UMNR: Дети, путешествующие без сопровождения

На рейсах Lufthansa дети, путешествующие без сопровождения, постоянно находятся под присмотром до, во время и после перелета. Дополнительная услуга Lufthansa подарит родителям чувство спокойствия за своих детей.

Обратите внимание: действующие в других авиакомпаниях правила перевозки детей, путешествующих без сопровождения, могут отличаться от изложенных здесь правил. Например, многие авиакомпании, включая партнеров по совместному предприятию Air Canada и United Airlines, не допускают на свои рейсы детей, путешествующих без сопровождения, при наличии стыковок на маршруте. Подробные правила перевозки детей, путешествующих без сопровождения, необходимо уточнять в соответствующей авиакомпании.

UMNR: Постоянно под присмотром до, во время и после перелета

Родитель или уполномоченное совершеннолетнее лицо сопровождает ребенка к стойке регистрации с подписанной формой на оказание дополнительной услуги.
Сотрудник, оказывающий дополнительную услугу, встречает ребенка у стойки регистрации и сопровождает его через паспортный контроль и зону досмотра к выходу на посадку. Лицо, провожающее ребенка, должно оставаться в аэропорту до вылета рейса.
Бортпроводник приветствует ребенка на борту и присматривает за ним в течение всего перелета.
После посадки сотрудник, оказывающий дополнительную услугу, встречает ребенка у входа в аэропорт и сопровождает его через паспортный контроль и зону досмотра. Совершеннолетнее лицо, встречающее ребенка, должно прибыть в терминал аэропорта вовремя и иметь удостоверяющие его личность документы.

UMNR: Начиная с какого возраста детям разрешено путешествовать без сопровождения?

Дети в возрасте от 5 до 11 лет допускаются к перелету без взрослых только в том случае, если они пользуются дополнительной услугой Lufthansa (услугой UM) или если их сопровождает лицо старше 12 лет. Однако по просьбе родителей услуга сопровождения также может предоставляться в отношении детей и подростков в возрасте от 12 до 17 лет.

Подробная информация о возрасте:
Возраст	Опции
До 2 лет	Допускаются на рейс только в сопровождении лица старше 18 лет
От 2 до 11 лет	Допускаются на рейс только в сопровождении родственника/законного опекуна старше 16 лет или лица старше 18 лет
От 2 до 11 лет	Для детей, путешествующих без сопровождения, услуга UM является обязательной При сопровождении лицом старше 12 лет услуга UM не является обязательной*
От 12 до 17 лет	Услуга UM предоставляется по запросу, но не является обязательной*

*Если родители хотят воспользоваться услугой UM, стоимость услуги UM будет применяться в отношении соответствующего ребенка и путешествующих с ним пассажиров.

UMNR: Стоимость дополнительной услуги для детей, путешествующих без сопровождения

Расчет стоимости дополнительной услуги для детей, путешествующих без сопровождения (стоимость услуги UM), производится за каждый маршрут (сегмент) и каждого ребенка и добавляется к стоимости перелета. Даже в случае совместного перелета родных братьев или сестер.

Полетный сегмент в Германии или Европе: 60 EUR / 90 USD/CAD
Сегмент межконтинентального рейса: 100 EUR / 150 USD/CAD

Обратите внимание: для бронирований, оформленных с 1 октября 2019 года, Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS изменяют порядок расчета стоимости услуги перевозки детей, путешествующих без сопровождения (UMNR): теперь стоимость этой дополнительной услуги зависит от зоны, то есть протяженности сегмента. Стоимость услуги UM по-прежнему будет рассчитываться за каждый сегмент и за каждого ребенка — даже в случае совместного перелета родных братьев или сестер.

» Стоимость услуги для детей, путешествующих без сопровождения (с 1 октября 2019 года)

file_144676.pdf
Посмотреть файл онлайн: file_144676.pdf

За бронирование услуги UM, оформленное по 30 сентября 2019 года включительно, взимается ранее действовавшая стоимость.

UMNR: Как забронировать дополнительную услугу UM

Забронируйте желаемый рейс для ваших клиентов и зарегистрируйте перевозку детей, путешествующих без сопровождения (UMNR), в качестве дополнительной услуги. Для этого необходимо заполнить следующие обязательные поля, например в GDS Amadeus:

SR UMNR LH NN1-UM07 (введите возраст ребенка)

При бронировании услуги для нескольких детей, путешествующих без сопровождения, в одной PNR пассажиров необходимо указать отдельно:

SR UMNR LH NN1-UM07/P1
SR UMNR LH NN1-UM10/P2

Укажите также контактную информацию провожающего лица (EOD – ESCORT ON DEPARTURE) и встречающего лица (EOA – ESCORT ON ARRIVAL) в качестве элемента OSI:

OS LH EOD – MRS JANE DOE, WALDSTRASSE 123, 13053 BERLIN, 004930123456789
OS LH EOA – MR JOHN DOE, FIRST AVENUE, 10005 NEW YORK, 00121287654321

Укажите также дату рождения ребенка в бронировании:

OS LH DOB01DEC2012

Важная информация: услуга UM доступна только в случае бронирования всего путешествия ребенка в одном билете. Номер авиабилета должен распространяться на все рейсы. Если путешествие ребенка осуществляется по нескольким отдельным билетам, бронирование услуги UM невозможно.

