LOT: изменения в авиабилетах и бронированиях

Просим ознакомиться с процедурой «IRREGULARITIES» авиакомпании Польские Авиалинии ЛОТ для авиабилетов 080.

В случае изменения расписания авиарейсов/ при их отмене более чем за 24 часа до вылета, Агент может предложить следующие опции для пассажира:

1. Бесплатное изменения даты на более раннюю или позднюю в течении двух недель, где ЛОТ -оперирующий перевозчик, изменение маршрута запрещено (INVOLUNTARY REBOOKING);

2. Полный возврат (неиспользованнойчасти) авиабилета (INVOLUNTARY REFUND).

BcePNR с сегментами со статусами UN, ТК должны быть обработаны до оригинальной даты вылета, пассажиры должны быть проинформированы об изменениях.

В PNR, в поле ENDORESEMENT или при возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо внести информацию:

INVOLUNTARY REFUND DUE ТО CCLD LO XXX INVOLUNTARYRESACHANGE FOC DUE TO CCLD LO XXX INVOLUNTARY REFUND DUE TO SKDCHNG LO XXX INVOLUNTARY RESACHANGE FOC DUE TO SKD CHNG LO XXX

INVOLUNTARY REBOOKING

При изменении расписания и нарушении стыковки или отмене рейса разрешается бесплатное изменения даты на более раннюю или позднюю в течении двух недель, где ЛОТ - оперирующий перевозчик, изменение маршрута запрещено.

В случае, если на необходимую дату нет в наличии оригинального класса бронирования, разрешается бронировать любой доступный в рамках оригинального класса обслуживания (эконом/ бизнес).

ПРАВИЛАОФОРМЛЕНИЯ TST ПРИ INVOLUNTARY REISSUE:

1) Билет оформляется на основе NO ADC (no additional charges), в поле TOTAL -0;

2) Калькуляционная решетка остается без изменений (согласно оригинального авиабилета);

3) Тип тарифа (название) - не меняется в любом случае (если класс бронирования не оригинальный, тип тарифа в TST не меняется);

4) В TST указываются все таксы, согласно оригинального билета (Old taxes);

5) ENDO: INVOLUNTARY RESA CHANGE FOC DUE TO CCLD LO XXX

В случае, если при изменениях сохраняется стыковка и нет необходимости менять дату, Агенту необходимо:

1) Предупредить пассажира об изменении расписания;

2) Подтвердить статусы ТК

3) Привязать номер билета ко всем сегментам