Напоминаем, что 100% соответствие написания фамилии и имени пассажира в авиабилете и документах, предоставляемых пассажиром на регистрации, является критически важной при регистрации пассажиров на рейсы Air China.
Наличие даже одной и, на наш взгляд, незначительной ошибки в фамилии / имени пассажира может служить причиной в отказе регистрации пассажира на рейс. ВНИМАНИЕ! Ремарки CKIN, внесенной в бронировании с корректными данными, НЕДОСТАТОЧНО!
Процедура Name correction и предоставлении согласия на 100% возврат авиабилета может быть проведена при условии:
- При наличии в фамилии и имени пассажира до 9 букв - наличие до 2 ошибок;
- При наличии в фамилии и имени пассажира 10 и более букв - до 3 ошибок (3 буквы можно заменить).
Технология Name correction
Процедура Name correction проводится только путем оформления нового билета.
Последовательность действий при осуществлении Name Correction:
1 Создать новую бронирования по аналогичным классами по корректными фамилией / именем пассажира.
2 В случае, если мест в аналогичном RBD нет в наличии, места необходимо поставить на WL и отправить нам запрос на подтверждение мест. В случае невозможности такого подтверждения, новый авиабилет оформляется по тем классам обслуживания, которые есть в наличии на момент осуществления таких изменений.
3 Оформляется новый авиабилет с корректными данными.
4 В «старом» бронировании аннулируются места и электронной почте на адрес ca@aerolink.ua направляется запрос на предоставление waiver на 100% возврат авиабилета с некорректными данными, в соответствии с процедурой Name correction.
При этом, если новый авиабилет был оформлен по более высокому тарифу, разница между тарифами возврату не подлежит.
5 В аннулированном бронировании через ремарку необходимо внести информацию о причине аннулирования мест и данные нового авиабилета: CXLD DUE TO NAME CORRECTION, NEW TKT 999 -..., NEW PNR .....
Обращаем Ваше внимание, что право на предоставление waiver на 100% возврат авиабилета остается исключительно за авиакомпанией.