ОНОВЛЕНИЙ БЮЛЕТЕНЬ ЩОДО ПРАВ ПАСАЖИРІВ

Додаткові права пасажирів, чиї квитки було оформлено з 21 березня 2020 року по 31 грудня 2021 року (включно). Бюлетень щодо прав пасажирів, чиї квитки було оформлено до 20 березня 2020 року (включно) лишився незмінним та міститься в попередніх листах.

Даний бюлетень відміняє дію попереднього бюлетеня щодо надзвичайної ситуації у зв’язку з COVID-19 та поширюється виключно на рейси, що не було скасовано.

*Якщо пасажир анулював бронювання за своїм квитком до скасування рейсу, процедура involuntary в такому разі не застосовується. Пасажир може скористатися правом на безкоштовне переоформлення в рамках нижченаведеного бюлетеня.

*************************************************************************************************

Зазначені права поширюються на квитки, оформлені на бланках Turkish Airlines (235), включно з рейсами AnadoluJet та інтерлайн (сode share, SPA). Вийняток: квитки, що містять в маршруті напрямки материкового Китаю. Зазначені права діють за умови відміни бронювання до часу першого вильоту, зазначеного у квитку. Квитки, бронювання за якими не були відмінені до першого вильоту, зазначеного у квитку, будуть розцінюватися як no-show, усі зміни для таких квитків потрібно виконувати згідно оригінальних правил застосування тарифів.

Пасажири, що придбали квитки з 21 березня 2020 року по 31 грудня 2021 року (включно) і рейси яких не було скасовано мають наступні права:

REBOOKING / REROUTING

Rebooking/rerouting дозволено виконувати без застосування штрафних санкцій

за умови відміни бронювання до часу першого вильоту та здійснення подорожі до 31 березня 2022 року (включно). Квиток має преоформлюватися з добором різниці (у тарифі, таксах, курсової різниці тощо), але без застосування штрафу за rebooking.

ПРОЦЕДУРА КВИТКА З ВІДКРИТОЮ ДАТОЮ

Пасажири можуть скористатися можливістю зробити квиток із відкритою датою за умови відміни бронювання до оригінальної дати та часу вильоту. У разі виникнення різниці (у тарифі, таксах, курсової різниці тощо) при переоформленні квитка, різниця має бути сплачена пасажиром.

ДАТА ОФОРМЛЕННЯ НОВОГО КВИТКА

Обмежень по даті переоформлення немає, квиток можна переоформити не пізніше 31 березня 2022 року (включно) на нові дати подорожі до 31 березня 2022 року (включно).

ПУНКТИ ЗДІЙСНЕННЯ ПРОЦЕДУРИ КВИТКА З ВІДКРИТОЮ ДАТОЮ

Процедура квитка з відкритою датою може бути здійснена в офісах авіакомпанії Turkish Airlines, авторизованих агенціях та в кол-центрах авіакомпанії.

REBOOKING / REROUTING ДЛЯ ГРУПОВИХ БРОНЮВАНЬ

Rebooking/rerouting для групових бронювань з депозитом, що було оплачено з 21 березня 2020 року по 31 грудня 2021 року (включно), буде здійснюватися без штрафу за rebooking. Тариф на нові дати може відрізнятися.

REFUND

Повернення коштів здійснюється згідно оригінальних правил застосування тарифів.

EXTENSION OF VALIDITY

Строк дії перельоту може бути продовжено до 31 березня 2022 року (включно) без штрафу за rebooking.

ПУНКТИ ПЕРЕОФОРМЛЕННЯ КВИТКІВ

Квитки можуть бути переоформлені в офісах авіакомпанії Turkish Airlines, авторизованих агенціях та в кол-центрах авіакомпанії.

УМОВИ ЗАСТОСУВАННЯ:

Діє для квитків, що були оформлені з 21 березня 2020 року по 31 грудня 2021 року (включно).
Не діє для квитків, що містять в маршруті напрямки материкового Китаю.
Новий переліт має бути завершено до 31 березня 2022 року (включно).
Діє для власних та сode share рейсів Turkish Airlines та AnadoluJet.
Кількість переоформлень без застосування штрафу за rebooking/rerouting не обмежена. Переоформлення квитків, оформлених/переоформлених після 31 грудня 2021 року буде здійснюватися згідно правил застосування тарифів.
Бюлетень не діє у разі no-show.
Ці умови поширюються на rebooking/rerouting групових бронювань, але за умови дотримання загальних правил групових бронювань.
Діє також для акційних non-changable квитків.
Діє для квитків Miles&Smiles.
Різниця (у тарифі, таксах, курсова різниця тощо), що може виникнути при зміні квитка, сплачується пасажиром.

ВАЖЛИВО:

Причину переоформлення потрібно зазначити в полі Endorsement. Наприклад, “COVID19 NO REISSUE PENALTY”.

З 15-го березня 2021 року пасажири, які подорожують до Туреччини обов’язково повинні заповнювати реєстраційну форму на сайті Міністерства охорони здоров’я Туреччини https://register.health.gov.tr/. Транзитні пасажири та діти віком до 6 років звільнені від проходження даної процедури.

Реєстраційна форма повинна бути заповнена протягом останніх 72 годин перед поїздкою в Туреччину. На основі заповненої форми відвідувач країни отримуватиме HES-код – персональний номер для відстеження пересування людей у разі виявлення у них коронавірусної інфекції, який також потрібен для пересування по країні, відвідування торгових центрів тощо.

Заповнену форму (роздруковану або діджитал версію) потрібно пред’явити в пункті вильоту. У разі відсутності реєстраційної форми, пасажир не буде прийнятий до перевезення. Також форма підлягає перевірці при перетині кордону з Туреччиною.

Також нагадуємо, що пасажири, які слідують до Туреччини, мають надати довідку про проходження ПЛР-тесту на виявлення коронавірусу SARS-COV-2 з датою забору матеріалу не раніше, ніж за 72 години до вильоту. Пасажири, які не зможуть надати довідку з негативним результатом тесту в пункті вильоту, не будуть прийняті до перевезення. Для дітей віком до 6 років наявність довідки не є обов’язковою.