SkyUp Airlines: Контакти та основні дані для пасажирів

Плануєте подорож зі SkyUp Airlines або вже придбали авіаквитки? Цей довідник допоможе вам швидко знайти необхідну інформацію про авіакомпанію, її контакти та основні послуги.

SkyUp Airlines — українська чартерна та регулярна авіакомпанія, що здійснює авіарейси з України за багатьма міжнародними напрямками.

Контактна інформація SkyUp Airlines

Для зв'язку зі SkyUp Airlines ви можете скористатися наступними каналами:

Гаряча лінія (Контакт-центр):
- Телефон: 0 800 30 31 18 (для дзвінків з України, безкоштовно).
- Для дзвінків з-за кордону тарифікація відбувається за тарифами вашого оператора. Актуальні міжнародні номери телефонів зазвичай вказані на сторінці "Контакти" офіційного сайту SkyUp.
- Графік роботи: Контакт-центр працює цілодобово, 7 днів на тиждень.
Електронна пошта:
- info@skyup.aero (для загальних запитів та інформації).
- press@skyup.aero (для запитів від ЗМІ).
Форма зворотного зв'язку: Ви можете скористатися онлайн-формою на офіційному сайті SkyUp в розділі "Контакти" для надсилання запитів, скарг або пропозицій.
Соціальні мережі: SkyUp Airlines активно веде сторінки в популярних соціальних мережах (Facebook, Instagram), де також можна отримувати інформацію та звертатися із запитаннями.

Основні дані та послуги SkyUp Airlines

Онлайн-послуги на сайті

Офіційний сайт SkyUp Airlines (skyup.aero) є основним джерелом інформації та інструментом для пасажирів. Тут ви можете:

Придбати авіаквитки: Зручний пошук та бронювання дешевих авіаквитків за різними напрямками.
Онлайн-реєстрація: Пройти онлайн-реєстрацію на рейс (доступна зазвичай за 48 годин до вильоту), що дозволяє заощадити час в аеропорту.
Керування бронюванням: Внести зміни до бронювання, додати додаткові послуги.
Додаткові послуги: Придбати багаж, обрати місце в салоні літака, замовити спеціальне харчування, оформити страховку.

Норми та правила перевезення

Ручна поклажа: Правила перевезення ручної поклажі залежать від обраного тарифу. Зазвичай, базові тарифи включають лише малу ручну поклажу, яка поміщається під сидінням. За більшу ручну поклажу або додатковий багаж може стягуватися плата.
Зареєстрований багаж: Наявність та вага зареєстрованого багажу також залежать від тарифу. Придбання багажу онлайн заздалегідь є значно вигіднішим, ніж в аеропорту.
Перевезення тварин: SkyUp Airlines дозволяє перевезення тварин у салоні літака за певних умов та за додаткову плату. Обов'язкове попереднє узгодження з авіакомпанією.

Авіапарк

SkyUp Airlines використовує літаки типу Boeing 737 різних модифікацій, що забезпечує як регулярні, так і чартерні авіаперевезення.

Програми лояльності та спеціальні пропозиції

Слідкуйте за новинами на сайті SkyUp та в їхніх соціальних мережах, щоб не пропустити акції, знижки та спеціальні пропозиції на авіаквитки та тури.

Адреса головного офісу:

ТОВ "Авіакомпанія Скайап"
Адреса: Україна, 02121, м. Київ, Харківське шосе, 201-203.

Завжди рекомендуємо перевіряти найактуальнішу інформацію безпосередньо на офіційному сайті SkyUp Airlines (skyup.aero), оскільки правила та послуги можуть змінюватися. Бажаємо вам комфортної подорожі літаком!

Широка мережа напрямків SkyUp Airlines

З Fly.kiev.ua ви можете забронювати квитки SkyUp до популярних міст Європи. Наші напрямки охоплюють рейси з/до Кишинева (Барселона, Аліканте, Лісабон, Париж, Пальма-де-Майорка, Ларнака, Іракліон, Салоніки, Афіни, Ніцца, Прага, Стокгольм, Берлін), а також прямі сполучення з Бухареста, Клуж-Напоки, Варшави, Катовіце та Жешува до курортних та ділових центрів.

Професійні питання агентів до авіакомпанії SkyUP

Гнучкі тарифи для будь-яких потреб

SkyUp пропонує три тарифні плани, щоб кожен пасажир знайшов оптимальний варіант:

JUST FLY: Ідеальний для подорожей без багажу. Включає ручну поклажу (1 місце до 9 кг, 40x30x20 см). Зміни рейсу та повернення квитка не передбачені.
FLY&SMILE: Баланс ціни та комфорту. Включає ручну поклажу (1 місце до 9 кг, 55x40x20 см) та зареєстрований багаж (1 місце до 23 кг). Можливі зміни дати/маршруту за додаткову плату (50 € + різниця в тарифі).
FLY&CELEBRATE: Максимальний комфорт та гнучкість. Включає дві одиниці ручної поклажі (до 9 кг кожна) та зареєстрований багаж (1 місце до 32 кг). Дозволяє безкоштовні зміни рейсу (з доплатою різниці в тарифі) та повернення квитка (з комісією 30 € або ваучером на повну суму). Безкоштовний вибір місця.

