный маршрут	XI
RECEIVED FROM (ответственный за возврат)	RF AGENT
Завершение бронирования	ET

 

 

Учебные пособия

---

Остальные примеры возврата, обмена и продажи электронных авиабилетов в АМАДЕУС смотрите в учебных пособиях

 

 Базовые курсы по работе в системе АМАДЕУС Краткий справочник запросов АМАДЕУС Central Ticketing Manual CTS Advanced Инструкция по переподтверждению (ревалидации) электронного билета

Новости по возврату билетов

---

Если при отказе от перевозки правилами применения тарифа предусмотрен штраф, а удержание данного штрафа является обязательным требованием перевозчика, агенты, работающие по проекту ETD, в день оформления электронного билета, могут использовать команду TRF (Amadeus Automatic Refunds).

 

Данная возможность обусловлена настройками сервера электронных билетов компании Аэрофлот. Настройки сервера полностью совпадают с системными настройками, использующимися в собственных офисах продаж авиакомпании Аэрофлот, и применяются для работы проекта ETD (Eticket Direct).

 

Денежные средства по электронным билетам компании Аэрофлот, оформленным в рамках проекта BSP, не могут быть возвращены в день их оформления. Если агент в день оформления документа BSP попробует использовать команду TRF (Amadeus Automatic Refunds, 0, '), ответом системы станет системное сообщение:

REFUND REJECTED - DOCUMENT NOT CONFIRMED SALE USE TWX TO CANCEL.

 

Сообщение говорит о том, что документ BSP не может быть возвращен в день его оформления, но может быть аннулирован (void) командой TWX (Cancel E-Ticket).

 

Возврат документов BSP возможен только после закрытия системного отчета, т.е. с наступлением новых суток. Подобные настройки системы Амадеус используются на рынках BSP всего мира и призваны отвечать интересам всех участников BSP. Просим вас внимательно ознакомиться с данной информацией и довести ее до сведения всех ваших коллег. В случае возникновения дополнительных вопросов, вы можете обратиться за консультацией в группу функциональной поддержки пользователей системы Амадеус.