Авиакомпания  (9W) информирует о правилах перевозки пассажиров с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью:

1. Всю необходимую информацию о конкретных требованиях пассажира с ограниченными возможностями необходимо внести в PNR в момент бронирования. После того, как авиабилет был выписан, дополнительные запросы обработаны не будут.
2. Jet Airways гарантирует, что вся медицинские информация, полученная от пассажиров с ограниченной подвижностью является строго конфиденциальной.
3. Инвалидам и пассажирам с ограниченной подвижностью  разрешено провозить бесплатно их вспомогательные устройства весом до 15 кг при Weight concept, либо 1 бесплатное дополнительное место багажа при Piece concept.
4. В случае, если у пассажира есть стыковочный рейс с другой авиакомпанией, медицинское удостоверение должно быть принято первой авиакомпанией в первой точке регистрации, далее информация будет передана между авиакомпаниями-партнерами автоматически;
5. Перевозка пассажиров с ограниченными физическими возможностями в любом случае является предметом предварительного согласования с перевозчиком.
Запрос на предоставление специально обслуживания должен поступить в отдел бронирования авиакомпании не позднее, чем за 48 часов до вылета.