Правила перевезення багажу та тварин

З SkyUp ви можете легко спланувати перевезення багажу та навіть ваших улюбленців. Правила ручної поклажі та зареєстрованого багажу залежать від обраного тарифу. Доступні опції для придбання додаткового багажу (до 12 кг, 23 кг, 32 кг) та негабаритного багажу. Перевезення тварин можливе в салоні (до 10 кг) або в багажному відсіку (до 23 кг або 32 кг) за додаткову плату.

Додаткові послуги для вашої зручності

SkyUp Airlines пропонує широкий спектр додаткових послуг, які ви можете оформити на Fly.kiev.ua або через особистий кабінет:

Вибір місця в літаку (різні цінові зони).
Перевезення спортивного спорядження.
Супровід для дітей без супроводу (5-12 років).
Додаткове місце для пасажира (CBBG) або послуги для пасажирів, що потребують ноші (STCR).
Платна реєстрація в аеропорту (безкоштовно для тарифу FLY&CELEBRATE).

Бронюйте авіаквитки SkyUp Airlines на Fly.kiev.ua вже сьогодні та насолоджуйтеся приємною та безтурботною подорожжю!

Правила авіакомпанії SkyUp Airlines: Повний посібник для вашої ідеальної подорожі від Fly.kiev.ua

Плануєте політ зі SkyUp Airlines? На Fly.kiev.ua ми зібрали для вас усю необхідну інформацію про правила та послуги авіакомпанії. Від вибору ідеального тарифу до деталей провезення багажу, подорожі з дітьми чи тваринами – наш детальний посібник допоможе вам підготуватися до комфортного перельоту. Дізнайтеся все про тарифи, норми багажу, реєстрацію на рейс та додаткові можливості, щоб ваша подорож зі SkyUp була максимально приємною та безтурботною!

Вибір тарифу SkyUp: Знайдіть оптимальний для себе!

SkyUp Airlines пропонує декілька тарифних планів, розроблених для різних потреб пасажирів. Кожен тариф має свої переваги щодо зміни квитків, повернення та послуг:

Тариф «FLY&CELEBRATE»

Максимальний комфорт: Найбільша гнучкість та включені послуги.
Зміна дати: Безкоштовно за умови зміни не пізніше ніж за 12 годин до вильоту (можлива доплата, якщо новий квиток дорожчий).
Запізнення на рейс (no-show): За 12 годин до вильоту і менше – 50 EUR + різниця в тарифах.
Повернення квитка: Доступно не пізніше ніж за 12 годин до вильоту з комісією 30 EUR або ваучером на повну суму.
Зміна імені пасажира: 30 EUR (не пізніше ніж за 48 годин до відправлення).
Вибір місця: Безкоштовний вибір будь-якого доступного місця в салоні. Усі зміни, включно з оплатою, мають бути здійснені не пізніше ніж за 12 годин до вильоту рейсу.

Тариф «FLY&SMILE»

Переваги: Гнучкість у зміні планів з можливістю доплати.
Зміна дати: Можлива не пізніше ніж за 12 годин до вильоту. Вартість зміни – 50 EUR + доплата (у випадку більшої вартості нового квитка, пониження класу не дозволяється).
Повернення/Зміна імені: Не передбачено.
Вибір місця: Безкоштовно (крім місць підвищеного комфорту: 1-5 ряди та аварійні виходи, які доступні за додаткову плату).
Усі зміни мають бути виконані не пізніше ніж за 12 годин до вильоту рейсу.

Тариф «JUST FLY»

Ідеальний для: економних подорожей, коли плани точно відомі.
Зміна дати/імені: Не передбачено.
Повернення квитка: Недоступно.
Вибір місця: Доступний за додаткову плату.

Норми провезення багажу SkyUp: Ручна поклажа та зареєстрований багаж

Подорожуйте легко, знаючи правила багажу SkyUp. Нижче представлені норми безкоштовного провезення ручної поклажі та зареєстрованого багажу залежно від вашого тарифу:

Ручна поклажа

Тариф «JUST FLY»: 1 безкоштовна одиниця ручної поклажі до 9 кг (розміри: 40x30x20 см). Друга одиниця ручної поклажі доступна за додаткову плату (до 5 кг або до 9 кг).
Тариф «FLY&SMILE»: 1 безкоштовна одиниця ручної поклажі до 9 кг (розміри: 55x40x20 см). Друга одиниця ручної поклажі доступна за додаткову плату (до 5 кг або до 9 кг).
Тариф «FLY&CELEBRATE» (раніше Economy Flex): 2 безкоштовні одиниці ручної поклажі: 1 до 9 кг (55x40x20 см) та 1 до 9 кг (40x30x20 см).
Важливо: Додаткові особисті речі (верхній одяг, парасолька, ноутбук, товари Duty Free) мають розміщуватися всередині основної ручної поклажі.