Мы рекомендуем взимать плату за услугу UM в туристическом агентстве путем оформления EMD-A. Это позволит родителям избежать неудобств оплаты в аэропорту в последние минуты перед рейсом и посвятить время ребенку.

UMNR: Обязательные проездные документы и форма заказа дополнительной услуги

Действующий паспорт / удостоверение личности ребенка*
Квитанция, подтверждающая оплату дополнительной услуги (если предусмотрено)
Заполненная форма заказа дополнительной услуги
Виза в страну назначения (может потребоваться в зависимости от страны назначения)
Подтверждение страхования путешественника (может потребоваться в зависимости от страны назначения)
Согласие родителей/законных опекунов на путешествие ребенка без сопровождения (может потребоваться в зависимости от страны назначения)
Информация об аллергических реакциях (рекомендуется)

» Форма для заказа дополнительных услуг Lufthansa («Рекомендации для перевозки детей, путешествующих без сопровождения»)

file_144602.pdf
Посмотреть файл онлайн: file_144602.pdf

file_1554.pdf
Посмотреть файл онлайн: file_1554.pdf

Дополнительная информация о перевозке детей, путешествующих без сопровождения, на рейсах Lufthansa, содержится на lufthansa.com

При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь в Lufthansa Group Agency Support.

Детское меню — вкусное угощение на борту

(Aвгуст 2019)

Детское меню на борту обязательно порадует маленьких пассажиров Lufthansa. Мы предлагаем широкий выбор блюд, созданных специально для детей, например «Мышка из рисового пудинга», «Многоножка» или «Курятник». Блюда из детского меню — это великолепный вкус и забавная подача.

Детское меню составлено и разработано талантливым шеф-поваром Александром Херрманном — обладателем двух звезд Мишлен. Эти блюда вкусны и красивы, а также отличаются игровым элементом. Кроме того, детское меню создано с соблюдением принципов сбалансированного питания.

Заказать детское питание (код питания: CHML) можно бесплатно при бронировании рейса или не позднее 24 часов до отправления на всех межконтинентальных рейсах, а также многих европейских рейсах и рейсах средней протяженности (в экономическом классе при перелете продолжительностью от 185 минут, в бизнес-классе — от 75 минут).

Запасы бесплатного детского питания на борту рейсов Lufthansa ограничены — пассажирам рекомендуется взять с собой любимое детское питание ребенка или бутылочку для кормления. На борту имеется достаточный запас воды для детских бутылочек для кормления, а бортпроводники всегда помогут разогреть детское питание.

Новые возможности: использование EMD на стыковочных рейсах при бронировании билетов для детей, путешествующих без сопровождения

(Aпрель 2019)

Теперь процесс бронирования для детей, путешествующих без сопровождения (UMNR), на всех рейсах Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS станет более гибким. Расширенные возможности использования EMD на стыковочных рейсах обеспечивают следующее: больше не имеет значения, какая из трех данных авиакомпаний выполняет рейс, какой номер рейса (OS/LH/LX) забронирован или на какой документ (OS/257, LH/220, LX/724) оформлен билет или EMD.

Новое соглашение об использовании EMD на стыковочных рейсах между Lufthansa и Air Dolomiti также позволяет оформлять бронирования для детей, путешествующих без сопровождения, на всех рейсах Lufthansa и Air Dolomiti и обеспечивают следующее: больше не имеет значения, какая из двух данных авиакомпаний выполняет рейс, какой номер рейса (LH/EN) забронирован или на какой документ (LH/220, EN/101) оформлен билет или EMD.

Обратите внимание: в связи с техническими требованиями ограничения на бронирования для детей, путешествующих без сопровождения, могут сохранять свое действие в зависимости от используемой системы бронирования и стока билетов.

Правила въезда детей, действующие в отдельных странах

В некоторых странах действуют специальные правила въезда и выезда детей, путешествующих в одиночку или в сопровождении одного родителя, законного опекуна или лица, не являющегося родителем и законным опекуном.

Несовершеннолетние дети, путешествующие без сопровождения: информация и сборы

Дети в возрасте от 5 до 11 лет могут путешествовать без сопровождения взрослых, при условии пользования услугами Службы сопровождения, или путешествуют с лицом, возраст которого составляет не менее 12 лет. По запросу родителей дети в возрасте от 12 до 17 лет также могут путешествовать рейсом Lufthansa под присмотром.

