Основные термины и определения, которые используют авиакомпании, в ходе деятельности, связанной с перевозкой пассажиров и их багажа:

Авиакомпания (Авиационное предприятие) – юридическое лицо, вне зависимости оттого, какую организационно-правовую форму и форму собственности она имеет. Главной целью деятельности является выполнение воздушных перевозок за плату. Это касается не только пассажиров, их багажа, но также грузов и почтовых отправлений, выполнение других видов авиационных работ.
Авиационная безопасность –  понимается состояние защищенности авиации, при котором полностью исключается какое-либо воздействие на её деятельность. 
Агент - юридическое или физическое лицо, которое осуществляет свою деятельность в соответствии с договором, который заключен между ним и авиакомпанией.
Акт незаконного вмешательства - противоправные насильственные действия, направленные против воздушного судна, членов экипажа, а также объектов аэропорта, наземного персонала, которые создают угрозу для безопасности совершаемых полетов, а также жизни и здоровья людей.

Акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR - Properti Irregularity Report) – документ, оформление которого производится перевозчиком при обязательном присутствии пассажира, сразу же после того, как были обнаружен вред, причиненный перевозимому им багажу.

Акт экспертизы - документ, составление которого осуществляется государственными контрольными органами. Эксперты производят регистрацию  основных данных, связанных с видом  вреда, его характером, настоящим размером убытка.

Аэровокзал (Пассажирский терминал) – комплекс, сооружение которого производится в аэропорту.  Главное  предназначение – обслуживание вылетающих и прилетающих пассажиров.

Аэродром - земельный участок, который оборудован соответствующим образом для выполнения для взлета, посадки, а, кроме того, руления, стоянки и технического обслуживания воздушных судов.
Аэропорт - комплекс сооружений, предназначение которых сводится к приемке и отправке воздушных судов, проведении обслуживания воздушных перевозок, для чего используется аэродром, аэровокзал, а также целый ряд других наземных сооружений и необходимое для решения таких задач оборудование.

Аэропорт международный - аэропорт, который используется для осуществления воздушных международных перевозок. В нем созданы все необходимые условия для полноценного проведения таможенного, пограничного и карантинного контроля.

Аэропорт назначения - аэропорт, в который должен быть произведена доставка пассажира, его багажа в полном соответствии с договором воздушной перевозки.

Аэропорт транзита - промежуточный аэропорт, который в соответствии с договором перевозки используется для посадки воздушного судна, после чего оно следует тем же рейсом по своему маршруту.

Аэропорт трансфера - промежуточный аэропорт, который обозначается в договоре воздушной перевозки. В нем пассажир производит пересадку с одного рейса на другой рейс дальнего следования в соответствии со своим маршрутом перевозки.

Аэропорт остановки - промежуточный аэропорт маршрута, прерывание полета в котором согласно договору о воздушных перевозках происходит более чем на 24 часа.

Аэропорт отправления - аэропорт, который в соответствии с договором воздушных перевозок является отправной точкой, с которой начинается перевозка.

Аэропорт узловой (Хаб) - аэропорт, который характеризуется большим количеством как убывающих, так и пребывающих рейсов, имеет значительный процент стыковочных рейсов. Именно в этом аэропорте производятся корректировка расписания убывающих и прибывающих рейсов.
Багаж - вещи пассажира, перевозку которых он осуществляет на основании договора воздушной перевозки.

Багаж зарегистрированный – багаж пассажира, который перевозчик принял к перевозку под полную свою ответственность, о чем свидетельствует багажная квитанция и багажная бирка, которые получил пассажир.

Багажная бирка –  документ, выдача которого производится перевозчиком с целью опознания прошедшего регистрацию багажа.

Багажная ведомость – документ, который подтверждает то, что багаж был зарегистрирован и сдан лицам, которые несут ответственность за обеспечение его сохранности.

Багаж неисправный – багаж, который в ходе воздушной перевозки или обслуживания, осуществляемого авиаперевозчиком, получил повреждение.

Багаж несопровождаемый - багаж, перевозка которого осуществляется отдельно от пассажира.

Багаж платный (Багаж сверхнормативный) – часть массы багажа, которая в соответствии с установленным перевозчиком правилами, превышает норму бесплатного провоза багажа, и требует оплаты вне зависимости от данной нормы.

Безопасность полетов - свойство авиационной транспортной системы, сущность которой заключается в том, что все осуществляемые авиационные полеты должны выполняться без угрозы для жизни и здоровья человека.

Билет (пассажирский билет и багажная квитанция) - перевозочный документ, который подтверждает, что между пассажиром и перевозчиком был заключен договор воздушной перевозки, условия перевозки пассажира и его багажа.

Билет электронный (e-ticket) - вид перевозочного документа, который предполагает хранение всей наиболее важной информации о пассажире в электронном виде в автоматизированной базе данных перевозчика.

Бронирование – выделение на предварительной основе места для перевозки пассажира, а также объема и тоннажа, требуемого для перевозки его багажа.

ВИП (VIP - Very Important Person) - лицо, которое в обществе занимает высокое положение или значимую политическую должность.