Ручна поклажа та багаж для подорожей з дітьми

Для немовлят (до 2 років): Безкоштовно дозволяється взяти прогулянкову коляску (здається біля трапу літака), дитячу дорожню люльку та сумку з дитячими речами/харчуванням (до 5 кг, 40x30x20 см).
Багаж для немовлят: Додатково 1 безкоштовне місце багажу до 10 кг (сума 3-х вимірів до 158 см).
Для дітей (від 2 років): Норми провезення багажу відповідають загальним правилам для дорослих.
Дитяче автокрісло: Може перевозитися як окрема одиниця зареєстрованого багажу. Безкоштовно при тарифах FLY&SMILE або FLY&CELEBRATE замість основної норми багажу (до 23 кг, 158 см). Для тарифу JUST FLY або як додаткове місце – оплачується.

Зареєстрований багаж

Тариф «JUST FLY»: Багаж не включений. Можна придбати додаткове місце вагою 12, 23 або 32 кг.
Тариф «FLY&SMILE»: 1 місце багажу до 23 кг (сума 3-х вимірів до 158 см).
Тариф «FLY&CELEBRATE»: 1 місце багажу до 32 кг (сума 3-х вимірів до 158 см).

Додатковий та спеціальний багаж: Легко додайте необхідне!

Якщо вам потрібно більше місця або ви подорожуєте зі спортивним спорядженням, SkyUp пропонує зручні опції:

Додаткова одиниця зареєстрованого багажу:
- До 12 кг: 15 EUR
- До 23 кг: 20 EUR
- До 32 кг: 35 EUR
- Параметри: не більше 158 см за сумою трьох вимірів.
Негабаритний багаж: Сума трьох параметрів від 159 до 330 см – 50 EUR.
Перевищення норми зареєстрованого багажу: Якщо багаж перевищує 23 кг (але не більше 32 кг за одне місце) – 8 EUR за кожен додатковий кг (оплата тільки в аеропорту).
Додаткова ручна поклажа:
- До 5 кг (40x30x20 см): 7 EUR
- До 9 кг (55x40x20 см): 12 EUR
Спортивне спорядження: 50 EUR (максимальна вага 23 кг, сума 3-х вимірів до 330 см).

Зазначені ціни дійсні за умови попереднього бронювання та оплати онлайн. Оплата здійснюється в гривнях за курсом на день оплати.

Подорож з тваринами на рейсах SkyUp

SkyUp Airlines дозволяє перевозити домашніх улюбленців (котів та собак). Переконайтеся, що у вас є всі необхідні документи:

Ветеринарний паспорт з відміткою про здоров'я та вакцинацію (огляд не раніше ніж за 5 днів до вильоту).
Документи, що вимагаються законодавством країн транзиту/призначення.

Вартість та умови перевезення тварин:

У салоні: 65 EUR. Макс. вага 10 кг (разом з контейнером), параметри контейнера 55х40х25 см. До 4 контейнерів на літак.
У багажному відсіку: 100 EUR. Макс. вага 23 кг (разом з контейнером), параметри контейнера до 310 см за сумою 3-х вимірів. До 5 контейнерів на літак.

Пасажири з особливими потребами

SkyUp прагне забезпечити комфорт для всіх пасажирів. Для особливих категорій діють такі правила:

Пасажири з обмеженими фізичними можливостями: Перевезення за запитом від пасажира та після підтвердження від авіакомпанії.
Вагітні жінки: Допускаються до польоту, якщо до передбачуваних пологів залишилося не менше 4 тижнів, за наявності медичної довідки, виданої не пізніше ніж за 7 днів до польоту.
Породіллі: Не допускаються до перевезення протягом 7 днів після пологів.
Новонароджені діти: До 7 днів після народження не приймаються до перевезення.

Процедури в аеропорту та онлайн-реєстрація

Для своєчасної та комфортної посадки на рейс SkyUp, будь ласка, ознайомтеся з процедурами реєстрації та посадки:

Початок реєстрації: За 2,5 години до вильоту.
Закінчення реєстрації: За 45 хвилин до вильоту.
Початок посадки: За 45 хвилин до вильоту.
Закінчення посадки: За 20 хвилин до вильоту.

