список авиабилетов по всему миру
  • Распродажа билетов МАУ
    • МАУ начала распродажу на ряд внутренних и международных рейсов из Киева и региональных аэропортов Украины по цене от 844 грн в одну сторону. Акция продлится до
  • МАУ: Скидки до - 30% на все направления
    • Внушительные скидки почти на все направления. Выбирайте давно интересующий Вас маршрут и начинайте планировать осенние путешествия уже сейчас. Акция действует:
  • ПРОМО-тарифы на авиабилеты в Париж и Ниццу
    • К Вашему вниманию ПРОМО-тарифы на авиабилеты в Париж и Ниццу! ПРОМО-тарифы на соблазнительные французские направления от SkyUp Airlines! Билеты в один конец
  • В отпуск вместе с CZECH AIRLINES!
    • В летнем расписании авиакомпания предлагает путешествия в живописных курортов Европы:      Вылет из Киева Вылет из Одессы Ницца Бильбао Барселона Венеция
  • Lufthansa: Ввод контактных данных
    •     Обязательный ввод контактной информации с 1 июня 2019 года В случае отмены и задержки рейсов пассажиры хотят получать информацию оперативно и в
  • Начиная с 1 июня 2019, в силу вступают изменения к документу IATA
    • Просим принять во внимание важную информацию. Не соблюдение нижеследующих рекомендаций будет расценено как нарушение ADM политики авиакомпании Adria и приведет
  • SAS: запуск рейсов Киев - Осло
    • Авиакомпания "Скандинавские авиалинии" (SAS) приняла решение о запуске с 26 октября 2019 прямого авиарейса Киев - Осло. Полеты авиакомпании "Скандинавские

AMADEUS - ПРИМЕР ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ


 (билет полностью не использован)

ВНИМАНИЕ!  Форматы вводятся на английском языке. Форматы вводятся подряд без пробелов. Знак _  в таблице читать как рекомендуемый пробел

Вызов бронирования, где ХХХХХХ - номер бронирования (PNR)

RT XXXXXX

вызвать экран тарифов

 FQD KBP LON / A BA / D 13OCT * 20OCT

открыть раздел PE. PENALTIES  пункт CANCELLATION (возврат) BEFORE DEPATURE (билет полностью не использован)

FQN 14 * PE

Расчет штрафа (если есть) 100 USD по курсу 800 UAH

FQC 100 USD / UAH

Начинаем процесс возврата. Вызвать маску билета

TRF 125 - 5931111620 

вносим сумму или процент штрафа (если необходимо) 800 – штраф в uah

TRFU / CP 800 A

Вызываем маску списка такс

TRFT

удаляем/уменьшаем не возвращаемые таксы (если необходимо)

TRFU / TX 1 - 2

Возвращаемся в маску возврата (для проверки)

TRF

Завершаем возврат:

TRFP

На принтере распечатываются соответствующие документы о возврате билета и возврате денежных средств

 

Проверить запись в отчете

TJQ

Возвращаемся в бронирование

RT

Удаляем забронированный маршрут

XI

RECEIVED FROM (ответственный за возврат)

RF AGENT

Завершение бронирования

ET   

 

 

Учебные пособия


Остальные примеры возврата, обмена и продажи электронных авиабилетов в АМАДЕУС смотрите в учебных пособиях

 

 


Базовые курсы по работе в системе АМАДЕУС
Краткий справочник запросов АМАДЕУС
Central Ticketing Manual
CTS Advanced
Инструкция по переподтверждению (ревалидации) электронного билета

Новости по возврату билетов


Если при отказе от перевозки правилами применения тарифа предусмотрен штраф, а удержание данного штрафа является обязательным требованием перевозчика, агенты, работающие по проекту ETD, в день оформления электронного билета, могут использовать команду TRF (Amadeus Automatic Refunds).

 

Данная возможность обусловлена настройками сервера электронных билетов компании Аэрофлот. Настройки сервера полностью совпадают с системными настройками, использующимися в собственных офисах продаж авиакомпании Аэрофлот, и применяются для работы проекта ETD (Eticket Direct).

 

Денежные средства по электронным билетам компании Аэрофлот, оформленным в рамках проекта BSP, не могут быть возвращены в день их оформления. Если агент в день оформления документа BSP попробует использовать команду TRF (Amadeus Automatic Refunds, 0, '), ответом системы станет системное сообщение:

REFUND REJECTED - DOCUMENT NOT CONFIRMED SALE USE TWX TO CANCEL.

 

Сообщение говорит о том, что документ BSP не может быть возвращен в день его оформления, но может быть аннулирован (void) командой TWX (Cancel E-Ticket).

 

Возврат документов BSP возможен только после закрытия системного отчета, т.е. с наступлением новых суток. Подобные настройки системы Амадеус используются на рынках BSP всего мира и призваны отвечать интересам всех участников BSP. Просим вас внимательно ознакомиться с данной информацией и довести ее до сведения всех ваших коллег. В случае возникновения дополнительных вопросов, вы можете обратиться за консультацией в группу функциональной поддержки пользователей системы Амадеус.