список авиабилетов по всему миру

Укрзалізниця: ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖЕЙ. Общие положения


9.1. Общие положения

9.1.1. Возврат платежей за неиспользованные жд билеты производится в любом пункте продажи проездных документов железной дороги с предъявлением в кассу возврата платежей проездного документа и паспорта или удостоверения личности с фотографией, которое исключает любые сомнения относительно личности гражданина (военного билета, студенческого билета, удостоверение водителя, служебного удостоверения и т.п.).

Фамилия, имя, отчество, адрес вносятся в сведения в случае ручного оформления возврата и записываются на обратной стороне вспомогательного бланка «Экспресс» при оформлении возврата с использованием автоматизированных систем. В случае предъявления при возвращении удостоверение личности, адрес записывается со слов предъявителя.

9.1.2. В кассах железных дорог Украины возвращаются платежи за неиспользованные проездные документы, оформленные в Украине.

В случае предъявления проездных документов на поезда, которые отходят со станции железных дорог Украины, но оформленных в других странах, станция возврата платежей обязана сделать отметку на проездном документе о прекращении его действия и вернуть места, указанные в нем, общей реализации.

Проездной документ с отметкой и вспомогательным бланком возврата мест, оформленным электронным способом, выдается пассажиру для получения платежей в стране, где оформлено проездной документ.

9.1.3. Возврат платежей за неиспользованные проездные документы, оформленные в Украине, но погашены в других странах, проводится с учетом времени предъявления проездных документов для погашения, при условии предъявления в кассу возврата платежей проездного документа и вспомогательного бланка в течение 6 месяцев со дня пред` явления проездного документа для погашения.

9.1.4. Если по групповым проездным документом не может выехать общее количество участников группы, то руководитель группы обязан предъявить групповой проездной документ начальнику станции (вокзала) или дежурному по станции для проставления отметки и возвращение свободных мест в общие продажи.

Такая отметка может быть проставлена ​​только до начала поездки. После отправления поезда в пути следования, в том числе на вокзалах и в поездах, отметки о проезде количества пассажиров, меньшей указанной в проездном документе, не проводится, платежи за непрослидувану расстояние не возвращаются.

9.1.5. Возврат платежей, уплаченных безналично, производится Управлениями железной дороги в претензионном порядке при условии предварительного погашения проездных документов в кассе возврата платежей с отметкой о возврате мест для общей реализации.

9.1.6. Во всех случаях возврата станцией платежей за проездные документы и неперевезений багаж (грузобагаж) все проездные документы и багажные (грузобагажная) квитанции отбираются от пассажира и являются подтверждающими документами для выплаты платежей по станционного торга.

Выплата платежей без предъявления проездных и перевозочных документов не допускается.

9.1.7. Железная дорога может отказать пассажиру в принятии неиспользованных полностью или частично документов в следующих случаях:
а) на проездном документе при посадке в вагон поезда проставлена ​​отметка, предусмотренная пунктами 2.20.1 подпункт "а";
б) проездной документ имеет следы подделок или исправлений, сообщений, сделанных неуполномоченными на это лицами;
в) проездной документ ксерокопией настоящего проездного документа или оформлен на ксерокопии бланка проездного документа.

9.1.8. Стоимость проездного документа возвращается полностью или частично в случаях, когда:
а) проездной документ не использован полностью или частично;
б) проездной документ по вине железной дороги использован в вагоне или поезде низшей категории, чем указано в проездном документе;
в) по групповым билетом направлялась неполное число ее участников;
г) проездной документ имеет отметку об остановке в пути следования;
д) на проездном документе, оформленном вручную, проставлен не более двух компостеры.

9.1.9. Возврат платежей за неиспользованный проездной документ, оформленный вручную, производится кассиром только по распоряжению вышестоящей должностного лица на основании устного заявления пассажира.

Порядок издания распоряжения определяется технологическим процессом работы вокзала (станции, 0, '), о чем вывешивается информация в местах возвращения проездных документов.

Предъявленные проездные документы погашаются должностным лицом, которому предоставлено право отдавать распоряжение о возвращении платежей, путем перечеркивания и на них ставится штамп: "Выплатить без вычета стоимости плацкарты" или "Выплатить за вычетом стоимости плацкарты", который утверждается подписью этого лица. Должностное лицо, что издает распоряжение о выдаче платежей, должна убедиться в подлинности проездного документа, отсутствия подделок, его неиспользовании ранее подобное.

9.1.10. Выплата платежей за проездные документы, оформленные автоматизированной системой "Экспресс", производится через терминалы этой самой системы кассиром без отдельного распоряжения и отметки на проездном документе.

9.1.11. Кассир имеет право вернуть одному пассажиру платежи максимум за 9 проездных документов, независимо от направлений.

9.1.12. В случае предъявления к возврату проездных документов, выданных для проезда "назад" как в пункте приобретения, так и в пункте обратного выезда, а также оформленных от второй станции выезда, действуют положения как для проездного документа, выданного на проезд туда.