В связи с распространением облака вулканического пепла, вызванного извержением вулкана Раунг на Яве, Эмирейтс информирует вас об отмене рейсов EK398 и EK399 на/c Бали 10 и 11 июля. В рамках Условий перевозки Эмирейтс доступно несколько опций для пассажиров, купивших авиабилеты на/c Бали.

Для коммерческих авиабилетов, оформленных до 9 июля для полета на/c Бали в период с 9 до 12 июля включительно, действуют следующие правила:

1. Штрафы, предусмотренные правилами тарифов за изменение даты или возврат авиабилетов, не взимаются.

2. Для изменения даты вылета без дополнительной платы вы можете перебронировать клиентов по оригинальному маршруту – на ближайший рейс, на котором есть места в оригинальном классе бронирования, в пределах 7 дней от изначально выбранной даты полета. При необходимости срок действия билета (ticket validity) может быть продлен.

Переоформление обратных сегментов также разрешено без дополнительной платы по оригинальному маршруту в пределах 7 дней от изначально выбранной даты полета, при условии наличия в новую дату оригинального класса бронирования и соблюдения правил тарифа в категории «Maximum Stay» - максимального срока пребывания в пункте назначения.

3. Перебронирование клиентов также разрешено без дополнительной платы на рейсы Эмирейтс в/из Джакарты при наличии на новом рейсе оригинального класса бронирования. К примеру, вместо рейса Денпасар-Дубай, вы можете переоформить ваших клиентов на рейс Джакарта-Дубай или в обратном направлении. При этом трансфер между Денпасаром и Джакартой является ответственностью пассажира, и Эмирейтс не может взять на себя какие-либо связанные с этим расходы.

4. Для возврата билетов Эмирейтс предлагает следующие варианты:

(a)   Для полностью неиспользованных билетов – полный возврат стоимости

(b)   Для частично использованных билетов – возврат стоимости за вычетом размера тарифа OW в том же классе бронирования из тарифного компонента RT. Сумма к возврату также может быть оформлена на eMD с ее последующим использованием для полета с Эмирейтс в течение года с

даты выпуска билета.

Для билетов, приобретенных за мили программы Эмирейтс Skywards:

1. Клиенты, оформившие авиабилеты за мили Skywards, могут аннулировать их без штрафов. Мили будут возвращены на счет участника программы, даже если действия их уже истек.
2. Полностью неиспользованные или частично использованные билеты, приобретенные за мили Skywards, также могут быть перебронированы на иную дату, согласно таким же правилам, что применяются к коммерческим билетам. Сервисные сборы и разница в необходимом для этого количестве миль взиматься не будет.