Зміни у квитку

Добровільні зміни дати перельотів та ін.

-         Штраф за внесення змін у авіаквитку вноситься на таксу ОС

-         Якщо у квитку використовуються лише тарифи Air China і у правилах використання тарифу є інформація: APPLY THE HIGHEST CHANGE FEE OF ALL CHANGED FARE COMPONENTS, одноразово стягується лише найбільший штраф, згідно правил використання тарифів

-         При наявності тарифів інших перевізників у квитку стягуються штрафи по кожному перевізнику окремо

Зміни в маршруті

Якщо у правилах використання тарифу не вказана інформація про те, що процедура re-routing дозволена, тоді слід вважати, що вона заборонена

Вимушені зміни

-         У разі відміни рейсу або зміни його розкладу, процедуру involuntary reissue необхідно здійснювати у тому ж класі, що і у оригінальному квитку

-         При здійсненні involuntary reissue, переоформлення авіаквитків слід здійснювати на власні рейси СА; переоформлення на рейси код-шер здійснюється за погодженням з Авіакомпанією

-         Обов'язково у поле EB внести інформацію про причину involuntary reissue

-         Якщо місць у необхідному класі немає, необхідно поставити місця на лист очікування по оригінальному класу та надіслати запит на e-mail ca@aerolink.ua щодо його підтвердження. Агент здійснює процедуру involuntary reissue самостійно

-         У випадку незначної зміни розкладу і наявності статусу ТК у бронюванні, робити процедуру reissue не потрібно, достатньо підтвердити статус до НК

Оплата банківськими картами

Для оформлення / переоформлення авіаквитків дозволено використовувати кредитні карти:

-         AMERICAN EXPRESS - AX

-         MASTERCARD - CA

-         VISA - VI

Повернення авіаквитків

Добровільне повернення авіаквитків

-          Штраф за повернення авіаквитка вноситься на таксу СР

-          Поверненню підлягають усі невикористані такси, навіть якщо тариф не підлягає поверненню (в тому числі і такса YQ)

-          Якщо у квитку використовуються лише тарифи Air China і у правилах використання тарифу є інформація:

CANCELLATIONS RULES APPLY BY ALL UNUSED FARE COMPONENT WHEN COMBINING WITH DIFFERENT CANCELLATION FEES APPLY THE HIGHEST ONE

одноразово стягується лише найбільший штраф, згідно правил використання тарифів.

-          При наявності тарифів інших перевізників у квитку, стягуються штрафи по кожному перевізнику окремо

Вимушене повернення квитків

У випадку відміни рейсу (CXLD), втрати стиковки (MSCN), значної зміни розкладу, що не влаштовує пасажира, агент проводить вимушене повернення авіаквитка у системі GDS (у бронювання слід внести ремарку про причину повного повернення авіаквитка)

Відмова у візі

Повне повернення авіаквитка у випадку відмови у візі здійснюється лише для громадян КНР за наявності відповідної інформації у пункті правил тарифу. Для проведення повного повернення авіаквитка за наведених вище умов, необхідно робити запит з наданням документів для авторизації такого повернення зі сторони Авіакомпанії.

Для громадян інших країн (в т. ч. і України) повернення авіаквитка здійснюється згідно правил тарифів, опублікованих в GDS.

Повернення за медичними причинами

Авторизація повного повернення невикористаної частини авіаквитка у зв'язку з хворобою пасажира розглядається по кожному такому випадку окремо, за умови надання усіх необхідних документів. Правила використання тарифів Air China деталізовано заведені у GDS. Під час повернення / внесення змін у авіаквиток просимо обов'язково перевіряти правила кожного тарифу у GDS
Air China: комісійна винагорода авіакомпанії