Авиакомпания МАУ планирует постепенное восстановление графика выполнения полетов во второй половине дня в воскресенье, 24 марта, после того, как прекратились осадки и в киевском международном аэропорту «Борисполь» была произведена расчистка перронов и стоянок воздушных судов.

Начиная с понедельника, 25 марта, авиакомпания планирует восстановить выполнение рейсов в полном объеме, в случае, если погодные условия снова не ухудшатся.

Пассажиры с билетами авиакомпании МАУ на рейсы, которые были отменены, могут воспользоваться перелетом в другую дату после возобновления рейсов по расписанию. По вопросам изменении даты вылета пассажиры могут обращаться в кассы авиакомпании МАУ в терминалe “F” аэропорта «Борисполь», кассы в Киеве по адресу Харьковское шоссе, 201-203 (телефон: 581-51-61), ул. Лысенко, 4 (телефон: 230-86-93) и в колл-центр авиакомпании МАУ по телефону в Киеве 581-50-50, для абонентов мобильной связи: 566.

Пассажиры, вылетающие в Киев или путешествующие через Киев и находящиеся в других аэропортах маршрутной сети МАУ, могут обращаться к представителям авиакомпании в этих аэропортах.

Пассажиры, которые намерены вернуть билет, могут это сделать и  получить возврат денег в месте приобретения билета.

Изменение даты:

- без штрафа, в тех же классах бронирования

- с добором до более высокого тарифа (отсутствие мест, невозможность подтвердить лист ожидания) 

Возврат:

- по неиспользованным билетам – полный возврат

- по частично использованным билетам – возврат по калькуляции