список авиабилетов по всему миру

Принципы и процедуры бронирования


Изменение статуса купона при неявке на рейс

Теперь неявка на рейс Эмирейтс (no-show) наступает за 120 минут до времени вылета по расписанию для пассажиров, которые уже прошли регистрацию (что означает для агентства невозможность внесения модификаций в бронирование позднее двух часов до вылета, если нужно поменять статус с CHECKED на OPEN, т.к. напротив купонов билета автоматически проставится статус no-show, 0, '), и за 60 минут до вылета - для тех, кто планирует зарегистрироваться в аэропорту. 

 Напоминаем о порядке действий при необходимости переоформления или возврата билета, когда ваш клиент уже зарегистрирован на рейс онлайн или сотрудниками аэропорта: 

  1.  - Измените статус купона с "CHECKED" на "OPEN" с помощью специалистов линии агентской поддержки Эмирейтс
  2.  - Измените или аннулируйте полетные сегменты в бронировании
  3.  - Осуществите возврат или переоформление билета согласно правилам тарифа 

При несоблюдении данной последовательности статус сегмента, на котором был зарегистрирован клиент, изменится на "NO-SHOW", последующие за ним сегменты автоматически аннулируются, и агентству будет выставлен начет (ADM) за некорректно взятый штраф. 

Для изменения статуса купона с "CHEСKED" на "OPEN", пожалуйста, связывайтесь со специалистами линии агентской поддержки Эмирейтс по номеру 8 800 555 1919 (бесплатная линия только для звонков с территории России) или + 971 4 214 4050 и + 44 203 564 9150 (для звонков за пределами России, тарифицируются согласно условиям вашего оператора, 0, '), которая работает ежедневно с 07:00 до 22:00 по московскому времени.

Контактный центр Эмирейтс 24/7

Если вам срочно нужна помощь Эмирейтс вне рабочих часов русскоязычной линии агентской поддержки, вы можете обратиться к англоговорящим специалистам нашего международного контактного центра по номеру +971 600 55 55 55, которые доступны 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Как и русскоговорящие специалисты (доступные по номерам, указанным выше, 0, '), сотрудники международного контактного центра будут рады помочь вам с изменением статуса полетных сегментов, зарезервировать для ваших клиентов дополнительные услуги, проконсультировать о продуктах, услугах и правилах работы с бронированиями Эмирейтс.