AEGEAN AIRLINES: Рекомендации при оформлении авиабилетов авиакомпании AEGEAN

Обращаем Ваше внимание на основные процедуры по оформлению авиаперевозок на рейсы авиакомпании Aegean Airlines:

1. Переоформление авиабилетов по тарифам Aegean Airlines:
• Revalidation – авиакомпания Aegean Airlines не разрешает ревалидацию электронного билета.
• Reissue – при любых изменениях (изменение даты, класса обслуживания, маршрута и т.п.) необходимо производить reissue. Штраф взимается как такса DU.

2. Возврат по аэропортовым сборам по возвратным / невозвратным тарифам

В зависимости от вида тарифа (возвратный/невозвратный) есть ограничения по возврату аэропортовых сборов:
• Возврат по тарифу разрешен – все таксы подлежат возврату в полном размере.
• Тариф Non refundable - топливный сбор Q, который входит в стоимость тарифа, не возвращается. Такса YQ всегда возвращается, как при возвратном, так и невозвратном тарифе.

3. UMNR service

Авиакомпания Aegean Airlines предоставляет услугу UMNR, которая обеспечивает безопасное путешествие детям от 5 до 12 лет без сопровождения родителей или опекунов.

Стоимость услуг Aegean Airlines для детей, путешествующих без сопровождения родителей или опекунов:
•       Для внутренних направлений: прямые рейсы – 10 евро, стыковочные рейсы – 20 евро.
•       Для международных направлений: для прямых или безостановочных рейсов – 40 евро и 60 евро для стыковочных рейсов.
•       Для прямых рейсов из Лондона («Хитроу») – 30 фунтов стерлингов и 45 фунтов стерлингов для стыковочных рейсов по внутренним маршрутам Греции.
•       Для прямых рейсов: Ларнака – Греция или Греция – Ларнака – 20 евро и 40 евро для стыковочных рейсов по внутренним маршрутам Греции.
Предварительная оплата услуги UMNR теперь доступна для оформления агентами – пользователями системы Amadeus. Данная услуга просчитывается автоматически в GDS и оформляется на EMD.

Услугу UMNR, необходимо заранее забронировать через систему бронирования специальным запросом. В бронировании необходимо указать также имя и фамилию, адрес и контактные телефоны сопровождающего лица, который будет провожать ребенка до аэропорта отправления, а также того, кто будет встречать ребенка в аэропорту прибытия. В обоих случаях (при посадке в самолёт и по прибытию), сопровождающий должен будет предоставить удостоверение личности.

4. VOID
Изменение процедуры VOID & REISSUE на рейсы авиакомпании Aegean Airlines по билетам, оформленным на территории Украины:

С 25 ноября 2013 войдирование билетов, оформленных в классах бронирования P-, U-, T-, S- разрешено в день выписки билета. Информация об ограничении войдирования по прежнему будет присутствовать в правилах тарифа в разделе «Penalties» FOR P-U-T-S- TYPE FARES VOID TICKET IS NOT PERMITTED,

так как данное изменение действует только для украинского рынка и применяется к билетам, оформленным на территории Украины.

С 25 ноября 2013 возможно производить Reissue билетов, оформленных в классах бронирования U-, T-, S-, K-, L-, W-, V-, Q- в течении 24 часов после изменения бронирования.

Информация о переоформлении в течении 1 часа по прежнему будет присутствовать в правилах тарифа в разделе «Penalties» REBOOKING/REISSUE/UPGRADING/MCO ISSUANCE MUST BE MADE WITHIN 1 HOUR AFTER CHANGE OF RESERVATION, так как данное изменение действует только для украинского рынка и применяется к билетам, оформленным на территории Украины.

5. Процедура возврата в случае отказа в визе
В правила тарифов с 17.04.2013 внесена информация о полном возврате авиабилета в случае отказа в визе. Возврат производится через BSP-link с предоставлением

официальных документов посольства Греции, подтверждающих отказ в визе.

6. Изменения в поле Endorsement в билетах авиакомпания Aegean запрещает вносить какую-либо дополнительную информацию или изменять существующий текст в поле Endorsement в билетах с автоматически созданной тарифной маской.
Вручную разрешается вносить изменения в Endorsement только в случае переписки билета при изменении маршрута или отмене рейса (involuntary rebooking/rerouting

due to schedule change/flight cancelation).

7. Особенности подтверждения запросов в формате SSR

А/к Aegean обращает ваше внимание на то, что большинство запросов в формате SSR подтверждаются системой бронирования автоматически без проверки внесенного в поле SSR текста. Агент обязан вносить данные запросы только согласно стандартам авиакомпании Aegean – более подробная информация содержится в разделе для туристических агентств на сайте авиакомпиании.

Если подобный запрос сделан неправильно, пассажиру будет отказано в предоставлении данной услуги.

Пример:

-- RLR ---

RP/MOWA30101/MOWA30101 MA/GS 29MAY14/0600Z 629SW3

1.IVANOVA/MARIA MRS

2 A3 971 Q 01OCT 3 DMEATH HK1 0515 0730 *1A/E*

3 AP MOW +7 (495) 287-66-53 - MOW TOWN OFFICE - A

4 TK OK29MAY/MOWA30101

Агент вносит в бронирование запрос в формате SSR на перевозку собаки в багажном отделении:

SR AVIH-DOG 20 KG CRATE NR3

В момент изменения статуса запроса на KK система бронирования также вносит дополнительную информацию в текст запроса (после знака / ) и элемент SSR будет выглядеть следующим образом:

--- RLR ---

RP/MOWA30101/MOWA30101 JM/SU 29MAY14/0613Z 629SW3

1.IVANOVA/MARIA MRS

2 A3 971 Q 01OCT 3 DMEATH HK1 0515 0730 *1A/E*

3 AP MOW +7 (495) 287-66-53 - MOW TOWN OFFICE - A

4 TK OK29MAY/MOWA30101

5 SSR OTHS 1A AUTO XX IF ELECTRONIC TKT NR NOT RCVD BY 16SEP14

0515 MOW LT

6 SSR AVIH A3 KK1 DOG 20 KG CRATE NR3/SNUB-NOSED ANIMALS AND

BRACHYCEPHALIC DOG BREEDS ARE FORBIDDEN/S2

Агент должен обращать внимание на информацию появившуюся в поле запроса после знака / !