Внутренняя воздушная перевозка - воздушная перевозка, осуществления которой, включая вылет, прилет и промежуточные остановки производится в пунктах, располагающихся на территории РФ.
Возврат сумм – выплата в полном объеме или частично пассажиру за оплаченную перевозку, которой он не смог воспользоваться.  

Воздушная перевозка - транспортировка пассажиров, багажа, груза и почты, выполняемая с использованием воздушных судов согласно действующим условиям договора перевозки.
Договор фрахтования (чартера) воздушного судна - соглашение, в соответствии с которым одна сторона, в данном случае фрахтовщик, обязуется предоставить другой стороне, которая выступает в качестве фрахтователя полную или частичную емкость воздушного судна за дополнительную плату.

Досмотр предполетный – проверка, проводимая в отношении ручной клади, багажа, которые имеют с собой пассажиры воздушных судов. Помимо этого проверяются грузы экипажей ВС, обслуживающего персонала, бортовых запасов с целью выявление веществ и предметов, перевозка которых запрещена в соответствии действующим законодательством. К числу запрещенных относятся взрывчатые, легковоспламеняющиеся, радиоактивные, отравляющие вещества, а также оружие, боеприпасы, наркотики.

Зона транзита - зона в международном аэропорту, которая выступает в качестве основного время пребывания транзитных пассажиров, контролирующаяся соответствующими органами.

Квитанция платного багажа - документ, который подтверждает, что оплата перевозки багажа сверх нормы пассажиром была произведена в соответствии с классом его обслуживания, обозначенном на купоне билета или других предметах, перевозку которых необходимо оплачивать.

Квитанция разных сборов или Ордер разных сборов (МСО - Miscellaneous Charges Order) - платежный документ, выдача которого пассажиру осуществляется перевозчиком или агентом на оплату билета, квитанции платного багажа или других услуг, которые связаны с выполнением или изменений существующих условий перевозки.

Компетентные органы - органы, которые имеют соответствующие полномочия, полученные ими от государства, осуществлять функции властно-административного характера.

Коммерческий акт - документ, оформление которого производится перевозчиком при непосредственном присутствии получателя, в том случае, если багажу в процессе его перевозки был нанесен ущерб.

Лицензия – разрешение, выдачу которого авиационному предприятию осуществляет ответственный государственный орган, дающий право первому на осуществление перевозки пассажиров, грузов на коммерческой основе. Также он позволяет осуществлять и другие виды деятельности, которые непосредственно связаны с обслуживанием ВС, пассажиров и грузов в аэропортах, выполнением авиационных работ, потребность в которых испытывают предприятия,  население.

Международная ассоциация воздушного транспорта - ИАТА (IATA - International Air Transport Association) - неправительственная международная организация, к функциям которой относится разработка рекомендаций, касающихся уровня построения и правил применения тарифов, единых для всех воздушных перевозчиков, куда относятся и стандарты обслуживания пассажиров.

Международная организация гражданской авиации ИКАО (ICAO - International Civil Aviation Organization) - межгосударственная международная организация (специальное учреждение ООН, 0, '), основные функции которой сводятся к регулированию деятельности гражданской авиации, куда относятся и вопросы, которые касаются использования воздушного пространства, безопасности полетов. Ко всему прочему данная организация осуществляет разработку положений “Стандарты и рекомендуемую практику организации деятельности гражданской авиации”.

Международная перевозка пассажиров и багажа - перевозка, при выполнении которой пункт отправление и пункт назначения располагаются на территории двух стран или территории одного государства, даже учитывая, что если в ходе перевозки была сделана остановка на территории другого государства.

Неисправность перевозки – нарушения порядка работ, которые установлены на воздушном транспорте, к категории которых относятся засылка багажа, груза, недостача по массе или по количеству мест, а также повреждение, утрата, разъединение документов, неправильное оформление перевозочных документов, которые привели, или при определенных условиях могут привести к вредным последствиям.

Остановка в пути (Stop Over) - промежуточный пункт маршрута, согласование которого Перевозчиком произведено заранее и учтено в тарифе, в соответствии с которым пассажир временно прерывает перевозку.

Ответственность Перевозчика - обязанность Перевозчика в случае причинения вреда возместить ущерб, который был нанесен пассажиру, его багажу, а также другим грузам, почте в ходе воздушной перевозки.

Пассажир - лицо, помимо членов экипажа, перевозка которого должна осуществляться с использованием воздушного судна на основании договора воздушной перевозки.

Пассажир транзитный - лицо, прибывающее в промежуточный аэропорт в соответствии с  договором воздушной перевозки, он перевозится, а также его дальнейшая перевозка осуществляется этим же рейсом.

Пассажир трансферный - лицо, доставка которого осуществляется в пункт трансфера согласно  договору воздушной перевозки одним рейсом. Дальнейшая его перевозка осуществляется другим рейсом этого или другого перевозчика.