Вы найдете формуляр для оформления услуги сопровождения несовершеннолетних (UMs) здесь.

file_1554.pdf
Посмотреть файл онлайн: file_1554.pdf

Сумма сбора за услугу сопровождения несовершеннолетних (UMNR) рассчитывается с учетом сектора.* В случае если несколько родных братьев и сестер путешествуют вместе, сбор UMNR взимается с каждого ребенка.

Рейсы в пределах Германии, европейские рейсы: 60 евро/ 90 долларов США
Межконтинентальные рейсы: 100 евро / 150 долларов США

Сборы UMNR, взимаемые с 15 февраля 2016 года Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS:
- Рейсы в пределах Германии, европейские рейсы: 60 евро / 90 долларов США
- Межконтинентальные рейсы: 100 евро / 150 долларов США
*Внимание: авиакомпанией Brussels Airlines сбор за сопровождение несовершеннолетних рассчитывается за каждый полный маршрут.

Наглядный обзор сборов UMNR
Полный маршрут	Сбор UMNR за ребенка
BER-FRA	60 евро / 90 долларов США
FRA-BCN	60 евро / 90 долларов США
HAM-MUC-BCN	120 евро / 180 долларов США
FRA-NYC	100 евро / 150 долларов США
VIE-MUC-NYC	160 евро / 240 долларов США
DEL-FRA-NYC	200 евро / 300 долларов США

Приложение Lufthansa для детей

Приложение Lufthansa «Super JetFriends» непременно понравится тем, кому от семи до одиннадцати лет. В приложении дети вместе с Лу и Космо выполняют важные задания в аэропорту.

» Для iOS
» Для Android

Приложение Lufthansa «Take-off» для детей от трех лет: увлекательные поиски спрятанных на картинках объектов и веселые вопросы, имеющие отношение к миру авиации.

» Для iOS
» Для Android

Зоны регистрации Lufthansa для семей с детьми во Франкфурте и Мюнхене

Семьи, входящие в число ваших клиентов, могут воспользоваться для регистрации на рейс специализированными зонами в аэропортах Франкфурта и Мюнхена. Определить местонахождение этих зон, обслуживающих семьи, можно издалека по Лу и Космо – двум талисманам авиакомпании Lufthansa, тепло приветствующим детей.

А для того, чтобы после регистрации не пришлось скучать, семьи могут взять на стойках экземпляр нашего буклета «Family Pilot». Из него родители узнают, где найти детские игровые площадки, подходящие для детей рестораны и ближайшие смотровые террасы, а также места для пеленания и аптеки.

Где расположены стойки регистрации Lufthansa для семей?

Франкфурт: Терминал 1, зал вылета B, стойки 336–338
Мюнхен: Терминал 2, стойки 425–426

Журнал полетов Lufthansa для детей

Он вернулся! Журнал полетов Lufthansa для детей, в котором они могут записывать и собирать все свои путешествия с Lufthansa. На бортовых мониторах и посадочных талонах можно найти много информации. Члены экипажа также с удовольствием ответят на вопросы. Каждый полет, занесенный в журнал, должен быть подтвержден подписью члена экипажа.

В журнале полетов также представлена дополнительная информация о клубе для детей и подростков JetFriends Club, карта мира для записи маршрутов, рассказ о часовых поясах, интересная информация о том, как работает авиалайнер, и словарик, содержащий основные термины, связанные с воздушными путешествиями. В журнале полетов также есть специальное место для наклеек с изображениями всех самолетов авиапарка Lufthansa.

Как получить журнал полетов?

Просто обратитесь к бортпроводнику во время следующего путешествия, он будет рад выдать ребенку индивидуальный журнал полетов.

Что делать, если дети заполнили журнал полетов?

Журнал полетов можно принести в один из филиалов Lufthansa WorldShop в аэропортах Франкфурта, Мюнхена, Дюссельдорфа, Гамбурга или в аэропорту Берлин-Тегель и взамен получить сертификат «Юный пилот» с подписью Вернера Кнорра, главного пилота Lufthansa.

Контрольный список для планирования путешествия с детьми

Согласно правилам ЕС путешествующий ребенок должен иметь отдельный документ, удостоверяющий личность, с фотографией. Записи в паспорте родителя для путешествия, к сожалению, недостаточно, независимо от возраста ребенка. Если у ребенка пока нет детского паспорта, взрослого паспорта или удостоверения личности, родителям следует как можно быстрее обратиться за получением документа.

Lufthansa действуют два детских тарифа:

- Тариф для младенцев: дети, которым не исполнилось два года, не претендующие на отдельное место, путешествуют бесплатно на рейсах в пределах Германии или по цене равной 10% от стандартного тарифа на всех других маршрутах.

