Авиакомпания Alitalia обращает Ваше внимание на политику изменения / возврата билетов выписанных в Украине, в связи с обострением ситуации по распространению коронавируса COVID-19.

А) Пассажиры с билетами на рейсы, которые будут выполняться:
1. Авиабилет куплен с 1 по 31 мая 2020:
a) Одно изменение даты без штрафа до даты оригинального вылета. Новая дата вылета должно быть не позднее 30 апреля 2021 года.
Перебронирование на собственные рейсы - в оригинальном классе бронирования или с перерасчетом стоимости билета (upgrade) в другом имеющемся классе бронирования.
Перебронирование на рейсы совместной эксплуатации (code share) - в оригинальном классе бронирования.
Билеты должны быть переписаны агентом самостоятельно или в Alitalia Call Center (044/3909093). В endorsement box должно быть указано SKCHG COVID-19 RED
b) Одна смена направления (rerouting) без штрафа до даты оригинального вылета. Новая дата вылета должна быть не позднее 30 апреля 2021 года.
Билеты должны быть переписаны агентом самостоятельно или в Alitalia Call Center (044/3909093). В endorsement box должно быть указано SKCHG COVID-19 RED
Перебронирование только на собственные рейсы - с перерасчетом стоимости билета
c) TCV (Travel Credit Voucher) на стоимость авиабилета (части авиабилета, если он уже частично использован). Для получения TCV нужно запросить richiestaTCV@alitalia.com. TCV возможно использовать в течение года для приобретения авиабилета на рейсы, выполняет Alitalia.

2. Авиабилет куплен до 30 апреля 2020 на даты с 11 марта по 30 сентября 2020 включительно:
a) Изменение даты без штрафа до даты оригинального вылета. Новая дата вылета должно быть не позднее одного года с даты оригинального вылета.
Перебронирование на собственные рейсы или рейсы совместной эксплуатации (code share) - в оригинальном классе бронирования или с перерасчетом стоимости билета (upgrade) в другом имеющемся классе бронирования.
Билеты должны быть переписаны агентом самостоятельно или в Alitalia Call Center (044/3909093). В endorsement box должно быть указано SKCHG COVID-19 RED

b) Одна смена направления (rerouting) без штрафа до даты оригинального вылета. Новая дата вылета должно быть не позднее одного года с даты оригинального вылета.
Перебронирование только на собственные рейсы - с перерасчетом стоимости билета
Билеты должны быть переписаны агентом самостоятельно или в Alitalia Call Center (044/3909093). В endorsement box должно быть указано SKCHG COVID-19 RED

c) TCV (Travel Credit Voucher) на стоимость авиабилета (части авиабилета, если он уже частично использован). Для получения TCV нужно запросить richiestaTCV@alitalia.com. TCV возможно использовать в течение года для приобретения авиабилета на рейсы, выполняет Alitalia.
Сделать запрос на получение TCV нужно до даты вылета или, если рейс выполнялся в 15 мая 2020 (no-show), к 31 августа 2020 включительно.

3. Авиабилет куплен до 30 апреля 2020 на даты после 30 сентября 2020:
a) применяются правила примененного тарифа

Б. Для пассажиров с билетами на отмененные рейсы:

a) Изменение даты
Новая дата путешествия должна быть: -7 дней от даты оригинального путешествия.
Перебронирование на собственные рейсы - в оригинальном классе бронирования или в первом имеющемся в классе обслуживания.
Перебронирование на рейсы совместной эксплуатации (code share) - в оригинальном классе бронирования.
Билеты должны быть переписаны агентом самостоятельно или в Alitalia Call Center (044/3909093) не позднее 31 августа 2020 включительно. В endorsement box должно быть указано SKCHG COVID-19 INT

b) Одно изменение даты и / или направления без штрафа до даты оригинального вылета. Новая дата вылета должно быть не позднее 1 года с даты отмененного рейса.
Перебронирование на собственные рейсы или рейсы совместной эксплуатации (code share) - в оригинальном классе бронирования или с перерасчетом стоимости билета (upgrade) в другом имеющемся классе бронирования.
Перебронирование на рейсы совместной эксплуатации (code share) не допускается в случае изменения направления.
Билеты должны быть переписаны агентом самостоятельно или в Alitalia Call Center (044/3909093). В endorsement box должно быть указано SKCHG COVID-19 INT

c) В случае если пассажиры не хотят изменить дату путешествия, им может быть предложен TCV на стоимость авиабилета (части авиабилета, если он уже частично использован) с дополнительным бонусом (бонус не применяется для билетов для младенцев / infants), зависит от направления. Для получения TCV нужно запросить richiestaTCV2@alitalia.com до 31 декабря 2020 TCV возможно использовать в течение года для приобретения авиабилета на рейсы, выполняет Alitalia.
d) В случае если пассажиры билеты на отмененные рейсы и не желают изменить дату или получить TCV, возврат билетов происходит исключительно через Refund Application в BSPlink. В комментарии должно быть указано SKCHG COVID-19.

Ознакомиться с ограничениями внедренными различными странами вы можете по ссылке.