При реишью билета авиакомпании Iberia из-за уменьшения тарифа и/или такс может возникать разница, возвращаемая пассажиру. Для этого одновременно с перевыпуском билета оформляется EMD на сумму разницы. После оформления выполняется возврат этого EMD (деньги будут возвращены пассажиру).

Обратите внимание, что на первонаальном этапе перед совершением возврата/обмена выпущенного EMD с кодами RSVT/RSVR Вам необходимо обратиться в хелпдеск авиакомпании Iberia.

 Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Сравнивая стоимость нового и старого билета, вычислить сумму возвращаемой разницы по тарифу (с учетом правил тарифа) и по таксам. 
2. Создать в бронировании сегмент SVC с кодом RSVR или RSVT.
3. Создать и заполнить маску TSM-P.
4. Подготовить бронирование и маску TST к оформлению нового билета.
5. Оформить EMD и новый билет одной командой.
6. Проверить PNR, EMD и отчет TJQ.
7. Выполнить возврат EMD на сумму возвращаемой разницы.

 

 Пример оформления:

1. В следующем бронировании необходимо перевыпустить билета (меняется дата перелета и класс обслуживания):

 

--- TST RLR --- RP/KIVU22100/KIVU22100       AA/SU        14FEB13/0926Z              6P2DIX KIVU22100/0001AA/14FEB13 1.RUDENCO/DUMITRU MR 2 IB6843 J 20MAR 3 MADEZE HK1 0035 0850 20MAR E IB/N77YD 3 AP 3723 2222222 4 TK OK14FEB/KIVU22100//ETIB 5 FA PAX 075-2629623366/ETIB/EUR5352.92/14FEB13/KIVU22100/69320005/S2 6 FB PAX 1400000545 TTP/RT OK ETICKET/S2 7 FM *M*1 8 FP CASH 9 FV PAX IB/S2

Стоимость нового билета (билет полностью неиспользован):

 

------------------------------------------------------------      AL FLGT   BK T   DATE   TIME   FARE BASIS NVB NVA      BG MAD BUE  IB 6843    Y Y   21MAR  0035   YIOM                    2P   EUR 2946.00   20MAR13MAD IB BUE3833.67NUC3833.67END ROE0.768453 EUR 195.00YQ EUR 22.79JD EUR 4.13QV EUR 3167.92

Стоимость билета, принимаемого на обмен:

 

.RUDENCO/DUMITRU MR 1 MAD   IB 6843   J   20MAR     0035   OK    JIOM           3PC EZE FARE F EUR 5086.00 TX001 X EUR 240.00YQAC TX002 X EUR 22.79JDAE TX003 X EUR 4.13QVDP TOTAL EUR 5352.92 MAD IB BUE6618.49NUC6618.49END ROE0.768453

Вычисляем возвращаемую разницу по тарифам и таксам:

• в тарифах: EUR2140.00 (если возврат разницы разрешен по правилам тарифа)
• по таксе YQ 45.00 (если также нет запрета по правилам тарифа)

При вычислении разницы в таксах рекомендуется уточнять, является ли такса возвращаемой:
 - для такс YQ/YR проверяются правила тарифа и общие правила авиакомпании,
 - для остальных такс используется команда FQNTAX.

 

2. Создадим в бронированиисегмент SVC:

IU IB HK1 RSVR

Пример ответа системы:

 

IU IB HK1 RSVR RP/KIVU22100/KIVU22100          AA/SU  14FEB13/0954Z            6P2DIX KIVU22100/0001AA/14FEB13 1.RUDENCO/DUMITRU MR 2 IB6843  Y  21MAR   4  MADEZE  HK1  0035  0850  21MAR  E    IB/N77YD 3 SVC IB HK1 RSVR 4 AP 3723 2222222 5 TK OK14FEB/KIVU22100//ETIB 6 FHE PAX 075-2629623366 7 FM *M*1 8 FP CASH 9 FV PAX IB/S2

3.Используяэтот сегмент SVC создадим и заполним маску TSM-P:

• создание маски TSM-P:

TMC/VIB/L3

где:

IB - код валидирующей авиакомпании,
3 - номер сегмента SVC

Пример ответа системы:

 

tmc/vib/l3 TSM  1  TYPE   P     KIVU22100         AA/14FEB 11 EMD-S CARR IB 1.RUDENCO/DUMITRU MR RFIC-D/K FINANCIAL IMPACT 1. RFISC-996 REFUNDABLE BALANCE L 3 OPERATING CC-IB NON INTERLINEABLE   ADD INF/RKS:

 заполнение маски TSM-P (M1 - номер маски TSM-P):

