В связи с продолжающимся извержением индонезийского вулкана Ринджани, которое влияет на безопасность полетов на/c о. Бали, авиакомпания Эмирейтс не будет осуществлять рейсы EK398 и EK399 до 15 ноября включительно.

Клиентам с авиабилетами, которые оформлены до 5 ноября для полета рейсами EK398 или EK399 до 20 ноября 2015, доступны следующие альтернативы:

- Штрафы, предусмотренные правилами тарифов за переоформление или возврат авиабилетов, не взимаются.

- Дата вылета может быть изменена без дополнительной платы на ближайшие рейсы, на которых есть места в оригинальном классе бронирования - по тому же маршруту или указанным ниже альтернативным направлениям в пределах 7 дней от изначально выбранной даты полета.

- Переоформление обратных рейсов с Бали также разрешено без доплат в пределах 7 дней от изначально выбранной даты полета, при условии наличия в новую дату оригинального класса бронирования и соблюдения правил тарифа в категории «Maximum Stay» -  максимального срока пребывания в пункте назначения.

- Клиентам, желающим вернуться сейчас с Бали, теперь предоставляется возможность полета транзитом через Джакарту с Garuda Indonesia (GA), Сингапур с Singapore Airlines (SQ), Бангкок с Thai Airways (TG), Гонконг с Cathay Pacific (CX) или Куала-Лумпур с Malaysia Airlines (MH), откуда они могут продолжить свое путешествие домой с Эмирейтс. Для переоформления билетов необходимо забронировать минимальный из доступных RBD на рейсе авиакомпании-партнера в том же классе обслуживания, выбрать оригинальный класс бронирования на рейсе Эмирейтс, а также обязательно указать "INVOL REROUTE" в поле Endorsement. Запросы на подтверждение оригинального класса бронирования на рейсах Эмирейтс вы можете направлять на EKukraine@emirates.com

- В случае анонсированной задержки вылета рейса EK398 для оптимизации стыковки в Дубае также разрешено изменение предшествующего рейса без дополнительной платы.

- Перебронирование клиентов с полностью неиспользованными билетами возможно без дополнительной платы на рейсы Эмирейтс в Бангкок, Гонконг, Джакарту, Сингапур, на Пхукет, Мальдивы, Маврикий или Сейшелы. На новых рейсах должен быть сохранен оригинальный класс бронирования:

  запросы на его подтверждение, пожалуйста, направляйте по адресу EKukraine@emirates.com

- Для полностью неиспользованных билетов в Денпасар, оформленных до 5 ноября для полета до 10 ноября 2015 включительно, доступен полный возврат стоимости.

- Для частично использованных билетов возможен возврат стоимости за вычетом размера тарифа OW в том же классе бронирования из тарифного компонента RT. Сумма к возврату также может быть оформлена на eMD и использована для полета с Эмирейтс в течение года с даты выпуска документа.

- Клиенты, оформившие билеты за мили Skywards, могут аннулировать их без штрафов. Мили будут возвращены на счет участника программы, даже если их срок действия уже истек.

- Полностью неиспользованные или частично использованные билеты, приобретенные за мили Skywards, также могут быть перебронированы на иную дату согласно таким же правилам, что применяются к коммерческим билетам. Сервисные сборы и разница в необходимом для этого количестве миль взиматься не будет.