список авиабилетов по всему миру
Больше не требуется авторизации на переоформление билетов в связи с коронавирусом

Чтобы упростить процесс переоформления билетов согласно действующим правилам Goodwill Policy, авиакомпании Lufthansa Group приняли решение отменить авторизации на перебронирование авиабилетов.

Теперь вы можете самостоятельно переоформлять билеты, выписанные до 5 марта 2020 года включительно с датой вылета с 5 марта по 30 апреля 2020 года, в соответствии с Правилами Goodwill Policy (TWP 2006) без запроса авторизации службы агентской поддержки авиакомпаний Lufthansa Group.

Просим Вас строго следовать Правилам и, при необходимости, взимать любую разницу в тарифах, которая может возникнуть из-за изменения класса бронирования или сезона путешествий, чтобы избежать выставления ADM.

В то же время, мы хотели бы отметить, что в случае отмены рейсов продолжают действовать Правила Flight irregularities policy авиакомпаний OS / LH / LX и Brussels Airlines INVOL rules.

file_143775.pdf
Посмотреть файл онлайн: file_143775.pdf

brussels-airlinesfile_134373.pdf
Посмотреть файл онлайн: brussels-airlinesfile_134373.pdf

Нынешняя ситуация является серьезной проблемой для всех нас, и мы надеемся, что новая процедура значительно облегчит нашу работу.

Qatar: возможности изменения даты путешествия

В связи с актуальной ситуацией, вызванной распространением COVID-19, мы понимаем, что пассажиры могут выразить желание изменить имеющиеся планы относительно путешествия. Коммерческая политика "путешествуйте уверенно" (Travel with Confidence) предусматривает гибкость относительно возможности изменения даты путешествия пассажирами: воздержание от начисления сбора за изменение даты.
Данная политика распространяется только на билеты, оформленные Qatar Airways на рейсы Qatar Airways и рейсы кодшеринг и интерлайн партнеров (исключительно сток QR (157).

При внесении изменений необходимо добавить ремарку "ENDO BOX" INVOL DUE TO COVID REF COM 1052 VERSION 1.2 "и индикатор" I "в начале калькуляционной линейки построения тарифа.
Период путешествия: до 30 июня 2020.
Период оформления билетов: 27 июня 2020.

Изменение даты должно быть осуществлено ​​не менее чем за 3 дня до даты отправления.

Переоформление бронирования должно быть осуществлено в том же классе бронирования и обслуживания (изменение возможно также и в другом классе бронирования (rbd / farebasis) того же класса обслуживания или маршрута, однако в таком случае пассажир дополнительно платит разницу стоимости тарифа, аэропортовых сборов и т.д.). Изменение допускается при соблюдении правил тарифа Min / Max stay, Seasonality, Blackouts с идентичными условиями и ограничениями оригинальном fare basis и в пределах периода валидности билета.


Подтвержденная пассажиром дата путешествия считаться бесплатным переоформлением.
Допускается также переоформления неиспользованной стоимости билета на тревел-ваучер EMD "Good for further transportation", который действителен в течение 1 года с момента переоформления EMD (при переоформлении в EMD ENDO BOX необходимо указать "INVOL DUE TO COVID REF COM 1052 VERSION 1.2").
Штрафы за перебронирование и/или no-show в указанных случаях при соблюдении вышеуказанных условий к пассажирам не применяются.

Авиакомпания Qatar Airways придерживается самых высоких стандартов гигиены, включающие регулярную дезинфекцию воздушных судов, использование средств для очистки, рекомендованных Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA) и Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ), и надежную подготовку персонала.

Самолеты Qatar Airways оснащены самыми современными системами фильтрации воздуха, оборудованные фильтрами HEPA промышленного размера, которые удаляют 99,97% вирусных и бактериальных загрязнений с повторно циркулирующего воздуха, обеспечивая наиболее эффективную защиту от заражения. Все белье и пледы авиакомпании моются, сушатся и прессуются при смертельных для микробов температурах, тогда как гарнитуры тщательно санитарно обрабатываются после каждого полета. После этого указанные предметы упаковываются в индивидуальную упаковку персоналом, который использует одноразовые гигиенические перчатки.

Компания Qatar Aircraft Catering (QACC) была первой в мире организацией, которая получила сертификацию ISO22000: 2018 от Bureau Veritas с аккредитацией UKAS, подтвердив, что ее система управления безопасностью пищевых продуктов соответствует самым высоким мировым стандартам. Вся посуда и столовые приборы для еды чистятся с домогою моющих средств и промываются деминерализованной пресной водой при температуре, уничтожает патогенные бактерии. Всем санитарно-гигиеническим оборудованием занимается персонал, использующий одноразовые гигиенические перчатки, в то время как столовые приборы индивидуально упаковываются.

Процедура бесплатной замены даты для авиабилетов LOT

Процедура бесплатной замены даты для авиабилетов LOT (WAIVER 2020)

Чтобы оправдать ожидания клиентов, авиакомпания LOT вводит опцию бесплатной изменения даты путешествия для пассажиров, которые приобрели билеты LO (080-) по индивидуальным (опубликованным) тарифам.

Для билетов LO (080-), приобретенных до 31 марта 2020 включительно и действительных для путешествия с 6 марта 2020 по 24 апреля 2020 года, независимо от места назначения, доступна опция бесплатной изменения даты поездки в 31 декабря 2020 по оригинальному маршруту и при условии доступности оригинального класса бронирования.

1. REBOOKING (изменения даты)

Для билетов, оформленных до 31 марта 2020 включительно,
Действительных для путешествия в период с 6 марта по 24 апреля 2020:
   - Разрешается одна бесплатная изменение дат путешествия на оперирующие рейсы LOT по оригинальному маршруту и ​​в оригинальном классе бронирования на даты не позднее 31 декабря 2020 года.

