список авиабилетов по всему миру

Правила при бронировании рейсов


В соответствии с IATA Travel Agent's Handbook, а также с Резолюцией ИАТА 830а агенты должны придерживаться определенных правил при бронировании рейсов авиакомпаний. Для того чтобы улучшить качество бронирований и одновременно увеличить возможность дополнительных продаж, мы разработали специальную систему, которая начиная с 1-го февраля 2010 года тщательно проверяет все бронирования на предмет следующих нарушений:

1. неактивные сегменты
сегменты со статусом HX/NO/UN/UC должны быть сняты не позже, чем за 24 часа до вылета.

2. фиктивные имена в бронировании
тестовые бронирования, а также бронирования с фиктивными фамилиями не допускаются.

3. фиктивный номер билета
не допускается внесение номера билета в бронирование, по которому билет в действительности не был выписан.

4. скрытые группы
не допускается бронирование группы более 9 пассажиров в индивидуальных бронированиях. Все групповые бронирования должны быть сделаны исключительно через групповой отдел а/к Lufthansa.

5. фиктивные бронирования
не разрешается создание бронирований, если это преследует какие-либо цели, не предполагающие выписку билетов.

6. фиктивные сегменты
не разрешается бронирование сегментов, по которым не предполагается выписка билетов.

7. манипуляции со сроками выписки
если бронирования содержат ремарки о сроке выписки билетов, то не допускаются никакие манипуляции, имеющие цель обойти эти сроки.

8. no-show
случаи no-show по вине агента

Авиакомпания Lufthansa информирует Вас о том, что c 1-го февраля 2010 мы будем выписывать ADM через БСП за каждое нарушение: 5 евро за пассажира или за сегмент за нарушения по пунктам с 1-го по 7-й и 10 евро за нарушение по пункту 8.

Мы надеемся на Вашу поддержку в нашем желании улучшить и упорядочить процесс бронирования и верим, что принимаемые меры принесут желаемый результат.