Способи реєстрації на рейс:

В аеропорту: На стійці реєстрації. Вартість 25 EUR за пасажира в один бік (для тарифів JUST FLY, FLY&SMILE). Безкоштовно для тарифу FLY&CELEBRATE.
Онлайн-реєстрація на сайті SkyUp https://skyup.aero/uk/my-booking :
- Тариф «JUST FLY»: За 72 години до вильоту.
- Тариф «FLY&SMILE»: За 15 днів до вильоту.
- Тариф «FLY&CELEBRATE»: За 30 днів до вильоту.

Вибір місць та харчування на борту SkyUp

Зробіть ваш політ ще комфортнішим, заздалегідь вибравши місце або замовивши харчування:

Вибір місця:
- Тариф «JUST FLY»: Доступний за додаткову плату. Ціни варіюються від 5 EUR до 16 EUR залежно від ряду (1-й, аварійні ряди – 16 EUR; 2-5 ряди – 16 EUR; 6-8 ряди – 11 EUR; з 9-го до аварійних – 8 EUR; інші ряди – 5 EUR).
- Тариф «FLY&SMILE»: Безкоштовний вибір місця, крім 1-5 та аварійних рядів (їх вартість 16 EUR).
- Тариф «FLY&CELEBRATE»: Безкоштовний вибір будь-якого місця в салоні.

Смакуйте політ: Легендарне бортове меню SkyUp знову на регулярних рейсах! Бронюйте авіаквитки та харчування на Fly.kiev.ua

Чудова новина для мандрівників, які обирають авіаквитки SkyUp! Починаючи з 18 квітня 2025 року, авіакомпанія повертає свою легендарну концепцію бортового харчування "Celebrate your flight" на регулярних рейсах. Тепер ваші рейси SkyUp стануть ще комфортнішими та смачнішими, адже ви знову зможете насолодитися улюбленими стравами прямо в небі.

Ця ініціатива приурочена до запуску нових регулярних рейсів SkyUp з Кишинева до багатьох європейських напрямків, включаючи Францію, Португалію, Іспанію, Грецію, Кіпр, Чехію, Німеччину та Швецію. Fly.kiev.ua допоможе вам легко забронювати квитки на ці та інші напрямки!

Оновлене меню SkyBox™: Ресторанний рівень у небі

Оновлене бортове меню SkyUp під назвою SkyBox™ – це ідеальне поєднання ресторанної якості та доступних цін, що повністю відповідає філософії "Fly with a smile". Авіакомпанія вдало поєднала сучасні гастрономічні тренди з уже улюбленими позиціями, такими як знаменитий Cheese SkyRoll.

Оберіть свій SkyBox™:

Morning SkyBox: Ідеальний початок дня з сирниками, фруктовим міксом, чіа-пудингом та класичним круасаном.
Green SkyBox: Легкий та корисний вибір – овочі WOK з рисом, тофу-салат з нутом та чіа-пудинг з манго.
Beef SkyBox: Для поціновувачів м'яса – стейк з яловичини в беконі, овочі гриль, вершкова полента та горіховий чізкейк.
Chicken SkyBox: Ніжна індичка з овочами та рисом у білому соусі, салат з креветками та маслинами, шоколадний мус.
Fish SkyBox: Смачний судак з розмарином, овочі аль денте, класичний грецький салат з фетою та манговий мус.
Kids SkyBox: Спеціально для маленьких мандрівників – картопляне пюре, курячі нагетси, свіжі овочі та сирок у глазурі.

SkyRolls™ – ідеальний перекус:

Для тих, хто шукає швидкий та збалансований перекус, SkyUp також пропонує фірмові SkyRolls™:

Beef SkyRoll: Апетитна яловичина, сир чеддер та овочі гриль у тортильї.
Chicken SkyRoll: Соковита курка в соусі кімчі з цукіні та вершковим соусом.
Cheese SkyRoll: Легендарний рол з трьома видами сиру, карамелізованою грушею та руколою.

Як замовити харчування на борту SkyUp?

Замовити харчування на борту SkyUp дуже просто! Ви можете додати бажані SkyBox™ або SkyRoll™ під час оформлення авіаквитка SkyUp на нашому сайті Fly.kiev.ua. Також можливість попереднього замовлення доступна через ваш особистий кабінет пасажира після підтвердження бронювання. Завдяки цьому ви гарантовано отримаєте свіжу та смачну їжу під час вашого комфортного перельоту.

Плануйте свою подорож зі SkyUp Airlines через Fly.kiev.ua, обирайте найкращі місця, та не забудьте додати улюблене бортове харчування для повноцінного комфорту! Ваш політ буде незабутнім.

Fly.kiev.ua – ваш надійний партнер в організації подорожей зі SkyUp Airlines. Бронюйте вигідно та літайте з комфортом!