Тариф для детей: дети в возрасте от 2 до 11 лет, которым требуется отдельное место, путешествуют по большей части маршрутов и практически по всем тарифам по цене, составляющей 75% от стандартной цены. Обратите внимание на то, что, если ребенку исполняется два года во время путешествия, ему потребуется отдельное место и, соответственно, билет по тарифу для детей.

Контрольный список для планирования путешествия с детьми

С нашим удобным контрольным списком, доступным в формате PDF, ваши клиенты смогут идеально подготовиться к путешествию всей семьей.

» Контрольный список для скачивания

file_52387.pdf
Посмотреть файл онлайн: file_52387.pdf

Детское меню – вкусные блюда на борту

Маленькие птички из лапши готовы взлететь, а сырный сэндвич улыбается красными томатными губами. Блюда выглядят забавно, они свежие, яркие, полезные и вкусные. Новое детское меню на рейсах Lufthansa не только привлекательно на вид, дети обожают вкус этих блюд.

Заказать детское меню можнобесплатно при бронировании билетов или позже, но не позднее, чем за 24 часа до отправления, на всех рейсах большой протяженности и на ряде европейских рейсов и рейсов средней протяженности (в экономическом классе на рейсах длительностью от 185 минут, в бизнес-класса – от 75 минут).

» Специальное меню

Еда для детей и подростков – такая как детское питание, венские колбаски и суп – доступна на борту рейсов Lufthansa (до окончания запасов) и не требует предварительного заказа при бронировании билетов.

Дети на борту

На рейсах большой протяженности доступны специальныелюльки для пассажиров с младенцами. Обратите внимание на то, что в любом случае количество мест с люльками ограничено. Люльки рассчитаны на детей весом до 14 кг и ростом до 83 см и предоставляются бесплатно. Количество люлек на борту ограничено. Их можно зарезервировать в срок до 48 часов перед отправлением.

По поручению Lufthansa компания TÜV Rheinland провела испытание детских кресел, подходящих для использования на борту. Детские автокресла, которые одобрены для использования на борту, имеют надпись TÜV Rheinland – «Для использования на борту».

Дети в возрасте до шести или семи лет могут путешествовать на рейсах Lufthansa в детских креслах, принесенных на борт родителями. Для этого необходимо зарегистрировать подходящее для использования кресло – действуют специальные скидки. Комментарий об использовании детского кресла (= детской удерживающей системы) при бронировании не обязателен.

Новейший перечень детских удерживающих систем доступен для скачивания здесь:

file_52387.pdf
Посмотреть файл онлайн: file_52387.pdf

При бронировании важно помнить следующее:

Так как детская удерживающая система устанавливается на пассажирское кресло, для младенцев в возрасте до двух лет необходимо приобретать билет по льготной цене для детей (CHILD)
За использование детского кресла плата не взимается
Примечание об использовании детского кресла при бронировании не обязательно

О чем необходимо помнить при бронировании мест:

Не следует бронировать места в рядах с аварийным выходом
Как правило, места у окон или места в центральном блоке маркированы как места для детей в детских креслах.
Рядом с ребенком в детском кресле должен сидеть взрослый, в сопровождении которого он путешествует.

Возрастные ограничения при бронировании путешествия для детей и младенцев

Возраст ребенка при путешествии обратным рейсом всегда имеет решающее значение при бронировании и расчете тарифа. Например, если ребенку один год (INF) при путешествии «туда» и два года (CHD) при путешествии «обратно», он классифицируется на обратном рейсе как ребенок (CHD), и для него должно осуществляться соответствующее бронирование.

Бронирование не будет завершено, если ребенок забронирован как младенец, если на обратном пути ему исполняется два года. В этом случае
данное бронирование должно быть игнорировано, и создано новое для ребенка со статусом CHILD.

JetFriends – клуб программы Miles & More для детей и подростков

Как летает самолет? Как стать пилотом?
Ответы на эти и другие вопросы можно узнать в клубе JetFriends программы Miles & More для детей и
подростков, которые любят полеты и путешествия.

Центральное место встречи клуба – веб-сайтwww.jetfriends.com. Здесь у детей и подростков есть возможность познакомиться с миром авиации изнутри. От рассказов о профессиях, связанных с авиацией, и технических объяснений для интерактивной презентации авиапарка Lufthansa – всесторонне рассматриваются все аспекты авиации.

Каждый новый член клуба получает персональную клубную карту JetFriends и автоматически становится участником программы Miles & More. В качестве приветствия новичку JetFriend начисляется 2000 премиальных миль.

Дети и подростки могут сохранять членство в клубе до 17 лет. Участие является бесплатным и не влечет за собой каких-либо обязательств.