Пассажирский купон (Passenger coupon) - часть перевозочного или платежного документа, который подтверждает заключение договора перевозки, а, кроме того, предоставление Перевозчиком других услуг. Он имеет вид купона пассажирского билета, который сохраняется у пассажира до конца перевозки.

Перевозчик - авиационное предприятие, выдающее пассажиру перевозочный документ, в соответствии с которым оно обязуется выполнить воздушную перевозку, предоставить все необходимое обслуживание, связанное с перевозкой, на основании платежного документа, который пассажир получил от авиакомпании, который считается действительным на линиях авиакомпаний.

Передаточная надпись (Endorsement) - письменное согласие перевозчика, который произвел оформление перевозочного и платежного документа, или перевозчика, который обозначен в соответствующем полетном купоне перевозочного документа или обменном купоне платежного документа на осуществление перевозки или проведение обмена перевозочного или платежного документа, выдача которого была произведена первоначально.

Период воздушной перевозки багажа - период времени, отсчет которого начинается с момента принятия багажа к перевозке и завершается тогда, когда он передается получателю на условиях ответственного хранения.

Период воздушной перевозки пассажира - период времени, который начинается в момент выхода пассажира на перрон аэропорта для посадки на воздушное судно и завершается, когда пассажир покидает перрон под наблюдением лиц, уполномоченных для этого перевозчиком.

Перрон - часть летного поля гражданского аэродрома, используемая для размещения воздушных судов, с целью посадки в них, высадки пассажиров, произведение погрузки и выгрузки багажа, груза и почты, а также выполнение других видов обслуживания.

Полетный купон (Flight coupon) - часть билета, которая дает право пассажиру между пунктами, которые обозначены в купоне. Он представляет собой отрывной купон пассажирского билета, который отрывается непосредственно в процессе регистрации пассажира на рейс.

Претензия - требование, составление которого производится в письменной          форме заинтересованным лицом с целью возмещения ущерба, образование которого произошло в ходе воздушной перевозки.

Рейс - полет воздушного судна, осуществляемый в соответствии с существующим расписанием или вне его, выполнение которого осуществляется от начального до конечного пункта маршрута.

Рейс регулярный - рейс воздушного судна, выполнение которого производится по заранее определенному маршруту, который установлен в действующем расписании.

Рейс дополнительный - рейс воздушного судна, который осуществляется дополнительно помимо имеющегося в расписании рейса, в соответствии с тем маршрутом, по которому производятся регулярные рейсы.

Рейс чартерный - рейс воздушного судна, выполнение которого производится в соответствии с договором фрахтования воздушного судна.

Ручная кладь - багаж пассажира, на нахождение которого в салоне воздушного судна, есть соответствующее согласие со стороны перевозчика. Перевозка багажа осуществляется под полной ответственностью пассажира, что подтверждается биркой “В кабину”.

Санитарно-карантинный контроль - специализированный вид Государственного санитарно-эпидемиологического надзора, который осуществляется, в пунктах, где производится пропуск через Государственную границу, производится таможенное оформление товаров, ввозимых на территории страны. При этом во внимание принимаются “Международные медико-санитарные правила”, направленные главным образом на предупреждение завоза, и распространения карантинных и иных инфекционных заболеваний, а также товаров, которые могут представлять опасность для здоровья и жизни человека.

Сбор - сумма, которая была утверждена в установленном на то порядке. Она взимается перевозчиком, его агентом, или другими органами, имеющие на то компетенцию,  сверх тарифа.

Скидка – сумма снижения стоимости опубликованного тарифа, которая определяется непосредственно перевозчиком.

Таможенный контроль при международных воздушных перевозках - контроль за воздушными судами, которые перемещаются через государственную границу, а также грузами, багажом, которые перевозят следующие на этих судах лица, включая валютой и валютными ценностями, что необходимо для обеспечения экономической защиты государства, а также решения важных задач, лежащих в плоскости внешнеполитической деятельности страны.

Тариф - провозная плата, которая взимается с пассажира при перевозке багажа сверх нормы бесплатного провоза.  

Тариф нормальный - тариф определенного класса обслуживания, действие которого не имеет никаких ограничений на протяжении одного года. Исключением можно считать только сезонные тарифы, срок их действия определяется главным образом сезоном перевозки.

Тариф опубликованный - тариф, регистрация которого была произведена соответствующими органами, имеющими на то полномочия, после чего он был опубликован в тарифных справочниках.

Тариф сквозной - тариф, применение которого связано с оплатой перевозки по всему маршруту следования.

Тариф специальный - тариф, который имеет некоторые отличия от нормального. Его установка производится с учетом различных скидок.

Транзитный пассажир - пассажир, следующий на основании договора воздушной перевозки тем же рейсом, которым он прибыл в промежуточный аэропорт.

Трансферный пассажир - пассажир, прибытие которого в аэропорт тансфера произошло согласно договору воздушной перевозки одним рейсом, а продолжает свой полет он уже на другом рейсе.

Хаб (Hub) – см. "Аэропорт узловой".
Чартерная перевозка (Чартер) - нерегулярная воздушная перевозка, которую перевозчик осуществляет на основании договора фрахта воздушного судна.