С 15 по 22 cентября 2014 ожидается забастовка пилотов Air France. Это может повлечь задержки и отмены рейсов. Авиакомпания Air France предлагает пассажирам, с авиабилетами на рейсы AF в период с 15 по 22 сентября, следующие опции:

Изменение даты путешествия в авиабилете:
Пассажиры могут бесплатно перенести даты своего путешествия на более ранние или поздние сроки, согласно следующим инструкциям:
- Изменить даты путешествия в той же кабине на рейсы AF/KL/A5 с 09 сентября по 14 сентября включительно или с 23 сентября по 30 сентября 2014 включительно.
- Изменить даты путешествия в той же кабине на рейсы KL/A5/DL или маркетинговый рейс AF, который выполняет другая авиакомпания, с 15 сентября по 22 сентября 2014 включительно.
- Изменить даты путешествия в том же классе бронирования на рейсы AF/KL/A5/DL с 01 октября по 15 декабря 2014 включительно. Если оригинального класса бронирования нет в наличии, разрешается использование более дорогого класса со взиманием разницы в тарифах.
- Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.
- Изменение бронирования / переписка билета должны быть завершены не позднее 30 сентября 2014г.

При переоформлении билета обязательно вносить следующую информацию: Reissue due to French cockpit crew staff industrial actions.  Изменение маршрута по имеющимся билетам или перенос даты после 15 декабря 2014г.

- При выписке билетов по новым направлениям на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны быть оформлены на EMD. При переоформлении билета обязательно вносить следующую информацию: Reissue due to French cockpit crew staff industrial actions. 

Полный возврат авиабилета может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов.

Агентства путешествий могут производить полные возвраты в своих системах бронирования,  (частичные возвраты – через BSP), одновременно информируя а/к Air France и KLM.

Просьба отправлять информацию на следующий e-mail: helpdesk.ukraine@klm.com, указывая номер билета, фамилию пассажира, причину возврата. Более детальную информацию можно найти на сайте agentconnect.biz в разделе News and promotions→Schedule changes→Instructions→Prior notice of cockpit crew industrial actions from September 15 to 22, 2014.