С 01 ноября 2015 в авиакомпании «Белавиа» вводится сбор за переоформление авиабилета, в связи с внесением изменений в поле имени пассажира. В связи с этим, считаем необходимым пояснить следующие моменты:

• добровольное переоформление означает то, что пассажир сам вправе решать, переоформлять билет или нет

• напоминаем, что правило 3-х ошибок в авиабилете – это заблуждение. Нормативными документами не установлено какое-либо количество ошибок, допустимое в поле фамилии/имени авиабилета

• если авиабилет оформлен с ошибками в поле фамилии/имени, но пассажир решил не переоформлять авиабилет, – решение о принятии на рейс с таким авиабилетом принимается в аэропорту перед вылетом:  пассажир может быть принят к перевозке с таким авиабилетом, но может быть и отстранен. Представитель авиакомпании в аэропорту вправе отстранить от рейса пассажира с различным написанием фамилии/имени в авиабилете и документе, предъявленном при регистрации для удостоверения личности. Сотрудник на регистрации может попросить такого пассажира подождать окончания регистрации остальных пассажиров, после чего решить вопрос о принятии пассажира.

• вносить ремарку в бронирование с правильным написанием фамилии/имени пассажира по-прежнему возможно, но гарантией принятия пассажира на рейс это не является

• чтобы избежать проблем и начетов, при оформлении авиабилета необходимо тщательно сверять написание фамилии/имени в документе, удостоверяющем личность, и в бронировании. В бронирование необходимо внести номер документа, предъявленного пассажиром при оформлении авиабилета. Напоминаем, что до момента оформления авиабилета откорректировать написание фамилии/имени в бронировании на собственные рейсы Белавиа возможно

Услуга «Добровольное переоформление авиабилета в связи с внесением изменений в поле фамилия/имя» предназначена для пассажиров, которые хотят быть уверенными в том, что не возникнет проблем на регистрации в связи с ошибками в поле имени.

Требование об уплате пассажиром сбора за переоформление авиабилета в случае, когда ошибка допущена агентом (кассиром) – неправомерно.

Переоформление такого билета с откорректированными паспортными данными возможно со штрафом в 30 евро либо в Представительстве или в кассе авиакомпании, либо в агентстве через возврат авиабилета.