• • индикатор международного перелета: TMI/M1/YI
  • разница в тарифах и отдельно по каждой таксе, а также итоговая сумма доплаты (0):
    TMI/M1/REUR2140.00/OEUR45.00YQ/WEUR0.00
  • стоимость купона в размере возвращаемой суммы тарифа (без такс): TMI/M1/CV-2140.00
  • название авиакомпании: TMI/M1/DIB
  • название города, где расположено агентство: TMI/M1/AKIV
  • форма оплаты старого билета: TMI/M1/FP-O/CASH
  • информация об обмениваемом (старом) билете:

                         еслив PNR еще не создан элемент FO для оформления нового билета, то необходимо:

                               вызвать старый билет на экран командой: TWD/L7

                               ввести команду FO*L7

                               полученный ответ системы (строку FO) исправить на:
                               TMI/M1/FO-075-2629623366E1KIV14FEB13/69320005/075-2629623366E1

                               Если FO элемент уже существует в PNR, необходимо создать вышеуказанную команду вручную.

 

>TQM TSM 1  TYPE  P  KIVU22100        AA/14FEB     11  INT   I       EMD-S CARR IB 1.RUDENCO/DUMITRU MR RFIC-D/K FINANCIAL IMPACT 1. RFISC-996 REFUNDABLE BALANCE L 3         OPERATING CC-IB CPN VALUE-2140.00         PRESENT TO:IB         PRESENT AT:KIV         NON INTERLINEABLE   ADD INF/RKS:   FARE R EUR 2140.00 EXCH VAL EUR 2185.00   TAX001 O EUR 45.00YQ   TOTAL EUR 0.00 FO 075-2629623366KIV14FEB13/69320005/075-26296233661E1 FP O/CASH

4. Подготовим бронирование  и маску TST к перевыпуску нового билета:

 

TST00004   KIVU22100   AA/14FEB   M 1     LD 21MAR13   OD     MADBUE SI 1.RUDENCO/DUMITRU MR 1 MAD IB  6843   Y  21MAR 0035 OK YIOM 21MAR 2PC    EZE FARE R EUR 2946.00 TX001 O EUR 195.00YQAC TX002 O EUR 22.79JDAE TX003 O EUR 4.13QVDP TOTAL EUR 0.00   MAD IB BUE3833.67NUC3833.67END ROE0.768453   7.FM *M*1 8.FO 075-2629623366KIV14FEB13/69320005/075-26296233661E1 9.FP O/CASH 10.FV IB

5. Оформим EMD и перевыпустим билет одной командой:

TTP/P1/TTM/M1

где:

/TTM- опция в команде TTP, позволяющая оформить EMD одновременно с билетом,
/P1 - номер пассажира,
/M1 - номер маски TSM-P

Пример ответа системы:

 

OK ETICKET/EMD

6. Проверяем PNR, сам EMD (EWD/L7 где 7 - номер элемента FA) и отчет TJQ (запись со статусом EMDS)

--- TST TSM RLR --- RP/KIVU22100/KIVU22100               AA/SU                   14FEB13/1016Z 6P2DIX KIVU22100/0001AA/14FEB13 1.RUDENCO/DUMITRU MR 2 IB6843 Y 21MAR 4 MADEZE HK1 0035 0850 21MAR E IB/N77YD 3 SVC IB HK1 RSVR 4 AP 3723 2222222 5 TK OK14FEB/KIVU22100//ETIB 6 FA PAX 075-2629623367/ETIB/EUR0.00/14FEB13/KIVU22100/69320005/S2 7 FA PAX 075-1814967010/DTIB/EUR0.00/14FEB13/KIVU22100/69320005/S3 8 FB PAX 1400000561 TTP/TTM/M1/RT OK ETICKET/EMD/S2 9 FB PAX 1400000561 TTP/TTM/M1/RT OK ETICKET/EMD/S3 10 FM *M*1 11 FO 075-2629623366KIV14FEB13/69320005/075-26296233661E1 12 FP PAX O/CASH/S2 13 FV PAX IB/S2

 

 

AGY NO - 69320005       QUERY REPORT 14FEB                           CURRENCY EUR OFFICE - KIVU22100 SELECTION: AGENT - 0001AA 14 FEB 2013 ------------------------------------------------------------------------------- SEQ NO A/L  DOC NUMBER  TOTALDOC TAX  FEE  COMM FP PAX NAME  AS   RLOC TRNC ------------------------------------------------------------------------------- 111500 075 2629623367    0.00    0.00 0.00 0.00     RUDENCO/ AA 6P2DIX TKTT 111501 075 1814967010    0.00    0.00 0.00 0.00     RUDENCO/ AA 6P2DIX EMDS

7. На следующий день выполняем возврат этого EMD командой (7 - номер элемента FA):

TRF/L7

Пример маски возврата:

Далее, завершаем возврат командой:

TRFP