2.1. Основные положения
2.1.1. Перевозка пассажиров осуществляется между всеми железнодорожными станциями и остановочными пунктами, открытыми для посадки, высадки пассажиров, по расписанию движения пассажирских поездов, утвержденным в установленном порядке.

Информация об открытии, закрытии станций и остановочных пунктов, изменение их наименований, характеристик и характера выполняемых ими операций, публикуются Укрзализныцей в сборниках правил перевозок и тарифов, а также в тарифных руководствах.

2.1.2. Каждый пассажир имеет право занимать, как правило, одно место по приобретенным проездным документом. По желанию пассажира и при наличии свободных мест ему может предоставляться возможность выкупить в составе пассажирских поездов, курсирующих по расписанию, утвержденному в установленном порядке, отдельное купе в купейном вагоне для проезда одного, двух или трех пассажиров, или для одного пассажира - двухместное купе в вагоне СВ, или для одного-двух пассажиров - трехместное купе в мягком вагоне.

Проезд оформляется на одном бланке проездного документа, на котором ставится отметка "Отдельное купе".

Кроме этого, пассажир может приобрести место для перевозки ручной клади в порядке, предусмотренном пунктом 3.1.4.

2.1.3. Начальник станции отправления поезда и администрация пункта продажи проездных документов обязаны заблаговременно, но не позднее момента оформления проезда, проинформировать пассажиров о всех планируемых изменениях в расписании движения пассажирских поездов.

В случае, если эти изменения объявлены после приобретения пассажирами проездных документов, начальник станции отправления поезда и начальники промежуточных станций обязаны проинформировать пассажиров об изменениях в расписании перед посадкой пассажиров в вагон.

Внесение изменений в маршрут следования поезда, если продажа проездных документов на этот поезд уже начался, и перенос времени отправления поезда раньше времени, установленного действующим расписанием поездов, недопустимо.

2.2. оформление проезда
2.2.1. Каждый гражданин имеет право приобрести по одному обращению в кассу до 9 проездных документов включительно, независимо от направлений. Продажа большего количества проездных документов осуществляется в соответствии с п.2.9.

Оформление проезда осуществляется без представления в билетную кассу паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, кроме случаев продажи именных, в том числе - льготных, бесплатных проездных документов и оформления проезда до станций, расположенных в местностях, на въезд в которых нужен особый разрешение .

2.2.2. Продажа именных проездных документов по паспортам с внесением фамилии пассажира в проездной документ может вводиться распоряжением Генерального директора Укрзализныци или его первого заместителя с целью:
а) ограничение незаконной перепродажи проездных документов;
б) использование мест по назначению;
в) учета пассажиров по фамилиям.

Распоряжением предусматриваются способы занесения фамилии пассажира в проездной документ (со слов пассажира или из паспорта, 0, '), и порядок проверки проездных документов.

Проездные документы без указания фамилии в проездном документе и исправлением фамилии, сделанным неуполномоченным на то лицом, считаются недействительными.

2.2.3. Билетные кассы открываются на всех станциях и остановочных пунктах, где количество проданных документов составляет 50 и более в сутки.

На станциях и остановочных пунктах, где объем продаж проездных документов меньше, субъекты хозяйствования устанавливают другой порядок продажи, с учетом местных условий.

О порядке оформления проезда из таких станций, остановочных пунктов субъект хозяйствования обязан информировать пассажиров в пунктах продажи проездных документов и в поездах.

2.2.4. В зависимости от величины пассажиропотока, килькостi билетных касс и с целью обеспечения предоставления льгот согласно законодательству Украины, кассы могут специализироваться:
а) по направлениям (Север, Юг, Запад, на города, регион и Т.И.);
б) по видам сообщений (международное, пригородное, прямое);
в) продажи заранее и суточные;
г) для определенной льготной категории пассажиров (инвалидов, участников войны, депутатов, пассажиров с детьми, военнослужащих, служебная и др.).

2.2.5. Специализованi кассы дпя определенных категорий пассажиров могут открываться в каждом случае, когда пассажиропоток этих категорий является достаточным для непрерывной работы кассы в дневном и переменном режиме.

Если пассажиропоток недостаточно, допускается смешанная специализация работы касс (для инвалидов и депутатов, для военнослужащих и служебная, для пригородного и прямого сообщения и др.).

2.2.6. В проездных документах, оформленных в вагоны с нумерованными местами, указывается номер и дата отправления поезда, номер вагона и номер места.

До введения в действие национальной автоматизированной системы продажи билетов номер места указывается только в проездных документах, оформленных от станции отправления поезда, от станций изменения трафаретов, от промежуточных станций, включенных в автоматизированную систему "Экспресс-2" с одинаковыми условиями оформления проездных документов со станцией отправления . В проездных документах, оформленных от другой промежуточной станции, номер места не указывается, но свободное место гарантируется и предоставляется проводником вагона.