   - Если оригинальный класс бронирования на выбранную дату - отсутствует, оплачивается разница по тарифу.

   - Штраф за смену (PENF) не применяется. Изменения выполняются добровольно (on voluntary basis).

   - Бесплатная изменение не может быть выполнена в случае NO-SHOW.

   - Такие изменения не могут быть выполнены на рейсы "code-share" или на рейсы других перевозчиков.

Во время выполнения изменений по описанной процедуре, необходимо обязательно вносить специальный OSI элемент в бронировании: OSI LO WAIVER2020

При выполнении reissue в поле endorsement следует указать: WAIVER2020

2. REFUND (возврат билета)

В случае, если пассажир не желает воспользоваться возможностью бесплатной смены даты поездки, любое возврат билета может быть осуществлено только в соответствии правил тарифов, использованы в оригинальном билете.

3. ROUTING CHANGE

Изменение маршрута допускается. Действуют стандартные правила использованных тарифов в авиабилете.

LOT оставляет за собой право в любое время изменить или отменить вышеуказанное процедуру.

Данная процедура действительно для индивидуальных билетов 080 и не может быть применена для групповых бронирований.
По групповым бронированиям необходимо контаткировать с локальным офисом авиакомпании.

Процедура LOT для путешествующих из/в МИЛАН И ВЕНЕЦИЮ

Информируем Вас о процедуре авиакомпании LOT для билетов LO (080-), приобретенных до 8 марта 2020 по направлениям в / из Милана и Венеции. Для авторизации изменений или отмены билета без применения штрафных санкций необходимо контаткуваты с локальным офисом авиакомпании.

Для билетов, оформленных до 8 марта 2020 включительно, действительных для начала путешествия в период с 8 по 15 марта 2020 года действуют такие исключения:

1. REFUND

    Разрешается полное возвращение / возврат неиспользованной части авиабилета (involuntary refund).
    В случае NO-SHOW применяются правила тарифов.

Обязательная дополнительная информация при выполнении возврата:
INVOL REFUND DUE TO QUARANTINE IT
2. REBOOKING

    Разрешается одна бесплатная изменение дат путешествия на оперирующие рейсы LOT по оригинальному маршруту и ​​в оригинальном классе обслуживания на даты не позднее 30 июня 2020 года.
    Такие изменения не могут быть выполнены на рейсы "code-share" или на рейсы других перевозчиков.
    Если оригинальный класс бронирования на выбранную дату - отсутствует, разрешается выполнять вынуждены изменения в минимально доступном классе бронирования по оригинальному классу обслуживания.
    Бесплатные изменения не могут быть выполнены в случае NO-SHOW.

Во время выполнения изменений по описанной процедуре, необходимо обязательно вносить специальный OSI элемент в бронировании:

OSI LO INVOL RESA CHANGE FOC DUE TO QUARANTINE IN IT

При выполнении reissue в поле endorsement следует указать:

INVOL RESA CHANGE FOC DUE TO QUARANTINE IN IT

Если Пассажир желает отложить путешествие на более поздние даты чем 30 июня 2020 - действует процедура бесплатной изменения даты путешествия до 31 декабря 2020 года по оригинальным маршруту и ​​при условии доступности оригинального класса бронирования (WAIVER 2020).

3. REROUTING

Изменение маршрута допускается. Действуют стандартные правила использованных тарифов в авиабилете.

Для авторизации изменений или отмены билета без применения штрафных санкций необходимо контаткуваты с локальным офисом авиакомпании.

AirFranceKLM: Важная информация по ситуации с вирусом COVID-19 

Здоровье и безопасность клиентов и персонала является приоритетом для группы компаний Air France-KLM, поэтому мы внимательно следим за развитием событий, связанных со вспышкой коронавируса (COVID-19). Авиакомпании Air France-KLM предоставляют возможность вносить изменения в уже существующие бронирования, а также делать новые бронирования с гарантией того, что это бронирование можно менять без дополнительных затрат независимо от направления.

Билеты, забронированные до 31 марта 2020 года с периодом путешествия в 31 мая 2020, возможно менять без штрафов. Эта опция распространяется на всю сетку направлений и действительно как для уже созданных бронирований, так и для будущих. Таким образом, клиенты могут быть уверены, что даты путешествия возможно изменить на другие рейсы в таком же классе бронирования до 31 мая 2020 включительно.

Больше информации на AgentConnect.biz.
• Политика перебронирования билетов
• Информация что к мероприятиям на борту

Перед каждым вылетом, независимо от пункта назначения, самолеты проходят тщательную проверку, в том числе:
- производится чистка всех поверхностейз использованием утвержденных дезинфицирующих средств,
- уборка ковров и сидений
- после каждого рейса возобновляются одеяла

С момента появления коронавируса (COVID-19) все подушки сняты с мало и средне магистральных рейсов AirFrance. На далеко магистральных рейсах в дополнение к стандартным процедурам очистки, перед каждым вылетом подушки дезинфицируются с помощью специального спрею.На каждом рейсе членам экипажа AirFrance-KLM предоставляются:
- очистительное салфетки
- винил перчатки
- дезинфицирующее спрей
- защитные маски-наборы для чистки

Весь флот авиакомпаний AirFranceKLM, оснащен системой рециркуляции воздуха. Воздух в кабине самолета обновляется более чем 20 раз в час, что даже больше чем в жилых помещениях. Система рециркуляции оснащена фильтрами «HighEfficiencyParticulateAir», что идентичные фильтрам в операционных. Эти фильтры дают возможность обеспечить соответствие воздуха в салоне современным стандартам качества.