Правила применения конфиденциальных тарифов NETTO для разовых групп на рейсах "Аэрофлота"

 

1. Бронирование для групповых запросов создается в G классе.

2. Минимальный размер группы – 10 пассажиров.

3. Минимальное время пребывания не ограничено. Максимальное время пребывания 6 месяцев.

4. Срок действия билета – 6 месяцев.

5. Код тарифа – GGV10.

6. При трансферных перевозках Stopover разрешается.

7. Авансовый платеж.

7.1. Размер авансового платежа составляет 20% от уровня конфиденциального тарифа NETTO за каждое подтвержденное место.

7.2. Сроки оплаты авансового платежа.

Для групп с началом перевозки от пунктов России:

- для бронирований, подтвержденных более 60 дней до вылета – не позднее 60 дней до вылета.

- для бронирований, подтвержденных в период от 60 до 30 дней до вылета – в течение 5 банковских дней после подтверждения.

- для бронирований подтвержденных в период менее чем за 30 дней до вылета, в течение 3 банковских дней после подтверждения.

Для групп с началом перевозки от всех остальных пунктов:

- для бронирований, подтвержденных более 45 дней до вылета – не позднее 45 дней до вылета.

- для бронирований, подтвержденных в период после 45 дней до вылета в течение 5 банковских дней.

7.3. В случае отказа от подтвержденных мест авансовый платеж удерживается как штраф. Отказ от 10% подтвержденных мест

но не менее минимума группы 10 человек, разрешается до оформления авиабилетов без штрафных санкций.

 

8. Оформление авиабилетов.

При оформлении билетов авансовый платеж учитывается в стоимости каждого билета.

Билеты должны быть оформлены:

- для бронирований, подтвержденных более 14 дней до вылета – не позднее 14 дней до вылета.

- для бронирований, подтвержденных после 14 дней до вылета – в течение 3 рабочих дней.

Примечание: в групповое бронирование можно вносить не более 7 элементов SSR DOCS (информация о паспортных данных пассажиров)

или OSI в одну транзакцию, затем закрывать бронирование, чтобы сформировалась телеграмма, и снова открывать его для ввода следующих элементов.

 

9. Штрафные санкции за возврат авиабилетов. Возврат авиабилетов разрешен при соблюдении минимума группы – 10 пассажиров.

9.1. Для групп с началом перевозки от пунктов России:

- в период от 60 до 14 дней до вылета штраф в размере оплаченного авансового платежа.

- в период от 14 до 7 дней до даты вылета штраф 25% от конфиденциального тарифа NETTO.  

- в период от 7 до 3 дней до даты вылета штраф 50% от конфиденциального тарифа NETTO. 

- в период от 3 до 1 дня до даты вылета штраф 90% от конфиденциального тарифа NETTO. 

- в день вылета штраф 100% от конфиденциального тарифа NETTO.

Для групп с началом перевозки от всех остальных пунктов:

- в период от 45 до 14 дней до вылета штраф в размере оплаченного авансового платежа.

- в период от 14 до 7 дней до даты вылета штраф 25% от конфиденциального тарифа NETTO.

- в период от 7 до 3 дней до даты вылета штраф 50% от конфиденциального тарифа NETTO. 

- в период от 3 до 1 дня до даты вылета штраф 90% от конфиденциального тарифа NETTO. 

- в день вылета штраф 100% от конфиденциального тарифа NETTO.

 

9.2. Запрещено использование обратного полетного купона для пассажиров, не явившихся к рейсу в пункте начала перевозки (No-show).

9.3. Возврат по частично использованному билету не производится.

 

10. Изменение маршрута и даты вылета.

Изменение маршрута запрещено.

Изменение даты вылета до начала перевозки запрещено.

Изменение обратной даты вылета разрешено после начала перевозки, не позднее, чем за сутки до даты обратного вылета

со штрафом 100 EUR.

Исключение: для перевозок внутри РФ, а также между пунктами РФ и СНГ – штраф 50 EUR.

 

11. Для детей от 2 до 12 лет детская скидка предоставляется в размере 15%. Для детей до 2 лет без места стоимость билета

составляет 10% от конфиденциального тарифа NETTO.

Исключение: для перевозок внутри РФ для детей до 2 лет без места скидка на билет 100% (Tax free).

 

12. Замена фамилии по оформленным билетам разрешается со штрафом 100 евро.

Исключение: для перевозок внутри РФ, а также между пунктами РФ и пунктами СНГ – без штрафа.    

 

13. Бесплатный билет для лидера группы не предусмотрен.

 

Обращаю Ваше внимание, что в последнее время отмечено большое количество запросов на подтверждение групповых бронирований от агентов на маркетинговую часть рейсов code share block space. Эти запросы не обрабатываются системой Сейбр автоматически и выходят на ручную обработку, что вызывает увеличение продолжительности обработки таких запросов. Кроме того, агенты не получают возвратный локатор, вследствие чего создают новые бронирования и увеличивают количество необработанных запросов.

 

В связи с вышеизложенным, предлагается следующая технология создания групповых запрос агентами.

 

1. Если бронирование должно содержать как собственные рейсы Аэрофлота, так и маркетинговые рейсы, ввести в первоначальное бронирование только собственные рейсы Аэрофлота, закрыть бронирование, получить возвратный локатор и только после этого

ввести маркетинговые рейсы.

 

2. Если бронирование должно содержать только маркетинговые рейсы, ввести в первоначальное бронирование фиктивный собственный рейс SU2997 SVOCRC, закрыть бронирование, получить возвратный локатор и только после этого ввести маркетинговые рейсы.

В этом случае телеграмма-запрос на маркетинговые рейсы будут поступать на ручную обработку, но процесс обработки уменьшится, агенты будут видеть возвратный локатор, и последующий телеграммный обмен между авиакомпанией и ГДС будет нормальным.

В тарифном документе № 5735 – «Инструкция и образец заявки на возврат через BSP-Link»

 

Для групповых бронирований, оформленных на период нового года 2014-15 с началом перевозки 26DEC14

и окончанием перевозки 13JAN15 в направлении Европы и Ближнего востока, вводятся особые условия

оформления авиабилетов:

1. Для групп, подтвержденных до 01OCT14, TAIM LIMIT по внесению авансового платежа в размере 20% - 90 дней до даты вылета рейса.

2. Для групп, подтвержденных после 01OCT14, TAIM LIMIT по внесению авансового платежа в размере 20% - 5 банковских дней после подтверждения мест.

3. Полная оплата за группу на условиях 100% финансовой ответственности должна быть произведена – за 30 дней до даты вылета рейса.

4. Для групп, подтвержденных меньше чем 30 дней до даты вылета рейса оплата 100% в течение 5 банковских дней после подтверждения мест на условиях 100% финансовой ответственности.

5. Срок оформления авиабилетов – 14 дней до даты вылета.