Выдача проездных документов больше количества мест в вагоне (кроме случаев, предусмотренных пунктом 2.3.6.) Недопустима.

2.2.7. С целью сокращения времени на обслуживание, проезд нескольких пассажиров с одинаковыми условиями проезда (за исключением командированных лиц) может быть оформлен на одном проездном документе.

2.2.8. При прямуваннi с пересадками пассажиру выдается проездной документ на каждый участок следования поезда от станции отправления пассажира до станции первой пересадки, от станции первой пересадки в другую и т.д.

В случае видсутностi мест из пункта пересадки или при желании пассажира проездной документ выдается только в пункт пересадки.

В случае оформления проездных документов из пункта пересадки билетный кассир обязан определить интервал между временем прибытия поезда в пункт пересадки по расписанию и время отбытия поезда из пункта пересадки и, с учетом местных условий на станции пересадки (расстояние между вокзалами, удобство и расстояние перехода и т.д., 0, '), согласовать возможность оформления проездных документов с пассажиром.

2.2.9. Оформление проездных документов в обратном направлении и на поезда, которые отходят из пунктов пересадки, осуществляется, как правило, из пунктов формирования или вращения поездов.

В отдельных случаях, предусмотренных условиями автоматизированной системы продажи билетов, такая продажа может осуществляться и из промежуточных станций. При этом в проездном документе проставляется только номер вагона, номер места не указывается (место предоставляется проводником вагона после посадки пассажира). О возможности такого оформления проезда в пунктах продажи проездных документов предоставляется соответствующая информация.

2.2.10. Порядок выдачи проездных документов в обмен на талоны гражданам, имеющим право на льготы, изложены в приложении 1.

2.2.11. Проездной документ в вагон с переменным трафаретом выдается не далее как к станции изменения трафарета.

2.2.12. Запрещается оформление проезда по просроченным и неустановленных образца служебными, льготными документами, при отсутствии нужных печатей, с незаверенным исправлениями

При предъявлении документов, опубликованных, как недействительные, или имеют явно выраженную подделку или исправления, кассир обязан сообщить об этом начальнику станциях по (вокзала) и представителя линейного отдела Управления внутренних дел на транспорте.

2.2.13. Затерянные проездные документы не возобновляются. Испорченные проездные документы (намокли, разорванные, обгоревшие и т.д., 0, '), по которым нельзя полностью установить данные поездки, считаются недействительными и не возобновляются.

2.2.14. В случае предоставления одному пассажиру двух и более мест кассир оформляет, как правило, равное количество верхних и нижних мест. Исключение может быть сделано инвалидам, пожилым людям, больным, пассажирам с детьми.

2.2.15. Железная дорога имеет право отказать в оформлении проездных документов в случае, если:
а) заказчик проездного документа не согласен с условиями этих Правил;
б) в поезде (за исключением пригородных) нет свободных мест;
в) перевозки пассажиров прекращено вследствие чрезвычайных событий;

2.2.16. Проезд в пригородном сообщении осуществляется пригородными единоличными, групповыми и абонементные билеты. По желанию пассажиров пригородные билеты продаются как в направлении "туда", так и "туда и обратно".

Абонементные билеты бывают льготные, полные и выходного дня.

2.2.17. Единоличные и групповые билеты для проезда в пригородном сообщении выдаются через электронные контрольно-кассовые аппараты, автоматизированную систему "Экспресс". Единоличные билеты, кроме того, могут оформляться через билетодрукувальни автоматы.

2.2.18. Льготные абонементные билеты являются именными, продаются за наличные или безналично гражданам, учреждениям с указанием на билете фамилии, имени и отчества полностью со слов заказчика, на какое - либо число месяцев (но не более чем на один год) и действительны для проезда между станциями , указанным в билете.

2.2.19. Полные абонементные билеты продаются гражданам, учреждениям, организациям, предприятиям, за наличные или безналично, без указания в билете фамилии пассажира, на любое число месяцев (но не более чем на один год) и действительны для проезда между станциями, указанными в билете.

2.2.20. Билеты "выходного дня" действительны для проезда по пятницам, субботам, воскресеньям, понедельникам, предпраздничных и праздничных днях на любом участке узла между станциями, указанными в билете.

2.2.21. Разрешается предварительная продажа абонементных билетов, но не ранее чем за 30 суток до первого дня пользования. Билеты в таких случаях прокомпостовуються датой, с которой они действуют.

Как исключение, начальник железной дороги может установить иные сроки предварительной продажи абонементных билетов.