1. На сайте www.fly.kiev.ua можно забронировать и купить жд билеты:

- Оформление электронных жд билетов на поезда без необходимости печати билетов в жд кассе "Укрзалізниці". Список поездов и направлений, на которые возможно оформить электронный жд билет: "Оформлення ЕПД можливе виключно на поїзди з зазначеного переліку";
- Бронирование мест в вагоне поезда с последующим оформлением в кассе "Укрзалізниці";
- Оформление заказа и оплату жд билета на поезд с последующей печатью билетов в жд кассе "Укрзалізниці";
- Оформление заказа и оплатужд билета на поезда категории Интерсити+ (на билета в оба конца - скидка 10%) с последующей печатью билетов в жд кассе;

2. Бронирование билета на поезд с последующим оформлением бланка жд билета в кассе "Укрзалізниці" доступно для любых категорий пассажиров.

3. Оплата жд билета с последующей печатью в жд кассе "Укрзалізниці" осуществляется только для полных и детских проездных документов. Произвести полную оплату билета и получить проездные документы можно в любой жд билетной кассе "Укрзалізниці" в Украине.

4. При бронировании жд билетов на www.fly.kiev.ua мест с последующим выкупом проездного документа в кассе "Укрзалізниці", в один заказ можно включить места в одном вагоне поезда. Бронирование мест возможно только в поездах, до отправления которых осталось 4 часа и более. В одном заказе можно забронировать до 4-х мест в вагоне не зависимо от категорий пассажиров.

5. При заказе и оплате билетов на поезд с последующей печатью в кассе "Укрзалізниці", за один запрос можно заказать жд билеты на поезд в одном вагоне и только одного поезда. Заказ билетов на поезд может быть сделан в срок от 45 суток до момента отправления поезда с учетом времени, необходимого для печати и получения проездных документов  в кассе "Укрзалізниці". Максимальное количество мест - 4, которое может быть заказано в одном заказе.

6. Заказ, с номером подтверждения QR-кодом и деталями заказа, оформленным как электронный перевозочный документ, действителен только для проезда на поездах указанных в списке поездов. Но, если в заказе отсутствует отметка электронного документа, пассажиру перед поездкой необходимо предъявить бланк заказа в любую билетную кассу "Укрзалізниці" в Украине для обмена на бланк билета.

7. При бронировании мест в вагоне с последующей оплатой билета в кассе "Укрзалізниці" на бланке заказа указывается крайднее время (дата и время, 0, '), необходимое для оформления бланка билета ( с момента бронирования - в течение 2-х суток, но в случае заказа места в день отправления – не позднее 2-х часов до отправления поезда). Если в течение этого срока билеты не были выкуплены, заказ мест будет аннулирован. Оплата за услугу бронирования мест в поезде не возвращается.

В таких случаях, пассажиру следует предъявить в кассе печать бланка заказа мест в поезде или, при отсутствии возможности распечатать заказ, предоставить 16-значный номер бланка (например 20Я-М1-5531100-00115). Получить заказанные билеты на поезд пассажир может в билетной кассе лично, или поручить это дело ответственному лицу, которому пассажир передаст номер бланка заказа.

При выписке льготных жд билетов, необходимо предъявить документ, предоставляющий право на льготный  билет. Далее пассажир оплачивает стоимость жд билетов включая все сборы и получает на руки проездные документы для посадки в поезд.

Когда в одном бронировании указано несколько билетов, пассажир может оплатить те билеты, которые ему необходимы, предоставив данные пассажиров, которым будут оформлены перевозочные документы.

8. В случае заказа и оплаты билета на поезд с последующей распечаткой, крайний срок получения заказанных жд билетов в кассе "Укрзалізниці" по дате и времени прибытия поезда на станцию отправления, указанные в заказе.

9. Для обмена заказа, на билет, оформленный на бланке строгой отчетности, необходимо обратиться в кассы "Укрзалізниці". В кассе необходимо предоставить Бланк заказа жд биелта или предоставить 16-значный номер заказа (например 20Я-М1-5531100-00115). Кассир "Укрзалізниці" выпишет и выдаст пассажиру жд билет на бланке строгой отчетности, с которым можно воспользоваться поездкой на поезде.

10. В течение 50-ти минут с момента оформления заказа жд билета, его можно аннулировать и вернуть клиенту оплаченные им средства. Для выполнения аннуляции жд билета  пассажиру необходимо предоставить менеджеру Туроператора "Дельта Тревел" жд бланк заказа или номер заказа. Или направить запрос через личный кабинет управления заказом жд билетов.

11. Если с момента выписки жд билетов прошло более 50-ти минут, возврат стоимости билетов осуществляется в железнодорожной билетной кассе "Укрзалізниці" по правилам примененного тарифа. Для этого пассажир может обратиться в кассу "Укрзалізниці", получить бланки проездных документов и вернуть их в кассе, которая производит возвраты жд билетов. Сумма к возврату определяется правилами "Укрзалізниці".

13. Уникальный номер заказа является единственным идентификатором, по которому предоставляется право на оформление проездного (перевозочного) документа жд билета и распечатку в жд кассе. Агент обязан уведомить пассажира о сохранении уникального номера заказа, так как при его утере номер бланка заказа не восстанавливается.

14. Агент несет полную ответственность за правильность всех данных, которые указаны в Бронировании жд билетов. Агент несет ответственность за достоверность информации, которую он предоставляет пассажирам.

15. В случае возникновения вопросов, связанных:

- с оформлением жд билетов, платежами и счетами – обращайтесь в наш отдел, Тел. +38 044 393 22 33;

- с оплатой/получением проездных документов в ж/д кассах, вопросам ценовой политики и обслуживания пассажиров на железных дорогах – Тел. 0 800 304-884, e-mail: e_kvitok@uz.gov.ua.

Скидки на жд билеты для детей и учащихся

Дети в возрасте от 6 до 14 лет пользуются скидкой в размере 25% от полной стоимости жд билетов на внутриукраинских направлениях с предоставлением места. 

Дети до 6 лет, без отдельного места, имеют право на бесплатный проезд без оформления жд билета. Перевозка детей до 6-и лет совершается в течение года, без ограничения числа поездок.

Льготы школьникам не предусмотрены законодательством Украины, поэтому, школьники старше 14 лет осуществляют поездки по полным тарифам "Укрзалізниці", как для взрослых пассажиров.
Подробнее о всех возможностях оплаты жд билетов...