В следующем случае British Airways осуществит возврат билета со сбором 30 GBP:

· Билеты, выписанные более года назад.

Сбор будет взиматься через ADM. British Airways Plc оставляет за собой право изменить сумму сервисного сбора в любое время. В случае возникновения каких-либо проблем агенту необходимо обратиться за помощью в helpdesk своего GDS.

 

Двойные и ретроспективные возвраты

Мы примем запросы на ретроспективные возвраты только в следующих случаях:

· Пассажира понизили в классе обслуживания - вынуждено или добровольно
· Выписан и не использован дубликат билета на одного и того же пассажира.

 
Если пассажир использовал полетные купоны не по порядку возврат, также будет произведен в соответствии с правилами тарифа.

 
Возврат через GDS невозможен.

При введении некорректных данных кредитной карты возврат через систему GDS будет невозможен. В этом случае Вам необходимо будет запрашивать возврат через British Airways Plc.

Возвраты в случае задержки, отмены рейсов, а также изменения расписания.
Во время задержки, отмены рейсов, а также изменения расписания обновленная информация появится в разделе Customer Guidelines на нашем сайте speedbirdclub.com. В случае если обновлений не было, применяется Standard Customer Guidelines
Во избежание получения ADM агенты должны производить возвраты в своей системе бронирования.

 
Билеты, не подлежащие возврату.

В случае, если билет по правилам тарифа не подлежит возврату, сборы и таксы аэропорта (кроме таксы YQ) могут быть возвращены. Однако, в случае частичного использования билета таксы и сборы аэропорта вылета, использованного полетного купона, не возвращаются.
Топливные сборы (YQ) могут быть возвращены в соответствии с правилами тарифа, пожалуйста, проверяйте в GDS.

Как оформить запрос на возврат

Вы должны сделать запрос на оформление возврата через специальную форму «Запрос на возврат веб форма». Делая запрос на возврат, пожалуйста убедитесь в том, что Вы приложили всю необходимую информацию.
Деньги за возврат будут отправлены на оригинальную форму оплаты.
Данный процесс может занять до 6 недель.
Пожалуйста отправляйте сопутствующие документы для возврата на адрес электронной почты: supportingdocs.trade@ba.com