список авиабилетов по всему миру

Принципы и процедуры бронирования


Действия агента при задержке, отмене рейса или изменении маршрута

Задержка рейса / Невозможность осуществления перевозки в срок

 

Вы можете проверить статус любого из рейсов Эмирейтс с помощью сервиса «Статус рейса» на сайте www.emirates.com, где информация обновляется постоянно и имеется информация обо всех активных рейсах.

Изменения в расписании / Отмена рейса

 В случае изменения в расписании или отмены рейса Эмирейтс, туристические агентства получат уведомление об этом в GDS системе. Туристические агентства обязаны подтвердить получение уведомления, проинформировать своих клиентов о произошедших изменениях, а также при необходимости предложить клиентам альтернативные варианты перелета. Как правило, при отмене рейса или изменении в расписании рейса, альтернативные варианты бронируются Эмирейтс автоматически в агентском PNR.

Если альтернативные варианты не забронированы, пожалуйста, обратитесь в местный офис Эмирейтс, где Вас проинформируют о возможных вариантах перелета. Пожалуйста, обратите внимание на то, что Эмирейтс несет ответственность за предоставление альтернативных вариантов перевозки только тем пассажирам, чьи билеты на момент изменения в расписании / отмены рейса уже оформлены по сквозному тарифу Эмирейтс, в одном направлении или для нескольких маршрутов.

 

Эмирейтс не несет ответственность за перелет пассажиров, купивших билет на бланке другой авиакомпании, а также за любые наземные услуги, такие как проживание в отеле, круизы или туры, забронированные вместе с билетом Эмирейтс. В случае если альтернативные варианты перелета, предоставленные Эмирейтс, не удовлетворяют пассажира, Эмирейтс обязуется оформить возврат полной стоимости авиабилета в связи с ситуацией, сделавшей невозможным перелет пассажира по независящим от него причинам.