В случае вынужденного отказа пассажира от авиабилета и воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, места в бронировании авиабилета следует снимать до окончания регистрации пассажиров на указанный в билете рейс авиакомпании "Аэрофлот".
В случае задержки отправления воздушного судна – снимать места до окончания регистрации на рейс необязательно.