Зміни у квитку

Добровільні зміни дати перельотів та ін.

-          Штраф за внесення змін у авіаквитку вноситься на таксу ОВ

-          При здійсненні змін застосовуються штрафні санкції найбільш жорсткого тарифу (якщо інше не вказано у правилах)

Зміни в маршруті
Якщо у правилах використання тарифу не вказана інформація про те, що процедура re-routing дозволена, тоді слід вважати, що вона заборонена

Вимушені зміни

У разі відміни рейсу або зміни його розкладу, агент здійснює процедуру involuntary reissue самостійно, при цьому повинні виконуватись такі умови:

-          Переоформлення на рейси під кодом CZ

-          Зміна маршруту - заборонена

-          Дати вильоту - + / - 10 днів до дати в оригінальному авіаквитку

-          Клас бронювання - оригінальний або найменший доступний

-          Клас обслуговування не змінюється

-          Обов'язково у поле EB внести інформацію про причину involuntary reissue

У випадку незна ної зміни розкладу і наявності статусу ТК у бронюванні, робити процедуру reissue не потрібно, достатньо підтвердити статус до НК.

Повернення авіаквитків

Добровільне повернення авіаквитків

-          Поверненню підлягають усі невикористані такси, навіть якщо тариф не підлягає поверненню (в тому числі і такса YQ)

-          При здійсненні refund застосовуються штрафні санкції найбільш жорсткого тарифу (якщо інше не вказано у правилах)

Вимушене повернення квитків

У випадку відміни рейсу (CXLD), втрати стиковки (MSCN), значної зміни розкладу, що не влаштовує пасажира агент проводить повне вимушене повернення невикористаної частини авіаквитка у системі GDS (у бронювання слід внести ремарку про причину повернення авіаквитка)

Відмова у візі та хвороба пасажира НЕ Є ПІДСТАВОЮ для авторизації повного вимушеного повернення авіаквитка (refund здійснюється відповідно правил тарифів, опублікованих в GDS).

Правила використання тарифів China Southern Airlines деталізовано заведені у GDS.

Під час повернення / внесення змін у авіаквиток, просимо обов'язково перевіряти правила кожного тарифу у GDS

CREDIT CARD: Використання кредитних карток як форми оплати для оформлення / переоформлення авіаквитків ЗАБОРОНЕНЕ
Авіакомпанія China Southern Airlines запроваджує зміну класів бронювання для авіаквитків