Авиационное  предприятие (перевозчик)  — предприятие гражданской  авиации, осуществляющее воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов и почты за установленную  плату. Авиационными предприятиями  являются    управления,   производственные  объединения,    объединенные авиаотряды, объединенные  авиаэскадрильи, самостоятельные  аэропорты гражданской авиации.

Автоматизированная  система бронирования, АСБ  (CRS) –  автоматизированная система, которая обеспечивает  размещение, хранение и отображение  информации  о расписании рейсов, наличии мест, тарифах перевозчиков  - участников системы и посредством  которой  с помощью  агентов- абонентов  может осуществляться  бронирование  авиатранспортных  услуг, включая или исключая возможность  автоматизированного оформления перевозочных и   других   (не   перевозочных) документов.  Примером АСБ является система «Амадеус».

Автоматизированная системаи билетооформления –   система,  включающая  оборудование, программное   обеспечение  и   процедуры,    предназначенные для автоматизированного билетооформления на предназначенных для этих целей бланках перевозочных документов.

Авиационная распределительная система бронирования, АРС (GDS, ГРС) - это автоматизированная система, которая обеспечивает «нейтральное»  отображение  информации  о расписании  рейсов, наличии мест и тарифах авиаперевозчиков-участников  системы, взаимодействует с инвенторными системами  бронирования  авиаперевозчиков  и, посредством такого взаимодействия,  обеспечивает бронирование  авиатранспортных  услуг для их потребителей  через агентов-абонентов  системы, включая или исключая возможности автоматизированного  оформления бланков перевозочных  и других (не перевозочных) документов.

Агентство –  юридическое лицо, располагающее   одним или несколькими пунктами продажи (офисами, 0, '), необходимым оборудованием и квалифицированным персоналом для осуществления деятельности  по бронированию и продаже воздушных перевозок.

Агентство  авиакомпании –   агентство,  имеющие договор с  конкретной авиакомпанией   для осуществления  бронирования  и    продажи  воздушных   перевозок   на  бланках указанной авиакомпании.

Аккредитованное  агентство  –    юридическое  лицо   или   индивидуальный  предприниматель, осуществляющий или намеревающийся осуществлять  деятельность  по продаже авиаперевозок  на стандартных бланках перевозочных  документов,  аккредитованный  в соответствии  с «Положением об аккредитации агентств по продаже воздушных перевозок на бланках».

Бронирование воздушной перевозки – процедура, при которой в АСБ производится подтверждение места (мест) для заявленной пассажиром(ами, 0, '), перевозки.

Внутренняя  воздушная перевозка (ВВЛ) – воздушная перевозка, при которой пункт отправления, пункт назначения и все пункты посадок расположены на территории одного государства.

Валидатор  - идентификационный  номер каждого пункта продажи  агентства, проставляемый  на бланках строгой отчетности с  помощью билетопечатающего   устройства и  содержащий   все реквизиты Агента в соответствии с рекомендациями IАТА.

Владелец бланка – юридическое лицо (перевозчик, 0, '), выпустившее от своего имени бланк авиабилета для оформления воздушных перевозок.

ЕТ, e-tkt, «Электронный  билет» – документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира и багажа, в котором информация о воздушной перевозке представлена  в электронно- цифровой      форме; электронно-цифровая  запись в  автоматизированной  системе бронирования Перевозчика,  содержащая информацию о пассажире, об оплате перевозки, полетную информацию. Пассажиру на руки выдается маршрутная квитанция.

Запись о пассажире(ах) в АСБ (Passenger Name Record, PNR) – уникальная  электронная запись в АСБ  с   данными  о  пассажире (пассажирах, следующих вместе  с   одинаковыми условиями перевозки, 0, '),  которая  содержит  необходимую  информацию   для    осуществления  операций оформления воздушных перевозок. Информация в PNR представлена в виде кодов.

Касса – специально оборудованное рабочее место, где непосредственно производится оформление воздушных перевозок подготовленным персоналом агентства.

Кассир (оператор, агент) – работник аккредитованного  агентства по продаже воздушных перевозок, непосредственно осуществляющий процедуры бронирования и продажи воздушных перевозок.

Класс обслуживания  –  уровень комфорта  и  объема услуг,  предлагаемых  пассажиру  на борту воздушного судна.

Класс бронирования  –  признак, используемый  в  АСБ или GDS   для обозначения  взаимосвязи выделенной квоты мест и группы тарифов соответствующего класса обслуживания.

Маршрут   перевозки —  указанные в  билете (при перевозке груза в  грузовой накладной) в определенной последовательности  аэропорты  (пункты) отправления, трансфера, остановки и назначения.

Маршрутная квитанция  – бумажная версия электронного авиабилета. Не является документом, но содержит полную информацию  о  маршруте,  форме и  деталях оплаты перевозки, аналогично бумажному  билету. Является подтверждением  оформленного  ЕТ, может  быть предъявлена,  как документ, подтверждающий авиаперевозку, с приложенными посадочными талонами.

Международная воздушная перевозка (МВЛ)   –   воздушная перевозка, при  которой пункт отправления и пункт назначения расположены: соответственно, на территории двух государств; на территории  одного государства, если  предусмотрен пункт  (пункты) посадки на  территории другого государства.

Пассажир — лицо, за исключением членов экипажа, которое перевозится или должно перевозиться на воздушном судне в соответствии с договором воздушной перевозки.

Предельный срок выкупа билета (Time-limit)  -  время, в  течение которого кассир (оператор) агентства имеет право производить  оформление  билета. Оформление  билета после истечения срока time-limit не разрешается.

Рейс — полет воздушного  судна (по расписанию  или вне расписания, 0, '),  выполняемый  в одном направлении от начального до конечного пункта маршрута.

Сбор за услуги (таксы / tax) — плата, устанавливаемая перевозчиком или другими компетентными органами за специальное или дополнительное  обслуживание, связанное с воздушной перевозкой.

Тариф — сумма, утвержденная в установленном  порядке и взимаемая перевозчиком  за перевозку пассажира, либо перевозку единицы массы или объема багажа, груза, почты.

IATA International Air Transport Association – международная  Ассоциация Воздушного транспорт.

BSP Bank Settlement Plan -  Разработанные  и внедренные различными  странами  процедуры  для формирования отчетов / сохранения данных о продаже нейтральных бланков билетов.

INTERLINE  –  соглашение  между авиакомпаниями  о признание  перевозочных  документов, т.е. когда  на  бланке  одной  авиакомпании разрешено оформление перевозки на  рейсе  другой авиакомпании.

CODE  SHARE  –  соглашение  между двумя и более перевозчиками  о совместной эксплуатации рейсов, при этом каждая  из авиакомпаний-партнеров использует свои собственные номер рейса, бланки билетов, тарифы и т.п., хотя фактически рейс выполняется только одним из перевозчиков.

МСО Miscellaneous Charge Order - стандартный бумажный бланк строгой отчетности ордера разных сборов. В основном используется для оформления штрафов за возврат и обмен билетов.

РТА Prepaid Ticket Advance - Заранее оплаченный билет: возможность покупки билета, когда билет покупается в  одном городе, но  пассажир получает его  на  руки в  другом городе. В  связи с внедрением e-tkt РТА в настоящее время практически не используется.

V-MPD - в BSP не используются MCO. Во всех случаях, когда необходима выписка МСО, должен выписываться v-MPD. Электронные документы многоцелевого назначения v-MPD предназначены для фиксирования в отчете о продажах факта оплаты за PTA, штрафов  и сборов, предоплаты  за групповые перевозки и так далее.